ÖRGÜTSEL İLETİŞİM DOYUMU ÜZERİNE BİR ALAN ARAŞTIRMASI: MVD İNAN MAKİNA ÖRNEĞİ

Kurumsal etkinliği ve verimliliği arttırma noktasında çalışan motivasyonu ve iş doyumunu üst seviyeye çıkarmak modern örgütlerin temel hedeflerinin başında gelir. Bu doğrultuda iş doyumu ve iletişim doyumu arasındaki ilişki önemli bir araştırma alanı olarak 1970’li yıllardan günümüze araştırmacılar tarafından ele alınmıştır. Yapılan çalışmalarda, iş, iletişim doyumu ile verimlilik, çalışan motivasyonu, kurumsal aidiyet, örgütsel sadakat gibi örgütsel değişkenler arasındaki ilişkiler çeşitli boyutları ile ortaya konmuştur. Günümüzde de örgütsel iletişim doyumu, işletmelerin insan merkezli yönetim anlayışının bir gerekliliği olarak yönetim ve çalışanlar arasındaki ilişkinin güvene dayalı olarak gelişmesinin önemli bir boyutunu oluşturur. Yönetim ve çalışanlar arasındaki iletişimin niteliği ve bu niteliğin oluşturacağı iletişim doyumu, işletmede ihtiyaç duyulan güven ortamının oluşmasında ve buna bağlı olarak çalışan verimliliğinin yükseltilmesinde belirleyici etkenlerdir. Bu çalışma, giriş ve kavramsal çerçeve, metodoloji ve bulgular ve öneriler olmak üzere toplam üç bölümden oluşmaktadır. Çalışmada, örgütsel iletişimin örgütler için önemi ve işlevleri, örgütsel iletişim doyumu ve boyutları Konya’da faaliyet gösteren KOBİ’lerden (Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletme) MVD İnan Makine örneklemi üzerinden 107 kişiye anket tekniği uygulanarak incelenmiştir. Çalışmanın sonuçlarında; genel iletişim doyumuyla aralarında en düşük korelasyon olan boyutların (ast iletişimi, bölümler arası iletişim ve üst yönetim iletişimi) ilişkisel boyut grubuna dahil olduğu, en yüksek korelasyon olan boyutların ise (üstle iletişim ve iletişim iklimi, geribildirim) bilgiye dayalı ilişkisel boyut grubuna dahil olduğu görülmüştür. Çalışmada, gelir düzeyi ile yatay iletişim doyumu boyutu arasında yine gelir düzeyi ile örgütsel bütünleşme doyumu boyutu arasında negatif anlamlı ilişki ortaya konmuştur.

A FIELD RESEARCH ON ORGANIZATIONAL COMMUNICATION SATISFACTION: THE EXAMPLE OF MVD İNAN MACHINERY

Increasing the motivation of the employees and job satisfaction is one of the major objectives of the modern organizations in terms of increasing the corporate effectiveness and productivity. Accordingly, the relationships between job satisfaction and communication satisfaction has been studied by the researchers as an important study field since 1970’s. In the studies which have been conducted so far, the relationships between job, communication satisfaction and the organizational variants such as productivity, motivation of employees, corporate belonging, and organizational loyalty was revealed in various dimensions. Today, the organizational communication satisfaction consists an important dimension of the development of the relationships between the administration and employees as a necessity of humanbased administrative mentality in the enterprises. The quality of communication between administration and employees and the communication satisfaction which will be provided by this quality are determinant factors in establishing the trust environment in the enterprises and increasing the productivity of the employees. This study consists of three chapters such as introduction and conceptual framework, methodology and findings and suggestions. In the study, the significance and functions of organizational communication for organizations, the organizational communication satisfaction and its dimensions were analyzed through the sampling of MVD İnan Machinery which is one of the SME’s (Small and Medium Scaled Enterprises) located in Konya by implementing a questionnaire technique on 107 people. In the results of the study, it was found that the dimensions with lowest levels of correlation between the general communication satisfaction and them (communication with juniors, inter-departmental communication and board level communication) are in the group of relational dimension while the dimensions with highest dimensions (communication with seniors and communication climate and feedback) are in the group of information-based relational dimension. In the study, a negative significant relationship was revealed between the level of income and communication satisfaction and again between income levels and organizational consolidation.

PDF

___

Akkirman A. D., Haris, D. W. (2005). Organizational Communication Satisfaction in the Virtual Workplace, The Journal of Management Development, 24 (5/6), 397-409
Altan, S., & Özpehlivan, M. (2018). Örgütsel Bağlılığın Oluşumunda İş Tatmini Ve Örgütsel Sinizm Etkileşimi: Türkiyede'ki Yabancı Şirketlerde Bir Uygulama. 13(26), 85-106. Turkish Studies Social Sciences Volume 13/26, Fall 2018, p. 85-106 DOI: 10.7827/TurkishStudies.14184 ISSN: 1308-2140 Skopje/MACEDONIA-Ankara/TURKEY
Bakan, İ., & Büyükbeşe, T. (2004). Örgütsel iletişim ile iş tatmini unsurları arasındaki ilişkiler: akademik örgütler için bir alan araştırması. Akdeniz İİ BF Dergisi, 7(2004), 1-30.
Bal, C. G. (2013). Sağlık Kurumlarında İletişim Doyumu Üzerine Bir Alan Araştırması. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 13(25), 107-126.
Blau, J. R., Alba, R. D. (1982). Empowering Nets of Participation, Administrative Science Quarterly, 27 (3), 363-379
Blau, G. (1988). An Investigation of the Apprenticeship Organizational Socialization Strategy, Journal of Vocational Behavior, 32 (2), 176-195
Canbaz, Serdar, Geroğlu, Gülsen Demirkol (2014) KOBİ’lerde İş Doyumunun Ölçümlenmesine Yönelik Babaeski’de Bir Araştırma, Çsgb Çalışma Dünyası Dergisi / Cilt: 2 / Sayı: 2 / MayısAğustos 2014 / Sayfa: 25-42 Labour World / Volume: 2 / Issue: 2 / May-August 2014 / Page: 25-42
Cascio, W. (2000). Managing a Virtual Workplace, Academy of Management Executive, 14 (3), 81-90
Clampitt, P. G. (1983). Communication and Productivity, Unpublished Doctoral Dissertation, University of Kansas, UMI Dissertation Service. Clampitt, Philip G. ve Girard, Dennis (1993). Communication satisfaction: A useful construct? New Jersey Journal of Communication, 1, (2), 84-102
Crino, M.D., & White, M.C. (1981). Satisfaction in communication: An examination of the DownsHazen measure. Psychological Reports, 49, 831-838.
Cushman, D. P. (2000). Stimulating and Integrating the Development of Organizational Communication: High-Speed Management Theory, Management Communication Quarterly, 13 (3), 486-501
Downs, C. W. & Hazen, M. D. (1977). A Factor Analytic Study of Communication Satisfaction, Journal of Business Communication, 14 (3), 63-73.
Duke, P. O. (1981). Communication Satisfaction of Business Education Teachers in An Urban School System, Unpublished Doctoral Dissertation, Vanderbilt University, UMI Dissertation Service
Ehlers, L. N. (2003). The Relationship of Communication Satisfaction, Job Satisfaction, and SelfReported Absenteeism, Unpublished Master Dissertation, Miami University, UMI Dissertation Service.
Eronat, Zeynep (2004) İşletmelerde İş Tatmini Ve İşgücü Devir Hızı Problemlerinin Çözümünde Bir Faktör Olarak İletişim; KOBİ’lerde Ampirik Bir Uygulama, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara
Eroğlu, E., & Özkan, G. (2009). “Örgüt Kültürü” ve “İletişim Doyumu” İle Bireysel Özellikler Arasındaki İlişkinin Değerlendirilmesi: Bir Uygulama Örneği. Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, 5(4), 50-61.
Fritz, M. Rhee, H., Narasimhan, S. (1998). Communication and Coordination in the Virtual Office, Journal of Management Information Systems, 14 (4), 7-28
Fu, Y. Y., & Mount, D. J. (2002). Older workers' communication satisfaction in the lodging industry. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 1(1), 59-73.
Goldhaber, G. M., Porter, D. T., Yates, M. P. & Lesniak, R. (1978). Organizational Communication (state of the art), Human Communication Research, 5 (1), 76-96. Gordon, J. (1998). Change Resistance, Minneapolis Training, 35 (6), 8-10
Gorden, W. & Infante (1991). Test of a Communication Model of Organizational Commitment, Communication Quarterly, 39 (2), 144
Goris, J. R. (2007). Effects of Satisfaction with Communication on the Relationship Between IndividualJob Congruence and Job Performance/Satisfaction, The Journal of Management Development, 26 (8), 737-745
Goris, J. R., Vaught, B. C. & Pettit, J. D. Jr. (2000). Effects of Communication Direction on Job Performance and Satisfaction: A Moderated Regression Analysis, The Journal of Business Communication, 37 (4), 348-364.
Gülnar, B. (2007). Örgütlerde İletişim ve İş Doyumu, LiteraTürk Yayınları, İstanbul.
Gülnar, B. (2009). İletişim doyumu boyutları ile örgütlenme yapısı ilişkisi: Selçuk Üniversitesi akademisyenleri örneği. Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, 5(4), 62-82.
Hecht, M. L. (1978). Measures of Communication Satisfaction, Human Communication Research, 4 (4), 350-368.
Inamızu, N. (2015). Impact of change in office layout on employees' communication satisfaction. Annals of Business Administrative Science, 14(6), 335-350.
Jalalkamali, M., Iranmanesh, M., Nikbin, D., & Hyun, S. S. (2016). An empirical analysis of the effects of humor on communication satisfaction and job performance in international joint ventures in Iran. Journal of Management & Organization, 1-17.
Jones, J. W. (1981). Analysis of Communication Satisfaction in Four Rural School Systems, Unpublished Doctoral Dissertation, Vanderbilt University, UMI Dissertation Service.
Kahya, C. (2015). Örgütsel Sessizlik Ve Tükenmişlik Sendromu İlişkisi. 10(10), 523-546, Turkish Studies International Periodical for the Languages, Literature and History of Turkish or Turkic Volume 10/10 Summer 2015, p. 523-546 DOI Number: http://dx.doi.org/10.7827/TurkishStudies.8335 ISSN: 1308-2140, ANKARA-TURKEY
Long, L. W. (1979). An Explanatory Study of Communication Roles as Predictors of Job Satisfaction and Management Reference, Unpublished Doctoral Dissertation, The University of Oklahoma, UMI Dissertation Service.
Mayfield, J. R., Mayfield, M. R. & Knopf, J. (1998). The Effects of Leader Motivating Language on Subordinate Performance and Satisfaction, Human Resource Management, 37 (3&4), 235-248
Major, D.A., Kozlowski, S. W. J. & Chao, G. T. (1995). A Longitidunal Investigation of Newcomer Expectations, Early Socialization Outcomes, and The Moderating Effects of Role Development Factors, Journal of Applied Psychology, 80 (3), 418-431.
Muchinsky, Paul M. (1977). Organizational Communication: Relationships to Organizational Climate, and Job Satisfaction, Academy Of Management Journal, 20 (4), 592-607.
Nicholson, J. H. (1980). Analysis Of Communication Satisfaction in An Urban School System, Unpublished Doctoral Dissertation, University of Kansas, UMI Dissertation Service.
Pincus, J. D. (1986). Communication Satisfaction, Job Satisfaction, and Job Performance, Human Communication Research, 12 (3), 395-419.
Silla, I., Navajas, J., & Koves, G. K. (2017). Organizational culture and a safety-conscious work environment: the mediating role of employee communication satisfaction. Journal of safety research, 61, 121-127.
Sinan, Y., & Kavas, E. (2015). Örgütsel Bağlılıkta Kurumsal İtibarın Rolü. 10 (6), 833-854 Turkish Studies, International Periodical For The Languages, Literature and History of Turkish or Turkic Volume 10/6 Spring 2015, p. 833-854 DOI Number: http://dx.doi.org/ 10.7827/ TurkishStudies.8213, ISSN: 1308-2140, ANKARA-TURKEY.
Sturgill, A. F. C. (1998). Relationship of Telecommuting to Organizational Communication: A Preliminary of Group Process and Communication Satisfaction, Unpublished Doctoral Dissertation, Cornell University, UMI Dissertation Service.
Varona, F. (1991). Communication Satisfaction and Organizational Commitment: A Study in Theree Guatemalan Organizations, Unpublished Doctoral Dissertation, University of Kansas, UMI Dissertation Service.
Varona, F. (1996). “Relationship Between Communication Satisfaction and Organizational Commitment in Three Guatemalan Organizations”, The Journal of Business Communication, 33 (2), 111-140
Vermeir, P., Blot, S., Degroote, S., Vandijck, D., Mariman, A., Vanacker, T., ... & Vogelaers, D. (2018). Communication satisfaction and job satisfaction among critical care nurses and their impact on burnout and intention to leave: A questionnaire study. Intensive and Critical Care Nursing, 48, 21-27.
Walton, R. E., Schlesinger, L. A. (1979). Do Supervisors Thrive in Participative Work Systems?, Organizaitonal Dynamics, 7 (Kış), 25-38
Weick, K. E., Browning, L. D. (1986). Argument and Narration in Organizational Communication, Journal of Management, 12 (2), 243-259.
Yüksel, İ. (2005). İletişimin İş Tatmini Üzerindeki Etkileri: Bir İşletmede Yapılan Görgül Çalışma, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6 (2) 2005, s. 291 306.

ISSN: 2667-5617
Yayın Aralığı: Yılda 6 Sayı
Başlangıç: 2006
Yayıncı: ASOS Eğitim Bilişim Danışmanlık Otomasyon Yayıncılık Reklam Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ