Ankara’da Bölge Müdürlüğü Bulunan Sigorta Şirketleri Çalışanlarının İş Tatmininin Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerine Etkisi

Örgüt içerisinde çalışanların başarısı ve sergiledikleri bireysel iş performansı hiç şüphesiz ki, işin birey üzerindeki tatmin ve bağlılık duygusu ile doğrudan ilişkilidir. İşinden memnun olan bireyler, organizasyona daha fazla değer sağlamayı amaç edinmiş, kuruluşa manevi anlamda bağlı ve örgütsel vatandaşlık davranışı sergilemeye hazır olan kişilerdir. Araştırma çerçevesinde Ankara’da bölge müdürlüğü bulunan sigorta şirketi çalışanlarının iş tatminin örgütsel vatandaşlık davranışının alt boyutları üzerindeki etkisi saptanmaya çalışılmıştır. Araştırma bulgularından çıkarılan sonuçlar ise literatürdeki benzer çalışmalarla desteklenmiştir. Elde edilen veriler sonucunda sigorta şirketlerinde iş tatmini boyutuna ulaşmış olan bireylerin aynı zamanda ÖVD sergiledikleri gözlemlenmiştir. Bu çalışma ayrıca sigorta sektöründe yönetici pozisyonundaki bireyler için, çalışanlarının iş tatmin düzeyinin yükseltilmesi veya işe alım süreçlerinde, sigortacılık faaliyetlerini sürdürmeye daha istekli kişilerin seçilmesi ile ilgili öngörüler sunmaktadır.

The Effect of Job Satisfaction of the Employees of Insurance Companies with Regional Directorates in Ankara on Organizational Citizenship Behavior

The success of the employees in the organization and the individual work performance they exhibit are undoubtedly directly related to the sense of satisfaction and commitment of the work on the individual. Individuals who are satisfied with their job are those who aim to provide more value to the organization, are spiritually committed to the organization and ready to exhibit organizational citizenship behavior. Within the scope of the research, it was tried to determine the effect of job satisfaction of organizational citizenship behavior of sub-dimensions of insurance company employees who have regional directorate in Ankara. The results of the research findings were supported by similar studies in the literature. As a result of the data obtained, it has been observed that individuals who have reached the job satisfaction dimension in insurance companies also exhibit OCB. This study also provides insights for managers in the insurance sector to increase the level of job satisfaction of their employees or to select more willing individuals to pursue insurance activities in the recruitment process.

PDF

___

Dilek, H. (2005). Liderlik Tarzlarının ve Adalet Algısının; Örgütsel Bağlılık, İş Tatmini ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerine Etkilerine Yönelik Bir Araştırma (Yayımlanmamış Doktora tezi). Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Gebze.
Dyne, L. V., Ang, S. (1998). Organizational Citizenship Behavior Of Contingent Workers İn Singapore. Academy of Management Journal, 41(6), 692-703.
Eslami J., Gharakhani, D.(2012). Organizational Commitment and Job Satisfaction. ARPN Journal of Science and Technology, 2(2), 87.
Evans, L.(2001). Delving Deeper into Morale, Job Satisfaction and Motivation Among Education Professionals: ReExamining the Leadership Dimension. Educational Management and Administration, 29(3). 291-306.
Fidell, L.S., Tabachnick, B. (2015). Çok Değişkenli İstatistiklerin Kullanımı(6. Baskı). Nobel Yayın ve Dağıtım.
Field, A. (2009). Discovering Statistics Using SPSS (3. Baskı). SAGE Publications.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.C., Anderson, R.E. (2014). Multivariate Data Analysis: Pearson New International Edition(7. Baskı). Essex: Pearson Education Limited.
Katz, O., Kahn, R.L. (1966). The Social Psychology of Organizations. New York: Wiley.
Koys, D. J.(2001). The Effects of Employee Satisfaction, Organizatıonal Citizenship Behavior, and Turnover on Organizational Effectiveness: a Unit-level, Longitudinal Study. Personnel Psychology, 54(1), 101-114.
Locke E.A. (1969). What İs Job Satisfaction?. Organizational Behaviour and Human Performance. 4(4), 309-36.
Luthans, E. (1998). Organizational Behavior. New York: Irwin/McGraw Hill.
Morrison, E. W. (1996). Organizational Citizenship Behavior as a Critical Link Between HRM Practices and Service Quality. Human Resource Management,35(4), 493-512.
Mowday, R. T., Porter L. W., Steers, R. M. (1982). Employee-Organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover. New York: Academic Press.
Najafi , S., Noruzy , A., Azar , H.K. Nazari-Shirkouhi , S., Dalvand, M. R.(2011). Investigating The Relationship Between Organizational Justice, Psychological Empowerment, Job Satisfaction, Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior: An Empirical Model. African Journal of Business Management, 5 (13), 5241-5248.
Niehoff, B.P., Moorman, R. H. (1993). Justice As A Mediator Of The Relationship Between Methods Of Monitoring And Organizational Citizenship Behavior. Academy of Management Journal, 36(3), 527-556.
Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington:MA; Lexington Books
Özüdoğru, H. (2018). Katılım Sigortacılığı ve Türkiye’deki Durumu. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 53(1), 2.
Rose M. (2001). Disparate Measures İn The Workplace Quantifying Overall Job Satisfaction. Paper presented at the 2001 BHPS Research Conference, 1-46.
Spector P. (1997). Job Satisfaction, Thousand Oaks: Sage Publications.
Şahin, F., Gürbüz, S.(2018). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri Felsefe Yöntem- Analiz (5. Baskı).Ankara :Seçkin Yayıncılık.
Tokel, C. M.(2017). İş Tatmini ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı. Ekonomi, İşletme ve Yönetim Dergisi,1(2), 145-157.
Tutar H. (2016). Örgütsel Davranış (Örgüt Teorileri ve Çağdaş Yaklaşımlar Açısından). Ankara: Detay Yayıncılık.
Tutucu, A., Çelik, M. (2018). Çalışanların Duygusal Sermayelerinin İş Doyumu Üzerine Etkisi. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi,11(55).
Vroom, V. H. (1964). Work and Motivation. New York: John Wiley.