Hemşirelerin Yönetimsel Sorunları: Çalışan Hemşireler Üzerine Bir Araştırma

Hemşireler mesleklerinin doğası gereği tedavi ve hasta bakımında kilit bir fonksiyonu icra etmektedirler. Bufonksiyon icra edilirken kurum içinde üst yöneticiler ile yaşanan sorunların tanımlanması ve çözümlenmesihem bireysel hem de örgütsel boyutta önem arz etmektedir. Bu bağlamda hemşirelerin yaşadığı yönetimselproblemler araştırmanın problemini oluşturmaktadır. Hemşirelerin yöneticilerinden kaynaklananproblemlerini belirlemek çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında bir il merkezinde kamu veözel sağlık kurumlarında görev yapmakta olan toplam 30 hemşire ile yüz yüze görüşme yapılmıştır.Katılımcıların istekleri doğrultusunda görüşmelerin bir kısmı mülakat esnasında yazılmış, bir kısmı ise seskayıt cihazına kaydedildikten sonra yazıya geçirilmiştir. Verilerin analizinde nitel analiz yöntemlerindeniçerik analizi kullanılmıştır. İçerik analizinde temel işlem olarak veriler belirli kavramlar ve temalarçerçevesinde bir araya getirilir ve okuyucunun anlayabileceği bir biçimde düzenlenerek yorumlanır. Kodlamasonucunda ortaya çıkarılan kategoriler “adaletsizlik, kayırmacılık, iletişimsizlik, yargılayıcılık, mobbing,umursanmama, despotizm, değersiz hissettirme, rencide edilme ve yalnız bırakılma” olarak saptanmıştır.

Managerial Problems Of Nurses: A Study On Working Nurses

Nurses, due to the nature of their profession, perform a key function in treatment and patient care. While performing this function, it is important to define and solve the problems experienced with the top managers within the institution both in individual and organizational dimensions. In this context, administrative problems experienced by nurses constitute the problem of there search. The aim of the study is to determine the problems of nurses arising from their managers. Within the scope of the study, face-to-face interviews were made with 30 nurses working in public and private health institutions in a city center. Some of the interviews were written during the interview in line with the requests of the participants, and some of them were written after they were recorded on the voice recorder. Content analysis, one of the qualitative analysis methods, was used in the analysis of the data. As the basic process in content analysis, data are brought together within the framework of certain concepts and themes and interpreted in a way that the reader can understand. The categories revealed as a result of coding identified as "injustice, favouritism, miscommunication, judgment, mobbing, disregard, despotism, feeling worthless, offended and left alone".

PDF

___

Aitamaa, E., Leino-Kilbi, H., Iltanen, S. and Suhonen, R. (2015). Ethical problems in nursing management: The views of nurse managers. Nursing Ethics, 23(6), 646-658. doi: 10.1177/0969733015579309.
Akyürek, B., Özer, S., Argon, G. ve Conk, Z. (2005). Hekim davranışlarının hemşire memnuniyeti ve hemşirelerin işine devam etme durumu üzerine etkisi. Ege Tıp Dergisi, 44(3), 167 - 172.
Arslanoğlu, A. ve Elvan Köser, C. (2020). Ameliyathane hemşirelerinin sorunlarını inceleyen nitel bir çalışma. Sağlık ve Sosyal Refah Araştırmaları Dergisi, 2(1), 1-14.
Bağdatlı, C. ve Sert Emlek, E. (2007). 21. yüzyılda bir sağlık disiplini olarak hemşirelik. Ü. Esen., N. Akyolcu ve S. Savaşer, S. (Ed.), 6. Ulusal Hemşirelik Öğrencileri Kongresi içinde (ss. 277). İstanbul: İstanbul Üniversitesi Basım ve Yayınevi Müdürlüğü.
Bayın, G. ve Terekli Yeşilaydın, G. (2014). Hemşirelerde örgütsel sapma davranışının analizi: Bir üniversite hastanesi örneği. İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(3), 81-107.
Baykal, Ü., Altuntaş, S. Ve Seren İntepeler, Ş. (2011). Hastanelerde iletişim sistemi ve yönetici hemşirelerin yaşadıkları sorunlar. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi, 8(2), 18-27.
Bilen Acarer, E. ve Beydağ, K. D. (2013). Yönetici hemşirelerin yaşadıkları sorunlar ve bunları etkileyen faktörler. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 2(1), 26-39.
Çamlıbel, N., Gül, G., Bol, P. ve Erbaycu, A. E. (2013). Çalışan hemşireler tarafından yönetici hemşirelerden beklenen ve algılanan liderlik davranışlarının karşılaştırılması. Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi, 6(2), 89-112.
Çelik, A. ve Karaca, A. (2017). Hemşirelerde ekip çalışması ve motivasyon arasındaki ilişkinin ve etkileyen faktörlerin değerlendirilmesi. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi, 14(4), 254- 263. https://doi:10.5222/HEAD.2017.254.
Davidhizar, R. (2004). Conflict management styles of Asian and Asian American nurses. The Health Care Manager, 23(1), 46-53.
Dinçel, Y. M. (2019). Çatışma ortamlarında hekim-hemşire arasındaki çatışma nedenleri ve çatışmaların yönetimi, Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 6(3), 256-265.
Duygulu, S. ve Kublay, G. (2008). Yönetici hemşirelerin ve birlikte çalıştıkları hemşirelerin liderliğe ilişkin değerlendirmeleri ve yönetici hemşirelerin sahip oldukları liderlik özellikleri. Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Dergisi, 15(1), 1-15.
Eglseer, D., Hödl, M. and Lohrmann, C. (2019). Six nursing care problems in hospitals: a crosssectional study of quality of care. Journal of Nursing Care Quality, 34(1), 8-14. doi:10.1097/ncq.0000000000000307.
Er, F. ve Altuntaş, S. (2014). Hemşirelikte personel güçlendirme, Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 3(1), 156-160. DOI:10.5222/SHYD.2014.155.
Göktepe, N. ve Baykal, Ü. (2012). Hemşirelerin verimliliğe ilişkin tutumları ile hastanelerin örgütsel ve yönetsel yapılarına ilişkin özelliklerinin karşılaştırılması. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi,9(1), 16-22.
Hai-ping, Y., Wei-ying, Z., You-qing, P., Yun-ying, H., Chi, C., Yang-yang, L. and Li-li, H. (2020). Emergency medical staff’s perceptions on cultural value difference-based team work issues: A phenomenological study in China, Journal of Nursing Management, 28(1), 24-34. https://doi.org/10.1111/jonm.12854.
Işık, M. (2012). Hemşire yöneticilerin kriz yönetimine ilişkin yaklaşımlarının belirlenmesi. Yüksek Lisans Tezi, T.C. Haliç Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü. İstanbul.
İyice, E. (2019). Yoğun bakım ünitelerinde çalışan hemşirelerin ruhsal durumlarının incelenmesi: iş ortamındaki stres kaynakları. Yüksek Lisans Tezi, T.C. Süleyman Demirel Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Isparta.
Karadağ, M., Akman, N. ve Demir, C. (2013). Hemşirelik hizmetlerinde yönetsel ve örgütsel sorunlar. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 16(1), 16-26.
Korkmaz, S. (2008). Hastanelerde doktor, hemşire ve ebelerin motivasyonunu etkileyen faktörler: bir uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Çağ Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mersin.
Leever, A. M., Hulst, M. V., Berendsen A. J., Boendemaker, P. M., Roodenburg, J. L. N. and Pols, J. (2010). Conflicts and conflict management in the collaboration between nurses and physicians - a qualitative study. Journal of Interprofessional Care, 24(6), 612-624.
Mersin, S., İbrahimoğlu, Ö., Çağlar, M. ve Akyol, E. (2020). Compassionate love, burnoutand professional commitment in nurses, Journal of Nursing Management, 28(1), 72-81. https://doi.org/10.1111/jonm.12892.
Mryyan, T. (2007). Nursing practice problems in private hospitals in Jordan: Students’ perspectives. Nurse Education in Practice, 7(2), 82-87.
Niiyama, E., Okamura, H., Kohama, A, Taniguchi, T., Sounohara, M. and Nagao, M. A. (2009). Survey of nurses who experienced trauma in the workplace: Influence of coping strategies on traumatic stress. Stress and Health, 25(1), 3-9. https://doi.org/10.1002/smi.1217.
Özgür, G., Babacan Gümüş, A. ve Gürdağ, Ş. (2011). Hastanede çalışan hemşirelerde ruhsal belirtilerin incelenmesi. Düşünen Adam Psikiyatri ve Nörolojik Bilimler Dergisi, 24(4), 296- 305. DOI: 10.5350/DAJPN2011240405.
Öztürk, H., Kurt, Ş., Mersinoğlu Serin, G., Bayrak, B., Balık, T. ve Canan Demirbağ, B. (2016). Hastanelerde işe yeni başlayan hemşirelerin sorunları. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 7(4), 189-201.
Öztürk, H., Yılmaz, F. ve Demir, N. (2009). Hastanelerde çalışan yönetici hemşirelerin sorunları. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 12(2), 57-65.
Parlar Kilic, S., Ozoglu Aytac, S., Korkmaz, M. and Ozer, S. (2016). Occupational health problems of nurses working at emergency departments. International Journal of Caring Sciences, 9(3), 1008-1019.
Pehlivan, S., Lafçı, D., Demiray, G. ve Yaman, M. (2015). Cerrahi kliniğinde çalışan hemşirelerin örgüt kültürünü algılamaları. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 2(1), 12-24. DOI:10.5222/SHYD.2015.012.
Saluvan, M. ve Kaya, S. (2013). Doktor-hemşire etkileşiminin hastane performansına etkisi. Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi, 5(1), 101-122.
Sullivan, E. J. (2012). Effective leadership and management in nursing. Boston, Pearson. Sürer, P. (2009). Hastanede çalışan hemşirelerde işgücü devir hızı ve ayrılma nedenlerinin incelenmesi. Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İzmir.
Tiryaki, Ş. H. ve Alan, H. (2014). Mentorluk sürecinin hemşirelik yönetimine etkisi. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 1(2), 99-104. DOI:10.5222/SHYD.2014.099.
Tuna, R. ve Kahraman, B. (2019). Workplace bullying: A qualitative study on experiences of Turkish nurse managers, Journal of Nursing Management. 27(6), 1159–1166. https://doi.org/10.1111/jonm.12787.
Türkmen, E. (2015). Hemşire İstihdamının hasta ve hemşire sonuçları ile organizasyonel çıktılara etkisi: yataklı tedavi kurumlarında hemşire insan gücünü planlama. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 2(3), 69–80.
Uyer, G. (1993). Hemşirelik ve yönetim. Ankara: Hürbilek Matbaacılık.
Walrath, J., Dang, D. and Nyberg, D. (2013). An organizational assessment of disruptive clinician behavior: findings and implications. Journal of Nursing Care Quality, 28(2), 110-121.
Yalçın, B. ve Baykal, Ü. (2012). Özel hastanelerde görevli hemşirelerin sessiz kaldığı konular ve sessiz kalma nedenleriyle ilişkili faktörler. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi, 9(2), 42- 50.