Gizem BÜYÜKKALAYCI, Hazel Mihriban KARACA

Pazarlama 4.0: Nesnelerin Interneti

Son zamanlarda gerçekleşen endüstri alanındaki gelişmeler, dünya üzerinde etkisi olduğu gibi pazarlama sektöründe de etkisini göstermektedir. Günümüzde müşteriler ürünlerden temel ihtiyaçlarını karşılamanın, arzularını tatmin etmenin, üründen fayda sağlamanın yanında ürünün bir parçası olmak, ürüne katkıda bulunabilmek ve ürün ile etkileşim içerisinde olmak istemektedir. Bilgi teknolojileri aracılığıyla olumlu veya olumsuz deneyimlerini paylaşarak ürünün vaat ettiklerini yerine getirip getirmediğini belirtmektedirler. Marka-tüketici ilişkilerini geliştirme ve pazarlama stratejilerini tasarlamak için yeni bir akım olan Pazarlama 4.0. dijital dönüşümle ekonomik faaliyetleri değiştiren yeni bir nesildir. Bu sistem, ihtiyaç duyulan piyasayı yerine getirmek ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için marka kimliği, marka imajı, marka bütünlüğü ve marka etkileşiminden oluşmaktadır. Pazarlama faaliyetlerinin teknolojideki değişimlere paralel olarak, tüketicileri tatmin etmeye yönelik yeni uygulamalarla Pazarlama 4.0’a dönüştüğü görülmektedir. Pazarlama artık internet müşterileri etrafında dolaşmakla birlikte ürünlerle etkileşimlerini de güçlendirmektedir. Firmalar, kullanıcılardan gelen geri dönüşleri dikkate almakta ve onları tatmin etmek için daha fazla çaba sarf etmektedir. Bu çalışmada amaç, Pazarlama 4.0 ve Nesnelerin İnterneti kavramlarını açıklayarak aralarındaki ilişki ile ilgili mevcut literatür incelenmiş olup, konuya yönelik kavramsal çerçeve ve temel bilgi birikiminin oluşturulup literatüre katkı sağlanmasıdır.

Marketing 4.0: Internet Of Things

Recent developments in the industry have an impact on the world as well as in the marketing sector. Nowadays, customers want to satisfy their basic needs, satisfy their desires, benefit from the product, be a part of the product, contribute to the product and interact with the product.. They share their positive or negative experiences through information technologies and state whether the product fulfills their promises. Marketing 4.0 is a new trend for designing brandconsumer relationships and designing marketing strategies. it is a new generation that changes the economic activities with digital transformation. This system consists of brand identity, brand image, brand integrity and brand interaction to fulfill the market required and to meet customer needs. In parallel with the changes in technology, it can be seen that marketing activities have turned into Marketing 4.0 with new applications to satisfy consumers. Marketing now circulates around internet customers and reinforces their interaction with products. Firms take account of the feedback from users and make more efforts to satisfy them. In this study, the aim of this study is to explain the concepts of Marketing 4.0 and Internet of Things by examining the existing literature on the relationship between them, and to create a conceptual framework and basic knowledge accumulation on the subject and contribute to the literature.

PDF

___

Agrawal, S. ve Das, M. L. (2011). “Internet of Things - A ParadigmShift of FutureInternet Applications” International Conference on CurrentTrends in Technology, NuiCONE, Institute of Technology, NirmaUniversity, 08-10, Ahmedabad, India.
Alan, A.K., Kabadayı, E.T. ve Cavdar, N. (2018). “Yeni Nesil “Bağlantı”, Yeni Nesil “İletişim”: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme”, İşletme Araştırma Dergisi, 10(1), 294-320.
Aldhaheri, A.,and Bach, C. (2013). “How toİmplement Marketing 2.0 Successfully”, arXivpreprint arXiv:1308.4894.
Can, A.V ve Kıymaz, M.(2016). “Bilişim Teknolojilerinin Perakende Mağazacılık Sektörüne Yansımaları: Muhasebe Departmanlarında Endüstri 4.0 Etkisi”, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, CİEP Özel Sayısı, 107-117.
Dholakia, N.,Zwick, D., andDenegri-Knott, J. (2010). “Technology, Consumers, AndMarketingTheory”, Marketing Theory, 494-511
Erragcha, N.,andRomdhane, R. (2014). “New Faces Of Marketing İn TheEra Of The Web: From Marketing 1.0to Marketing 3.0”, Journal of Research in Marketing, 2(2), 137-142.
Greengard, S. (2017). “Nesnelerin İnterneti”. İstanbul: Optimist Yayıncılık, 1.baskı.
Jiménez-Zarco, A. I.,Rospigliosi, A., Martínez-Ruiz, M. P., andIzquierdo-Yusta, A. Marketing 4.0: Enhancing Consumer-BrandEngagement. Socio-EconomicPerspectives on Consumer EngagementandBuyingBehavior, 94-117.
Jara, A. J.,Parra, M. C., andSkarmeta, A. F. (2012). Marketing 4.0: A New Value AddedToThe Marketing Through The Internet Of Things. InInnovative Mobile and Internet Services in Ubiquitous Computing (IMIS), Sixth International Conference on (852-857). IEEE.
Jara, A.,Parra M. C. ve Skarmeta, A. F. (2013). “EnablingParticipative Marketing Through The Internet of Things”, Proceedings of the 27th International Conference on Advanced Informationm Networking and Applications Workshops (WAINA), Barcelona, Spain.
Kalaycı, T. E. (2009). “Kablosuz Sensör Ağlar ve Uygulamaları”, Akademik Bilişim, 11-13.
Kumar, V., Rahman, Z., Kazmi, A. A., andGoyal, P. (2012). Evolution Of SustainabilityAs MarketingStrategy: Beginning of New Era. Procedia-SocialandBehavioralSciences, 37, 482-489.
Kutup, N. (2011). “Nesnelerin Interneti; 4H Her Yerden, Herkesle, Her Zaman, Her Nesne İle Bağlantı”, İzmir Ekonomi Üniversitesi.
Kotler, P.,Kartajaya, H., andSetiawan, I. (2010). “Marketing 3.0: FromProductstoCustomerstotheHuman Spirit”, John WileySons.
Kotler, P.,and Keller, K. (2006). “Marketing Management” (12th Edition), New Jersey: PearsonPrenticeHall.
Kotler, P. (2011). “Reinventing Marketing toManageTheEnvironmentalİmperative. Journalof Marketing, 75(4), 132-135.
Kotler, P.,Kartajaya, H. andSetiawan,I. (2017). “Marketing4.0”, Çev: Özata, N. İstanbul Optimist yayın.
Lee, I. and Lee, K. (2015). “The Internet of Things (IoT): Applications, Investments, andChallengesfor Enterprise”, BussinessHorizons, 53, 431-440.
Łukowski, W. (2017). “TheImpact Of The Internet Of Thıngs On Value AddedToMarketıng4.0”, MINIB, 26(4), 187–204.
Maraşlı, F. ve Çıbuk, M. (2015). “RFID Teknolojisi ve Kullanım Alanları”, BEÜ Fen Bilimleri Dergisi, 4(2), 249-275.
Mucuk, İ. (2017). “Pazarlama İlkeleri”, İstanbul: Türkmen Kitabevi, 21. Baskı.
Nowacki, F. (2015). “Marketing 4.0 As A Solution for International Entrepreneurship in New Trends in Economics, Management and Finance, (309-321), P. Michnon, A. PocztaWajda, M.
Osak, P Marszalek, R. Grayand S. Bialowas (Eds.). Poland: PoznanUniversity of Economicsand Business Print Shop.
Ray P.P. (2016). “A survey of IotCloudPlatforms, Future Computing andInformaticsJournal, 1(1– 2), 35-46.
Varey, R. J.,andMcKie, D. (2010). “StagingConsciousness: Marketing 3.0, PostConsumerismandFuturePathways”. Journal of CustomerBehavior, 9(4), 321-334.
Vassileva, B. (2017). “Marketing 4.0: How Technologies Transform Marketing Organization”. ObudaUniversity e-Bulletin, 7(1), 47-56.
Tarabasz, A. (2013). “TheReevaluation Of Communication İn CustomerApproach– TowardsMarketing 4.0”, International Journal of Contemporary Management, 12(4), 124- 134.
Yang, L.,Yang, S. H., andPlotnick, L. (2013). “How The İnternet Of ThingsTechnologyenhancesEmergencyResponse Operations”. TechnologicalForecastingandSocialChange, 80(9), 1854-1867.
Yıldız, A. (2018). “Endüstri 4.0 ve Akıllı Fabrikalar”, Sakarya Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 22 (2), 546-556.
Yüksel, M. E. ve Zaim, A. H. (2009). “Otomatik Nesne Tanımlama, Takibi ve Yönetiminde RFID’nin Yeni Nesil Kablosuz İletişim Teknolojileri ile Birlikte Kullanımı”, XI. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri, Şanlıurfa.
Cutler, Z. (2016). 4 Reasonsto Be Excitedbythe Internet of Things, http://www.entrepreneur.com/article/271188, (05.10.2018).
Shannahan, L. (2016). Whatthe Internet of Thingsmeansformarketer, http://www.netregistry.com.au/blog/what-the-internet-of-things-means-formarketers, (05.10.2018).
Dubash, J. (2016). Marketing andthe Internet of Things: AreYou Ready?,http://www.marketingjournal.org/marketing-and-the-internet-of-things-are-youready-jamshed, (05.10.2018).
Leung, S. (2014). 5 Waysthe Internet of ThingsWillMake Marketing Smarter. https://www.salesforce.com/blog/2014/03/internet-of-things-marketing-impact.html, (05.10.2018).
TÜSİAD (2016). Türkiye Sanayi ve İşadamları Derneği "Türkiye’nin Küresel Rekabetçiliği için Bir Gereklilik Olan Sanayi 4.0 Gelişmekte olan Ekonomi Perspektifi". http://www.tusiad.org/indir/2016/sanayi-40.pdf, (05.10.2018).
Acatech, (2013), “Acatech: RecommendationsforImplementingthe Strategic InitiativeIndustrie 4.0”, Final Report of theIndustry 4.0 WorkingGroup”, http://www.acatech.de/fileadmin/ (05.10.2018).