ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNE ETKİSİNDE YÖNETİCİYE GÜVEN ALGISININ ARACI ROLÜ
Bu araştırmanın temel amacı, örgüt içerisinde uygulanan örgütsel iletişimin işgörenlerin iş tatmini üzerine etkisinde yöneticiye güvenin aracı rolünü incelemektir. Yapılan çalışmalar incelendiğinde örgütsel iletişim, yöneticiye güven ve iş tatmini üzerine çok sayıda çalışma yapılmış olmakla birlikte, birçok çalışmada bu kavramlar birbirlerinden bağımsız olarak ele alınmıştır. Bu araştırma, örgütsel iletişimin iş tatmini üzerine etkisinde yöneticiye güvenin nasıl bir rol oynadığını belirlemesi bakımından diğer çalışmalardan farklılaşmaktadır. Bu amaçla mevcut araştırma; örgütsel iletişim ve iş tatmini değişkenlerini ele alarak ve yöneticiye güveni aracı değişken olarak ilave ederek ilgili alana katkıda bulunmaktadır. Araştırmada, Kars ilinde inşaat (boya) sektöründe istihdam edilen 173 işgörenden anket tekniği ile veri toplanmıştır ve bu veriler yapısal denklik modellemesi ile analize tabi tutulmuştur. Araştırma sonuçlarında örgütsel iletişimin iş tatmini üzerinde olumlu yönde etkilerinin olduğu gözlenmiştir. Daha açık bir ifade ile örgüt içerisinde sağlanan etkili iletişim, işgörenlerin yaptıkları işten mutluluk duymaları anlamına gelen iş tatminlerini artırmaktadır. Aynı zamanda yöneticiye güven algısının örgütsel iletişim ve iş tatmini arasındaki etkileşimde kısmi aracılık rolü üstlendiği tespit edilmiştir. Yani örgütsel süreçlerde örgütsel iletişim ile birlikte yöneticiye güven algısının da varlığı, iş tatminini daha da fazla artırmaktadır. Bu doğrultuda örgüt yöneticileri, etkili iletişim sağlamalarının yanı sıra, işgörenlerde güven algısı da oluşturmalı ve daha yüksek sağlanan iş tatmini ile örgütsel çıktıların verimliliği üzerine olumlu etkilerde bulunmalıdırlar.
THE EFFECTS OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION ON JOB SATISFACTION BY THE INTERMEDIARY ROLE OF TRUST IN MANAGERS
The primary goal of this study is to investigate the intermediary role of the credibility to manager in the effect of the organizational communication performed in organization on job satisfaction by the personnel. In former studies, it is clear that there are many studies on the organizational communication, the credibility to manager and the job satisfaction, but in this study, these concepts have been separately tackled. This study differs from the other studies in point of determining how the credibility to manager plays a role in the effect of the organizational communication on the job satisfaction. For that purpose, this study contributes to the related field by addressing the organizational communication and job satisfaction variables and by adding the credibility to manager as a mediator. In this study, the data have been obtained from the 173 workers in construction sector (paint) by the means of questionnaire and analyzed through the Structural Equation Modeling. It reveals that the organizational communication has got the positive impacts on the job satisfaction. More clearly, the effective communication performed in organization increases the job satisfaction which means letting the workers be happy in their work. In addition, it is determined that the credibility perception to manager plays a role as a partial intermediary in interaction between the organizational communication and the job satisfaction. In other words, the credibility perception to manager together with the organizational communication in organizational process increases the job satisfaction more. Accordingly, the managers should create the credibility perception on the personnel as well as the effective communication and positively affect the organizational outcomes by means of the more job satisfaction.
___
- Arslan Ö. E., Yavuz, E., (2019). Örgütsel Adalet, Örgütsel Anomi ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma, Turkish Studies - International Periodical for the Languages, Literature and History of Turkish or Turkic Volume 14 Issue 2, p. 113-134, www.turkishstudies.net, DOI: 10.7827/TurkishStudies.14792 ISSN: 1308-2140 Skopje/MACEDONIA-Ankara/TURKEY
- Asunakutlu, T. (2002). Örgütsel Güvenin Oluşturulmasına İlişkin Unsurlar ve Bir Değerlendirme. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Güz(9), 1-13.
- Bakan, İ. ve Büyükbeşe, T. (2004). Örgütsel İletişim İle İş Tatmini Unsurları Arasındaki İlişkiler Akademik Örgütler İçin Bir Alan Araştırması, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, 7, 1-30.
- Battey, Bonnie W. Duldt, (2004). “Manual for Job-Communication Satisfaction-Importance (JCSI) Questionnaire”, (Unpublished manuscript, registered copyright number TXU 49-169), pp. 1-27
- Bostancı A.B., Gidiş, Y., Uğurlu, E., Dilsiz, F., (2018). Okullardaki Paylaşılan Liderlik Uygulamaları ile Öğretmenlerin Örgütsel Güven Düzeyleri ve İşe Karşı Olumlu Duygu Durumları Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi, Turkish Studies - International Periodical for the Languages, Literature and History of Turkish or Turkic Volume 13/27, Fall, p. 285-297, www.turkishstudies.net, DOI: DOI: 10.7827/TurkishStudies.14603 ISSN: 1308-2140 Skopje/MACEDONIAAnkara/TURKEY
- Brashear, T.G.,Boles, J.S., Bellenger, D.N., Brooks,C.M., (2003). “An Empirical Test of Trust- Building Processes and Outcomes in Sales Manager-Salespers on Relationships”, Journal of the Academy of Marketing Science. 31(2), 189-200.
- Brunetto, Y., Farr-Wharton, R. (2004). Does the talk affect your decision to walk: a comparative pilot study examining the effect of communication practices on employee commitment postmanagerialism. Management Decision, 42(2/4), pp.579.
- Cherry, Barbara; Alyce Ashcraft ve Donna Owen, (2007). “Perceptions of Job Satisfaction and the Regulatory Environment Among Nurse Aides and Charge Nurses in Long-Term Care”, Geriatric Nursing, Volume 28, Number 3, pp. 183-192
- Cunningham, J. B. And MacGregor, J.(2000). Trust and the Design of Work Complementary Constructs in Satisfaction and Performance Human Relations 53; 1575-1591.
- Çekmecelioğlu, H.G. (2007). “Örgüt İkliminin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Bir Araştırma”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 9, Sayı: 1, 2007.
- Demircan, N. ve Ceylan A.(2003). Örgütsel Güven Kavramı: Nedenleri ve Sonuçları, Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 10(2), 139-150
- Ekinci, Kadir (2006). Örgütsel İletişim ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki. Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
- Eroğluer, K.,(2011). ” Örgütsel İletişim İle İş Tatmini Unsurları Arasındaki İlişkiler: Kurumsal Bir İnceleme” , EÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Ege Akademik Bakış Dergisi, C.11, S.1,
- Gürgen, Haluk (1997). Örgütlerde İletişim Kalitesi. İstanbul: Der Yayınları.
- Hatipoğlu, Z., Akduman, G., Demir, B., (2019). İnsan Kaynakları Uygulamalarından Duyulan Memnuniyetin İşe Yabancılaşma Üzerindeki Etkisinde Yöneticiye Güvenin Aracı Rolü, Turkish Studies - International Periodical for the Languages, Literature and History of Turkish or Turkic Volume 14 Issue 2, p. 451-476, www.turkishstudies.net, DOI: 10.7827/TurkishStudies.14881 ISSN: 1308-2140 Skopje/MACEDONIA-Ankara/TURKEY
- Hooper, D., Coughan, J., Mullen, M. R. (2008). Structural equation modelling: guidelines for determining model fit. Electronic Journal of Business Research Methods, 6(1), 53-60.
- Ilozor Doreen B; Ben D Ilozor ve John Carr, (2001). “Management communication strategies determine job satisfaction in telecommuting”, The Journal of Management Development; 20, 5/6; ABI/INFORM Global, pp. 495-507
- Jo, Samsup ve Sung Wook Shim, (2005). “Paradigm shift of employee communication: The effect of management communication on trusting relationships”, Public Relations Review, 31, pp. 277– 280
- Johlke, Mark C ve Dale F. Duhan, (2000). “Supervisor communication practices and service employee job outcomes”, Journal of Service Research: JSR; Nov; 3, 2; ABI/INFORM Global, pp. 154- 165
- Joseph, Errol E. ve Winston, Bruce E. (2005). A Correlation Of Servant Leadership, Leader Trust, And Organizational Trust. Leadership & Organization Development Journal, 26, 6.
- Khaleque, A., Rahman, M.A. (1987). Perceived importance of job facets and overall job satisfaction of industrial workers. Human Relations, 40(7), pp.401-416.
- Kim, Soonhee, Mar/Apr (2002). “Participative management and job satisfaction: Lessons for management leadership”, Public Administration Review; 62, 2, ABI/INFORM Global, pp. 231- 241
- Koç, H., İ. Yazıcıoğlu. (2011). “Yöneticiye Duyulan Güven İle İş Tatmini Arasındaki İlişki: Kamu ve Özel Sektör Karşılaştırması”. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12 (1), 46-57.
- Liu, Chi-Ming; Ching-Wen Chien; Pesus Chou; Jorn-Hon Liu; Victor Tze-Kai Chen; Jeng Wei; YingYu Kuo ve Hui-Chu Lang, (2005). “An analysis of job satisfaction among physician assistants in Taiwan”, Health Policy, 73, pp. 66–77
- Madlok, P.E. & Kennedy-Lightsey, C. (2010). “The Effects of Supervisors’ Verbal Aggressiveness and Mentoring on Their Subordinates”, Journal of Business Communication, 47(1): 42- 62.
- Miles, Edward W; Patrick, Steven L; King, Wesley C., Sep (1996). “Job level as a systemic variable in predicting the relationship between supervisory communication and job satisfaction” Journal of Occupational and Organizational Psychology, 69, ABI/INFORM Global, pp. 277
- Orpen, C. (1997). The interactive effects of communication quality and job involvement on managerial job satisfaction and work motivation. The Journal of Psychology, 131(5), pp.519-522.
- Ölçer, Ferit, (2015).“Mediating Effect of Job Satisfaction in the Relationship between psychological Empowerment and Job Performance” Theoretical and Applied Economics, C: XXII, No: 3, Sonbahar ss. 111-136.
- Önal, Güngör (2011). İşletme Yönetimi ve Organizasyon. İstanbul: Türkmen Kitabevi Yayınları.
- Parsons, Elizabeth ve Adelina Broadbridge, (2006). “Job motivation and satisfaction: Unpacking the key factors for charity shop managers”, Journal of Retailing and Consumer Services, 13, pp. 121–131
- Sabuncuoğlu, Z., Vergiliel Tüz, M. (2013). Örgütsel Davranış(5.Baskı), Alfa Akademi Basım Yayım Dağıtım Ltd. Şti., Bursa.
- Solomon Yıldırım, M. Halit ve Demirel, Yavuz (2009). “Örgütsel Güven İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Otomotiv Yan Sanayi Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma”. 17. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı. 21-23 Mayıs. Eskişekir: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi, 585-589.
- Stamper, C. L. and Johlke, M. C. (2003). “The Impact of Perceived Organizational Support on the Relationship Between Boundary Spanner Role Stress And work Outcomes”. Journal of Management, 29 (4), 569-588.
- Şeşen, H., & Basım, H. N. (2010). Çalışanların Adalet Algısının Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarına Etkisi: İş Tatmininin Aracılık Rolü. ODTÜ Gelişme Dergisi, 37, 171-193.
- Tan, H. ve C.S. Tan, (2002). “Towards the Differentiation of Trust in Supervisorand Trust in Organization", Generic, Social, and General Psychology Monographs, Vol. 126 No.2, 241-60.
- Tutar, H., (2009). Örgütsel İletişim(Geliştirilmiş ve Genişletilmiş 2.Baskı), Seçkin Yayıncılık, Ankara.
- Yazıcıoğlu, İ. (2009). Konaklama İşletmelerinde İşgörenlerin Örgütsel Güven Duyguları İle İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyetleri Üzerine Bir Alan Araştırması.” Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (30), 235-249.
- Yüksel, Ö. (2006). Davranış Bilimleri (1.Baskı), Gazi Kitapevi, Ankara.