Turizm Öğrencilerinin Kültürlerarası Duyarlılık Düzeylerinin Tespitine Yönelik Karşılaştırmalı Bir Araştırma

Turizm hizmet verenler ve hizmet alanlar açısından çok uluslu yapıya sahip bir sektördür. Özellikle başarılı bir hizm etin sunulması konusunda hizmet verenlerin iletişim becerilerinin çok iyi olması gerekmektedir. Farklı kültürden insanların bulunduğu ortamda iyi iletişim kurabilmek için kültürlerarası duyarlılık önemli bir rol oynamaktadır. Dolayısıyla turizm sektörü içe risinde, turizm fakültelerinde eğitim alan öğrencilerin başarılı olabilmeleri içinkültürlerarası duyarlılık düzeylerinin tespit edilmesi ve geliştirilmesi oldukça önemlidir. Bu çalışmada Balıkesir ve Çanakkale illerinde bulunan turizm fakültelerinde öğren im gören 530 öğrencinin kültürlerarası duyarlılıkları araştırılmıştır. Kültürlerarası duyarlılık ölçeği “kültürel farklılıklara saygı”, “etkileşimde kendine güvenme”, “etkileşimden hoşlanma” ve “etkileşim sorumluluğu” olmak üzere dört boyutta ortaya çıkmış tır. Öğrencilerin en yüksek katılımgösterdikleri boyut “kültür el farklılıklara saygı ” olurken; en düşük katılım gösterilen boyut ise “etkileşimde kendine güvenme” olmuştur.

A Comparative Research on the Determination of Intercultural Sensitivity Levels of Tourism Students

Tourism is a multinational sector in terms of service providers and users. Especially in the provision of a successful service, communication skills of the service providers should be very good. Intercultural sensitivity plays an important role to communicate successfully in an environment with people from different cultures. Therefore, in order to be successful in tourism sector, it is very important to be determined and developed intercultural sensitivity levels for students studying in tourism faculties. In this study, intercultural sensitivity of 530 students stu dying in tourism faculties in Balıkesir and Çanakkale were investigated. For this study the intercultural sensitivity is formed four dimensions: “respect for cultural differences”, “interaction confidence”, “interaction enjoyment” and “interaction engagement". In dimensions of cultural sensitivity, “respect for cultural differences” dimension has highest mean, whereas“interaction confidence” dimension has lowest meam.

PDF

___

Abaslı, K. (2018). Kültürlerarası Duyarlılık ve Empati Arasındaki İlişkilerin Türk ve Uluslararası Öğrenci Görüşlerine Göre İncelenmesi,TÜBAV Bilim Dergisi, 11(2):20-23.
Ahmadov, S. (2019). Kültürel Küreselleşme Aracı Olarak Sosyal Medyanın Tüketim Toplumuna Etkisi,Anadolu Akademi Sosyal Bilimler Dergisi, 1(1):28-39.
Aliyev, R. ve Öğülmüş, S. (2015). Türkiye’deki Yabancı Uyruklu Öğrencilerin Kültürlerarası Etkileşim Algısının İncelenmesi,21. Yüzyılda Eğitim ve Toplum Eğitim Bilimleri ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 4(12):49-71.
Bekiroğlu, O. ve Balcı, Ş. (2014). Kültürlerarası İletişim Duyarlılığının İzlerini Aramak: “İletişim Fakültesi Öğrencileri Örneğinde Bir Araştırma”,Türkiyat Araştırmaları Dergisi, 35:429-460.
Bozkaya, M. (2010). Kültürlerarası İletişim Kaygısı: Anadolu Üniversitesi Erasmus Öğrencileri Değişim Programı Örneği,İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 1(39):29-42.
Bulduk, S., Tosun, A. ve Ardıç, E. (2011). Türkçe Kültürlerarası Duyarlılık Ölçeğinin Hemşirelik Öğrencilerinde Ölçümsel Özellikleri,TürkiyeKlinikleri Journal of Medical Ethics, 19(1):25-31.
Bulduk, S., Usta, E.ve Dinçer, Y. (2017). Kültürlerarası Duyarlılık ve Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Bir Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Örneği,Düzce Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 7(2):73-77.
Cetişli Egelioğlu,N., Işık,G., Öztornacı Özgüven,B.,Ardahan,E., Uran Özgürsoy,B., Top,E.ve Avdal Ünsal,E.(2016).Hemşirelik Öğrencilerinin Empati Düzeylerine Göre Kültürlerarası Duyarlılıkları, İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi SağlıkBilimleri Fakültesi Dergisi, 1(1): 27-33.
Chen,G.M. andStarosta,W.J. (2000). The Development and Validation of The InterculturalCommunication Sensitivity Scale,Human Communication, 3: 1-15.
Demir, A. ve Demir, S. (2009). Erasmus Programının Kültürlerarası Diyalog ve Etkileşim Açısından Değerlendirilmesi,UluslararasıSosyal Araştırmalar Dergisi, 2(1):95-105.
Demir, F.(2011). Bürokratik Kültür,Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(12):153-178.
Demir,S.ve Üstün,E.(2017).ÖğretmenAdaylarının KültürlerarasıDuyarlılık ve Etnikmerkezcilik Düzeylerininİncelenmesi, İnönüÜniversitesiEğitimFakültesiDergisi, 18(3):1-11.
Düztaş, D. (2012). Edward Morgan Forster’ın A PassagetoIndia (Hindistan’a Bir Geçit) Adlı Romanında Kültürlerarası Etkileşim,Yayınlanmamış YüksekLisans Tezi, Fırat Üniversitesi, Elâzığ.
Kürtüncü,M., Arslan, N., Çatalçam, S., Yapıcı, G. ve Hırçın, G. (2018). Yataklı Tedavi Kurumlarında ÇalışanHemşirelerinKültürlerarasıDuyarlılıkları ile Sosyo-Demografik Özelliklerive Empati DüzeyleriArasındaki İlişkisi,HemşirelikteAraştırmaGeliştirmeDergisi, 20(1):44-56.
McMurray, A. (2007). Measuring Intercultural Sensitivityof International and Domestic College Students: The Impact of International Travel,UnpublishedThesis,University of Florida, Florida.
Mercan,N. (2016). Çok Kültürlü Ortamlarda Kültürel Zekanın Kültürlerarası Duyarlılık ileİlişkisine Yönelik Bir Araştırma, Niğde Üniversitesiİktisadi ve İdari Bilimler FakültesiDergisi, 9(1): 1-13.
Mrekajova, E. (2018). Bir Yabancı Karşısında: EtkiliKültürlerarası İletişim İmkanlarının Değerlendirilmesi: Bursa Uludağ Üniversitesi Örneği,Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Bursa Uludağ Üniversitesi, Bursa.
Öğüt, N. ve Olkun, E.O. (2018). ÜniversiteÖğrencilerinin KültürlerarasıDuyarlılık Düzeyi: Selçuk Üniversitesi Örneği, Selçukİletişim, 11(2): 54-73.
Özdemir, İ. (2011). Kültürlerarası İletişimin Önemi,Folklor/ Edebiyat, 17(66):29-38
Öztürk, A. (1999). İletişim Sistemleri ve İletişim Teorisi,Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, 1(1):58-69.
Rengi,Ö. ve Polat, S. (2014). Sınıf Öğretmenlerinin Kültürel Farklılık Algıları ve Kültürlerarası Duyarlılıkları, Zeitschrift für die Welt der TürkenJournal of World of Turks, 6(3): 135-157.
Tabachnick,B.andFidell, L. (2013). Using Multivariate Statistics, Boston: Pearson.
Üstün, B. (2005). Çünkü İletişim Çok Şeyi Değiştirir!,Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 8(2):88-94.
Yağbasan, M. (2010). Kültürlerarası Etkileşim Bağlamında Türkçe veYunanca’daki Ortak Sözvarlığının Değerlendirilmesi,Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(1):367-388.
Yeşil, S. (2013). Kültür ve Kültürel Farklılıklar: Liderlik Açısından Teorik Bir Değerlendirme,Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 12(44):52-81.
Yılmaz,F. veGöçen,S.(2013).Sınıf ÖğretmeniAdaylarının KültürlerarasıDuyarlılık Hakkındaki Görüşlerinin Farklı DeğişkenlereGöreİncelenmesi,Adıyaman ÜniversitesiSosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,6(15): 373-92.
Zhu H. (2011). From Intercultural Awareness to InterculturalEmpathy,Canadian Center of Science and Education, 4(1):116-119