ÇALIŞANLARIN 360 DERECE PERFORMANS DEĞERLEMEYE YAKLAŞIMLARI: BİR TELEKOMÜNİKASYON ŞİRKETİ ÖRNEĞİ

Bu çalışmanın amacı bir telekomünikasyon şirketinde yapılmakta olan 360 derece performans değerlendirme uygulamasının kurumun uzman çalışanları tarafından nasıl algılandığını ortaya çıkarmaktır. Araştırmada nitel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Kurumda çalışan 14 uzmanla yüz yüze görüşerek üç açık uçlu soru yöneltilmiştir. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre araştırmaya katılanların çoğunluğu 360 derece performans değerlemenin kurumun hiçbir yönetsel problemine çözüm üretmeyeceğini, performans değerleme ile iş tatmini arasında bir bağlantı olmadığını ve çalışanların kendi kendini objektif olarak değerleyemeyeceğini düşünmektedirler. Ancak 360 derece performans değerlemeyle ilgili bu olumsuz yaklaşım 360 derece performans değerleme yönteminden çok kurumla ilgili yönetsel problemlerden kaynaklanmaktadır

IDEAS OF EMPLOYEES ABOUT 360 DEGREE PERFORMANCE APPRAISAL: A CASE OF TELECOMMUNICATION COMPANY

The purpose of this research is to explore how the specialists percept 360 degree performance appraisal which was carried out in a telecommunication company. A qualitative research method was used in this research. 14 specialists are interviewed face to face and three open-ended questions were asked. According to research results, most of the participants think that 360-degree performance appraisal does not solve any administrative problem of the company, there is no relationship between performance appraisal and job satisfactions of employees and employees cannot appraise themselves objectively. However, most of the negative approaches result from administrative problems in the institutions not from the 360-degree performance appraisal itself.

PDF

___

AÇIKALIN, Aytaç (1999), İnsan Kaynağının Yönetimi-Geliştirilmesi, 1. Basım, Ankara, Pegem Yayıncılık.
AKAL, Zühal (2000), İşletmelerde Performans Ölçüm ve Denetimi, 4.Basım, Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları No: 473, Ankara.
BARUTÇUGİL, İsmet (2002), Performans Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayınları.
BAYRAM, Levent (2006), “Geleneksel Performans Değerlendirme Yöntemlerine Yeni Bir Alternatif:360 Derece Performans Değerlendirme”, Sayıştay Dergisi, (62), ss.47-65.
BENLİGİRAY, Serap (2004), İnsan Kaynakları Yönetimi, Anadolu Üniversitesi Yayını, Eski-şehir.
BİLGİN, Hacer (2003), “Performans Değerlendirmesi Gıda Sektöründe Bir Uygulama”, Yayın-lanmamış Yüksek Lisans Tezi, Sakarya.
BİRBEN, Gülçin (2001), “360 Derece Performans Yönetimi”, Human Resources Dergisi.
CRESWELL, John W. (2013), Nitel Araştırma Yöntemleri: Beş Yaklaşıma Göre Nitel Araştırma Ve Araştırma Deseni. M. Bütün ve S. B. Demir (Çev. Edt.). Ankara: Siyasal Kitapevi.
ÇALIK, Temel (2003), Performans Yönetimi Tanımlar Kavramlar İlkeler, Ankara: Gündüz Eğitim ve Yayımcılık.
FINDIKÇI, İlhami (2000), İnsan Kaynakları Yönetimi, Alfa Yayınları, İstanbul.
HELVACI, Mehmet Akif (2002), “Performans Yönetim Sürecinde Performans Değerlendirmenin Önemi”, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 35(2),155-169.
KARA, Derya (2009), “Uygulanan Performans Değerlendirme Yöntemlerinin Yöneticilerin Ulaşmak İstedikleri Amaca Etkisi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 1(1), 53-64.
KARA, Derya (2010), “Performans Değerlendirme Yöntemi Olarak 360 Derece Geribildirim Sürecinin Orta Kademe Yöneticilerin İş Başarısına Olan Etkisi: 5 Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Uygulama”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 11 (1) 2010, 87-97.
KASNAKLI, Burcu (2002), “Stratejiler İle Performans Göstergelerinin Bütünlüğünü Sağlayan Bir Model: Dengeli Puan Kartı (Balanced Scorecard)”, Verimlilik Dergisi, 2, 131-152.
KUBAT, Gözde (2012), “Öz Değerlendirmenin 360 Derece Geri Besleme Yöntemindeki İşlev-selliği”, Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,5(1), 51-65.
LASSITER, David (1997), “A User’s Guide to 360 Feedback”, CBODN ChannelMarker, June.
LEVI, Paul.E. and WILLIAMS, Jane, R. (2004), “The Social Context of Performance Appraisal: A Review and Framework for the Future”, Journal of Management, 30(6), 881-905.
MUCUK, İsmet (2008), Modern İşletmecilik. İstanbul: Türkmen Kitapevi.
SABUNCUOĞLU, Zeyyat (1984), Personel Yönetimi, 2. Baskı, Anadolu Üniversitesi Eğitim Sağlık ve Bilimsel Araştırma Çalışmaları Vakfı Yayınları, Eskişehir.
TUTAR, Hasan ve ALTINÖZ, Mehmet (2010), “Örgütsel İklimin İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Ostim İmalât İşletmeleri Çalışanları Üzerine Bir Araştırma”, Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 65(2), 196-218.
ÜNAL, Ömer Faruk (2012), “A Research on Performance Appraisal in Turkey, ss. 231-241”, WEI International European Academic Conference Proceedings, Zagrep-Croatia, 2012.