An Exploratory Research on Social Support Perceptions of Foreign Workers in Tourism Enterprises: the Case of Sinop

With the effect of globalization, migration has become one of the most important events of the modern life. Foreigners started to be seen in the employment markets with the effect of migrations and tourism enterprises became an important field of study for foreign workers. Social support of foreign employees in family, friends and work environment has positive effects on their psychology and performance and facilitates their adaptation with the host community. In this context, the main purpose of the study is to understand the perception of social support in terms of the problems experienced by foreigners working in tourism enterprises in the case of Sinop. For the purpose of the study, in-depth interviews were conducted with migrants and foreign students in Sinop. The collected data were subjected to content analysis. As a result of analysis performed that identified four themes which include the reasons for coming to Turkey, social experiences, study problems and future perceptions. The findings showed that the participants' perception of social support was not low despite problems such as unregistered work, low wages and unqualification. Participants perceived emotional, informational, togetherness and rarely financial support in family, friends and work environments. In addition, the results of the study indicate that the tourism sector is a facilitating and harmonizing field of employment for foreigners, with labor-intensive, seasonal and low-skilled jobs. The study is expected to make original contributions to the literature as it deals with the problem of foreign workers who are subject to very few studies in tourism. As a result of this study, macro recommendations for country policies towards foreign employment and micro recommendations for tourism enterprises employing foreign personnel were tried to be developed.

Turizm İşletmelerinde Yabancı Çalışanların Sosyal Destek Algıları Üzerine Keşifsel Bir Araştırma: Sinop Örneği

Göç, küreselleşmenin etkisiyle modern dünyanın en önemli olaylarından biri haline gelmiştir. Göçle birlikte istihdam piyasalarında yabancılar görülmeye başlamış, turizm işletmeleri de yabancılar için önemli bir çalışma alanı olmuştur. Yabancı çalışanların aile, arkadaş ve iş ortamında sosyal destek görmeleri psikolojileri ve performansları üzerinde olumlu etkiler yaratmakta ve ev sahibi toplumla uyum yaşamalarını kolaylaştırmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın temel amacı, Sinop örneğinde turizm işletmelerinde çalışan yabancıların yaşadıkları sorunlar açısından sosyal destek algılarının anlaşılmasıdır. Çalışmanın amacı doğrultusunda Sinop’ta mülteci ve yabancı öğrenciler ile derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Toplanan veriler içerik analizine tabi tutulmuştur. Yapılan analiz sonucunda, katılımcıların Türkiye’ye geliş nedenleri, burada edindikleri sosyal deneyimler, yaşadıkları çalışma sorunları ve gelecek algıları olmak üzere dört temaya ulaşılmıştır. Bulgular katılımcıların kayıtdışı çalışma, düşük ücret, niteliksizleştirme gibi sorunlara rağmen sosyal destek algılarının düşük olmadığını göstermiştir. Katılımcıların aile, arkadaş ve iş ortamlarında duygusal, bilgisel, beraberlik ve nadiren de maddi destek algıladıkları görülmüştür. Ayrıca çalışmanın sonuçları emek yoğun, mevsimsellik ve düşük vasıf gerektiren işleri de içinde bulunduran geniş iş ölçeği özellikleriyle turizm sektörünün, yabancıların istihdamı için kolaylaştırıcı ve uyumlaştırıcı bir iş alanı olduğunu işaret etmektedir. Çalışmanın, turizmde oldukça az çalışmaya konu olan yabancı çalışanlar sorununu ele aldığından alan yazına özgün katkılar sağlaması beklenmektedir. Çalışmanın sonucunda yabancı istihdamına ve ülke politikalarına yönelik makro ve yabancı personel çalıştıran turizm işletmelerine yönelik mikro öneriler geliştirilmeye çalışılmıştır.

PDF

___

Aydın, E. (2018). Çocukluk Çağı Travmatik Yaşantılarının Psikolojik Sağlamlık Ve Depresyon Belirtileri Üzerine Etkisi. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.

Barrera, M., Sandler, I. N. ve Ramsay, T. B. (1981). Preliminary development of a scale of social support: Studies on college students. American Journal of Community Psychology, 9(4), 435-447.

Baum, T. (2012). Migrant workers in the international hotel industry. Geneva: International Labour Office.

Boldwin, L.A. (1967). Theories of Child Development. John Willey and Sons, Inc. New York. Brouwers, A., Evers, W. J. ve Tomic, W. (2001). Self‐ Efficacy İn Eliciting Social Support And Burnout Among Secondary‐ School Teachers. Journal Of Applied Social Psychology, 31(7), 1474-1491.

Bruhn, J. G., ve Philips, B. Y. (1984). "Measuring Social Support: A Synthesis of Current Approaches". Journal of Behavioral Medicine, 7,150–170.

Caplan, G. (1974). Support Systems And Community Mental Health. New York: Behavioral Publications.

Cassel, J. (1976). The Contribution Of The Social Environment To Host Resistance: The Fourth Wade Hampton Frost Lecture. American Journal Of Epidemiology, 104(2), 107-123.

Ceylan, V., Algan, C., Yalçın, M., Yalçın, E., Akın, E. ve Köse, S. (2017). Suriyeli mülteci ve sığınmacıların çeşitli psikolojik faktörler açısından incelenmesi: Batman örneklemi. International Journal of Social Sciences and Education Research, 3(2), 595- 606.

Cheuk, W. H. ve Wong, K. S. (1995). Stress, social support, and teacher burnout in Macau. Current Psychology, 14(1), 42-46.

Cobb, S. (1976). Social Support As A Moderator Of Life Stress. Psychosomatic Medicine, 38(5), 300-314.

Cohen, S. Ve Wills, T.A. (1985). Stress, Social Support and The Buffering Hypothesis, Psychological Bulletin, 98(2), 310-357.

Cohen, S. ve Janick-Deverts, D. (2009). Can We Improve Our Physical Health By Altering Our Social Networks? Physical Health And Social Networks: Perspectives On Psychological Science, 4(4), 375-378.

Coyne, J. C., ve Downey, G. (1991). Social Factors And Psychopathology: Stress, Social Support, And Coping Processes. Annual Review of Psychology, 42, 401-425.

Coyne, J. C., Ellard, J. H., ve Smith, D. A. F. (1990). Social Support, İnterdependence, And The Dilemmas Of Helping. İçinde B. R. Sarason, I. G. Sarason, & G. R. Pierce (Ed..), Wiley Series On Personality Processes. Social support: An interactional view (s. 129–149). John Wiley & Sons.

Curtis, W. J., ve Cicchetti, D. (2007). Emotion And Resilience: A Multilevel İnvestigation Of Hemispheric Electroencephalogram Asymmetry And Emotion Regulation İn Maltreated And Nonmaltreated Children. Development and psychopathology, 19(3), 811-840.

Çakır, Y. ve Palabıyıkoğlu, R. (1993). Gençlerde Sosyal Destek-Çok Boyutlu Algılanan Sosyal Destek Ölçeğinin Güvenirlik ve Geçerlik Çalışması. Kriz Dergisi, 5(1), 15-24.

Demir, M. (2016). Türkiye’ de Yabancıların Sosyal Güvenliği, Sosyal Güvenlik Dergisi, 6(1), 70-93.

Demir, Ö.O., ve Aliyev, R. (2019). Resilience Among Syrian University Students İn Turkey. Turkish Journal of Education, 8(1), 33-51. https://dx.doi.org/10.19128/turje.454138

Demirtaş, A.S. (2007). İlköğretim VIII. Sınıf Öğrencilerinin Algılanan Sosyal Destek ve Yalnızlık Düzeyleri ile Stresle Başa Çıkma Düzeyleri Arasındaki İlişki. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi. Eğitim Bilimleri Enstitüsü.

Dil, S. ve Aykanat Girgin, B. (2016). Hemşirelik Öğrencilerinin Öfke, Umutsuzluk, Stresle Baş Etme Düzeyleri ile Sosyal Destek Algıları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi, Psikiyatri Hemşireliği Dergisi, 7(3), 121-128.

Durkheim, E. (1897). “İntihar Toplum Bilimsel İnceleme” (çev. Ö. Ozankaya). İmge Kitabevi Yayıncılık. (Eserin orijinali 1986’ da yayımlandı).

Duru, E. (2008). Üniversiteye Uyum Sürecinde Yalnızlığı Yordamada Sosyal Destek ve Sosyal Bağlılığın Doğrudan ve Dolaylı Rolleri, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 3(29), 13-24.

Ekiz Gökmen, Ç. (2011). Türk Turizminin Yabancı Gelinleri: Marmaris Yöresinde Turizm Sektöründe Çalışan. Çalışma ve Toplum, 1, 221–232.

Ergün, O. (2016). Ergenlerde duygusal zeka özellikleri ile psikolojik sağlamlık arasındaki ilişkinin incelenmesi. Yayınlanmmaış yüksek lisans tezi, İstanbul Arel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.

Esin, Ö. ve Deniz, M. E. (2014). Üniversite Öğrencilerinin Psikolojik Sağlamlık Düzeylerinin Duygusal Zekâ Açısından İncelenmesi. İlköğretim Online, 13(4), 1240-1248. DOI: 10.17051/io.2014.74855

Fawley-King, K. (2010). A Review Of Family-Based Mental Health Treatments That May Be Suitable For Children İn İmmigrant Families İnvolved İn The Child Welfare System. Journal of Public Child Welfare, 4 (3), 287-305. Doi: 10.1080/15548732.2010.496081

Gez, A. (2018). Suriyeli Çocuk Ve Ergenler Algılanan Sosyal Destek Ve Psikolojik Sağlamlık Arasındaki İlişki. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Çağ Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mersin.

Glaser, B. G., ve A. Strauss. (1967). The Discovery Of Grounded Theory: Strategies For Qualitative Research. New York: Aldine Goda-Savolainen, M. (2017). Social support and well-being of refugees in Finland. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. University Of Jyväskylä, Intercultural Communication Master's Degree Programme İn Intercultural Communication.

Gökler, I. (2007). Çocuk Ve Ergenler İçin Sosyal Destek Değerlendirme Ölçeği Türkçe Formunun Uyarlama Çalışması: Faktör Yapısı, Geçerlik Ve Güvenirliği. Çocuk ve Gençlik Ruh Sağlığı Dergisi, 42(1), 43-54.

Greenglass, E. R., Burke, R. J. ve Konarski, R. (1997). The Impact Of Social Support On The Development Of Burnout İn Teachers: Examination Of A Model. Work ve Stress, 11(3), 267-278.

Gündoğan, N. (2015). Türkiye’de Yaşayan Sığınmacı Ve Mültecilerin Psikososyal Gereksinimleri Ve Psikolojik Belirtileri. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.

Halis, M., ve Demirel, Y. (2016). Sosyal Desteğin Örgütsel Soyutlama Dışlanma Üzerine Etkisi. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 111, 318-335.

Heyerdahl S, Halvorsen I, Andersen A, (2005). Good Outcome Of Adolescent-Onset Anorexia Nervosa After Systematic Treatment. Intermediate To Long-Term Follow-Up Of A Representative County-Sample. Euro Child Adolesc Psychiatry 13, 295–306

Hupcey, J. E. (1998). Social Support: Assessing Conceptual Coherence. Qualitative Health Research, 8(3), 304-318.

İnce, A. R. 2016. Algılanan Örgütsel Desteğin İşe Adanmışlık Üzerindeki Etkisinde Yönetici Desteğinin Aracılık Rolü. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, S.1557.

Kaner, S. (2002). Aile Destek Ölçeği: Faktör Yapısı, Güvenirlik Ve Geçerlik Çalışması, XI. Ulusal Özel Eğitim Kongresi Bildirileri, Eğitim Kitabevi Yayınları.

Kara, P. Ve Korkut, R. (2010). Türkiye’de Göç, İltica Ve Mülteciler. Türk İdare Dergisi, 467, 153–162.

Karaman, H. B. (2018). Göçmen Ortaokul Öğrencilerindeki Travma Sonrası Stres Bozukluğu, Sosyal Destek ve Depresyon Durumlarının İncelenmesi. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Bolu.

Kovacev, L., ve Shute, R. (2004). Acculturation And Social Support İn Relation To Psychosocial Adjustment Of Adolescent Refugees Resettled İn Australia. International Journal Of Behavioral Development, 28(3), 259-267.

Köse, E. (2006). Liseli Ergenlerde Kişilik Ve Sosyal Desteğin Yalnızlığa Olan Etkisinin İncelenmesi, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.

Lordoğlu, K. (2007). Türkiye’deki Çalışma Hayatının Bir Parçası Olarak Yabancı Çalışanlar, Çalışma Ve Toplum, 3(2007), 11–31.

Mcewen, E.P. (2007). Risk And Resilience İn Refugee Children. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, University Of University Of Saskatchewan Saskatoon, Department Of Educational Psychology And Special Education.

Meral, B. F., ve Cavkaytar, A. (2012). Çok Boyutlu Algılanan Sosyal Destek Ölçeği'nin Psikometrik Özelliklerinin Otizmli Çocuk Aileleri Üzerinden İncelenmesi. E- International Journal Of Educational Research, 3(4), 20- 32.

Merrill Weine, S., Ware, N., Hakizimana, L., Tugenberg, T., Currie, M., Dahnweih, G., Wagner, M., Polutnik, C., Ve Wulu, J. (2014). Fostering Resilience: Protective Agents, Resources, And Mechanisms For Adolescent Refugees’ Psychosocial Well- Being. Adolescent Psychiatry, 4(3), 164-176.

Miles, M. B. Ve Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An Expanded Sourcebook. London: Sage.

Neuman, L. (2006). Toplumsal Araştırma Yöntemleri: Nitel Ve Nicel Yaklaşımlar. (Çev., Sedef Özge). Ankara: Yayın Odası. Oppedal, B., Røysamb, E., Ve Heyerdahl, S. (2005). Ethnic Group, Acculturation, And Psychiatric Problems In Young Immigrants. Journal Of Child Psychology And Psychiatry, 46(6), 646-660.

Özbay, Y., Palancı, M., Kandemir, M. ve Çakır, O. (2012). Üniversite Öğrencilerinin Öznel İyi Oluşlarının Duygusal Düzenleme, Mizah, Sosyal Özyeterlik Ve Başa Çıkma Davranışları İle Yordanması. Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 10(2), 325-345.

Panter‐Brick, C., Hadfield, K., Dajani, R., Eggerman, M., Ager, A., ve Ungar, M. (2018). Resilience İn Context: A Brief And Culturally Grounded Measure For Syrian Refugee And Jordanian Host‐Community Adolescents. Child development, 89(5), 1803- 1820.

Patton, M. Q. (2002). Qualitative research and evaluation methods. Thousand Oakes.

Pieloch, K. A., McCullough, M. B., ve Marks, A. K. (2016). Resilience Of Children With Refugee Statuses: A Research Review. Canadian Psychology/Psychologie Canadienne, 57(4), 330-339.

Rajendran, K. (2008). Impact of relationship with the caregiver and positive future expectations on behavioral and emotional resilience in adolescents in child welfare. Yayınlanmamış doktora tezi, State University of New York, Albany, NY.

Reavell, J., ve Fazil, Q. (2017). The Epidemiology Of PTSD And Depression İn Refugee Minors Who Have Resettled İn Developed Countries. Journal Of Mental Health, 26(1), 74- 83.

Reinhardt, J. P., Boerner, K., ve Horowitz, A. (2008). Good To Have But Not To Use: Differential İmpact Of Perceived And Received Support On Well-Being. Journal of Social and Personal Relationships, 23(1), 117-129.

Richman. J. M., ve Rosenfeld L.B. (1987). Stress Reduction For Hospice Workers: A Support Group Model. Hospice Journal, 3, 205-22 1.

Russell, D. W., Altmaier, E. ve Van Velzen, D. (1987). Job-Related Stress, Social Support, And Burnout Among Classroom Teachers. Journal Of Applied Psychology, 72(2), 269.

Sarason, B. R., Sarason, I. G., Hacker, T. A., Ve Basham, R. B. (1985). Concomitants Of Social Support: Social Skills, Physical Attractiveness, And Gender. Journal Of Personality And Social Psychology, 49(2), 469–480.

Sarason, I. G., Levine, H. M., Basham, R. B., Ve Sarason, B. R. (1983). Assessing Social Support: The Social Support Questionnaire. Journal Of Personality And Social Psychology, 44, 127-139.

Sarros, J. C. ve Sarros, A. M. (1992). Social Support And Teacher Burnout. Journal Of Educational Administration, 30(1).

Sayar, M. (2006). A Longitudinal Study Of The Relationship Between Perceived Social Support And Psychological Well- Being Of Adolescents From Low Socioeconomic Status, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Boğaziçi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.

Schweitzer, R., Greenslade, J., Ve Kagee, A. (2007). Coping And Resilience İn Refugees From The Sudan: A Narrative Account. Australian & New Zealand Journal Of Psychiatry, 41(3), 282-288.

Schweitzer, R., Melville, F., Steel, Z., Ve Lancherez, P. (2006). Trauma, Postmigration Living Difficulties, And Social Support As Predictors Of Psychological Adjustment In Resettled Sudanese Refugees. Australian And New Zeland Journal Of Psychiatry, 40 (2), 179-188.

Simich, L., Beiser, M., Stewart, M., ve Mwakarimba, E. (2005). Providing Social Support For İmmigrants And Refugees In Canada: Challenges And Directions. Journal Of Immigrant And Minority Health, 7(4), 259-268.

Sorias, O. (1988). Sosyal Destek Kavramı. Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 27(1), 353-357.

Strauss, A., Ve Corbin, J. (1990). Basics Of Qualitative Research. Newbury Park: Sage Publications.

Şimşek, H., Ve Yıldırım, A. (2011). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık. Stromborg, M.F., Olsen, S.J. (1997). Instruments For Clinical Health Careresearch. Second Edition, USA.

Sürücü, M. (2005). Lise Öğrencilerinin Mesleki Olgunluk Ve Algıladıkları Sosyal Destek Düzeylerinin İncelenmesi, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.

Taysi, E. (2000). Benlik Saygısı, Arkadaşlardan Ve Aileden Sağlanan Sosyal Destek: Üniversite Öğrencileriyle Yapılan Bir Çalışma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Ankara.

T.C. Mevzuat Bilgi Sistemi (Erişim tarihi: 4.10.2019) http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Aspx?MevzuatKod=7.5.6244&MevzuatIliski=0&sourceXmlSearch=yabanc%C4%B1lar%C4%B1n%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma

T.C. Aile Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı (Erişim tarihi: 4.10.2019) https://www.ailevecalisma.gov.tr/uigm/calisma-izni/basvuru-kilavuzlari/

Thoits, P. A. (1982). Conceptual, Methodological, And Theoretical Problems İn Studying Social Support As A Buffer Against Life Stress. Journal of Health and Social Behavior, 145-159.

Thoits, P.A. (1995). “Stress, Coping, and Social Support Processes: Where Are We? What Next?” Journal of Health and Social Behavior, Extra Issue, 53-79.

Uchino, B. N. ve Garvey, T. S. (1997). The Availability Of Social Support Reduces Cardiovascular Reactivity To Acute Psychological Stress. Journal Of Behavioral Medicine, 20, 15-27.

Ünüvar, A. (2003). Çok Yönlü Algılanan Sosyal Desteğin 15–18 Yaş Arası Lise Öğrencilerinin Problem Çözme Becerisine Ve Benlik Saygısına Etkisi. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.

Werner, E. E. (2012). Children And War: Risk, Resilience, And Recovery. Development And Psychopathology, 24(2), 553-558.

Woodhead, E. L., Northrop, L., ve Edelstein, B. (2016). Stress, Social Support, And Burnout Among Long-Term Care Nursing Staff. Journal Of Applied Gerontology, 351, Pp. 84-105.

Yıldırım, İ. (1997). Algılanan Sosyal Destek Ölçeğinin Geliştirilmesi, Güvenirliği ve Geçerliği. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 13, 81-87.

Yıldırım, İ. (1998). Akademik Başarı Düzeyleri Farklı Olan Lise Öğrencilerinin Sosyal Destek Düzeyleri. Psikolojik Danışma Ve Rehberlik Dergisi, 9, 33-34.

Yıldırım, İ. (2006), Akademik Başarının Yordayıcısı Olarak Gündelik Sıkıntılar Ve Sosyal Destek, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 30, 258- 267.

Zhang, M., Ve Lv, J. -M. (2011). A Research On İnfluencing Factors Of Adolescent Emotional Resilience. Psychological Science, 34(3), 593–597.

Zimet, G. D., Dahlem, N. W., Zimet, S. G., And Farley, G. K. (1988). The Multidimensional Scale Of Perceived Social Support. Journal Of Personality Assessment, 52(1), 30-41.

ISSN: 2667-5617
Yayın Aralığı: Yılda 6 Sayı
Başlangıç: 2006
Yayıncı: ASOS Eğitim Bilişim Danışmanlık Otomasyon Yayıncılık Reklam Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ