Otel Çalışanlarının Zorunlu Vatandaşlık Davranışlarının Motivasyonları Üzerine Etkisi: Antalya İli Örneği

Bu araştırmanın amacı hizmet sektöründe faaliyet gösteren bireylerin zorunlu vatandaşlık durumlarınınçalışan motivasyonu üzerine etkisini belirlemektir. Araştırmada ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır.Araştırmanın evrenini Akdeniz Bölgesinde beş yıldızlı otel işletmelerindeki çalışanlar oluşturmaktadır.Araştırmanın örneklem grubunu ise Akdeniz Bölgesinde faaliyet gösteren 21 tane beş yıldızlı otel işletmesiçalışanları oluşturmaktadır. Araştırmada zorunlu vatandaşlık ölçeği ve çalışan motivasyonu ölçeğikullanılmıştır. Veriler normal dağılım gösterdiği için araştırmada parametrik testler uygulanmıştır.Araştırmada elde edilen verilere tanımlayıcı istatistiksel analizler, t-testi ve ANOVA istatistiksel analizleriyapılmıştır. Hizmet çalışanları zorunlu vatandaşlık düzeylerinin yüksek olduğunu buna paralel olarakmotivasyonlarının düştüğünü belirtmektedirler. Hizmet çalışanlarının cinsiyetleriyle zorunlu vatandaşlıkdüzeyleri ile çalışan motivasyonu ölçeğinde yer alan boyutlar arasında anlamlı bir ilişkinin olmadığıbelirlenmiştir. Hizmet çalışanlarının mesleki kıdemleri ile zorunluk vatandaşlık ölçeğinde yer alan maddelerarasında anlamlı bir ilişki yoktur. Hizmet çalışanlarının mesleki kıdemleri ile başarı boyutu arasında anlamlıbir ilişkinin olduğu görülmektedir. Hizmet çalışanları zorunlu vatandaşlık düzeylerinin artması halindemotivasyonlarının azalacağını düşünmektedir.

The Effect of Compulsory Citizenship on Employee Motivation: The Case of Antalya Hotel Management

The aim of this study is to determine the effect of compulsory citizenship status of individuals operating in the service sector on employee motivation. Relational scanning model was used in the research. The universe of the research consists of employees in five-star hotel establishments in the Mediterranean Region. The sample group of the study consists of 21 employees of five-star hotels operating in the Mediterranean Region. Compulsory citizenship scale and employee motivation scale were used in the study. Since the data showed normal distribution, parametric tests were used in the study. Descriptive statistical analyzes, t-test and ANOVA statistical analyzes were performed on the data obtained in the study. Service employees state that their level of compulsory citizenship is high and their motivation decreases in parallel. It was determined that there was no significant relationship between the gender of service employees and their compulsory citizenship levels and the dimensions in the employee motivation scale. There is no significant relationship between the professional seniority of service employees and the items in the compulsory citizenship scale. It is seen that there is a significant relationship between the professional seniority of service employees and their success dimension. Service employees think that if their level of compulsory citizenship increases, their motivation will decrease.

PDF