Şehir Markalaşmasında Online İçeriğin Önemi: Gümüşhane Örneği

Sosyal medya, içerisinde yaşadığımız dijital çağın vazgeçilmez bir unsuru haline gelmiştir. Öyle ki küçük yaştan hatta daha doğmadan ebeveynler tarafından hesabı açılan küçükler bile bulunmaktadır. Kullanımının bu denli büyük ve yaygın olması, kurumların hedef kitleleri vasıtasıyla kuracakları iletişimi de yeniden biçimlendirmekte, onlar için değer oluşturmaktadır. Bu yeniliğe ayak uyduran kurumlar, rekabet koşullarında epeyce yol almış, tüketicilerin zihinlerinde modern, kalıcı ve değer taşıyan bir şekilde markalaşabilmişlerdir. Şehirler ve destinasyonlarda bu konuda epey yol almış tüketicileri olan hedef kitlelerine bu kanallarla başarılı bir şekilde ulaşmaya çalışmaktadırlar. Öyle ki sosyal medya kanalları ile oluşan online içerik ile onlara değerli bilgiler sunabilmekte, avantajlar sağlayabilmekte kendi markaları ile ilgili zihinsel kodları gönderebilmektedir. Bu çalışma, Gümüşhane şehrinin ve bağlı olduğu destinasyonun var olan online ve sosyal medya kullanımı bağlamında, şehir hakkında oluşan online içeriğin, varlığını, inşasını ve kullanımını içerik analizi yöntemi ile keşfetmeyi amaçlamaktadır. Ortaya çıkan ilk bulgular, bu destinasyonların yönetici sayfalarının, yukarıda anlatılan değerli içeriğe pek önem vermediğini göstermektedir.

Anahtar Kelimeler:

Şehir Markalaşması, sosyal medya, Şehir Pazarlama

The Importance of Online Context in City Branding: Gümüşhane Sample

Social media has become an indispensable element of the digital age we live in. Even so, there are even young people who have opened their accounts by their parents even before they were born. The use of social media is reshaping the communication they will establish through the target groups of institutions. It creates value for them. The institutions that keep up with this innovation have gone a long way in the competition conditions and have been branded in the minds of consumers in a modern, permanent and value-oriented manner. With online content created with social media channels, they can present valuable information to them, deliver benefits, and send mental codes related to their brands. This study aims to explore the content of online content about the city in the context of the present online and social media usage of Gümüşhane city and its destination through content analysis method. The first findings show that city managers do not care much about the valuable content described above.

Keywords:

City Branding, Social Media, city marketing,

PDF

___

Anholt, S. (2011). Yerlerin Markalaşması Kimlik, İmaj Ve İtibar. İstanbul: Brandage Yayınları.
Baloğlu S., Pekcan Y. A. (2006). “The website design and Internet site marketing practices of upscale and luxury hotels in Turkey”, Tourism Ma- nagement 27, s.171–176.
Buhalis D., Leung D. ve Law R. (2011) “eTourism: Critical Information and Communication Technologies for Tourism Destinations”, Destination Marketing and Management Theories and Applications, Ed: Youcheng Wang & Abraham Pizam, CAB International, 205-224.
Doorley J. ve Helio F. G. (2007). “Reputation Management : The Key to Successful Public Relations and Corporate Communication”, London: Routledge.
Feng R, Morrison A. M., Ismail J. A., (2003), East Versus West: A comparison of online destination marketing in China and the USA, Journal of Vacation Marketing, Vol. 10 No. 1;pp43-56.
Inversini, A., & Buhalis, D. (2009). Information convergence in the long tail: The case of tourism destination information. Information and Communication technologies in tourism 2009, 381-392.
İlgüner M. and Asplund C., (2011), Marka Şehir, Markating Yayınları, İstanbul.
Kim, W., Jeong, O-R., Lee, S-W. (2010). “On Social Web Sites”, Information Systems, journal homepage: www.elsevier.com/locate/infosys, 35, 215-236.
Kim S., Kim D., Wise K. (2014) The effect of searching and surfing on recognition of destination images on Facebook pages, Computers in Human Behavior 30 813–823.
Kotler P., Armstrong G. (2012), Principles of Marketing, Pearson Prentice Hall.
Litvin, S. W., R. E. Goldsmith, ve B. Pan (2008) Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management.» Tourism Management , 2008: 29 458–468.
Mandelli, A., ve L. Cantoni, (2010), Social Media İmpact on Corporate Reputation; Proposing a new methodological approach. Cuadernos De Informacıón: Nº 27 / 2010 - Ii (Julio - Diciem Bre ) / ISSN 0716-162x.
Martinez N. M., Blanco M. C., (2009), Identity and Marketing of Cities, Üniversidad de Leon, Spain, Information Communication Technologies and City Marketing:Digital Opprtunities for Cities Around The World, Hernandez M.G. and Coronas T.T., 2009, Spain.
Pan, B. & Fesenmaier, D.R. (2006). Online information search: Vacation planning process, Annals of Tourism Research, 33.
Pike S. (2008) Destination Marketing An Integrated Marketing Communication Approach, Elsevier.
Safko, L., (2012) The Social Media Bible - Tactics, Tools & Strategies For Business Success. New Jersey: John Wiley.
Xiang, Z., & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism Management 31 , s. 179–188 ScienceDirect.
Zenker, S., & Braun, E. (2010). Branding a city – a conceptual approach for place branding and place brand management. Proceedings of the 39th European Marketing Academy Conference 2010, Copenhagen, Denmark.
Zhou L., Wang T. (2014) Social media: A new vehicle for city marketing in China Cities, Sayı 37, Nisan 2014, ss 27-32.