Tüketicilerin Satın Alma Eğilimlerini Belirlemede Demografik Faktörlerin Etkisine Yönelik Bir Araştırma: İzmit Örneği

Günümüzde yoğun rekabet ortamında başarılı olmak isteyen işletmelerin, tüketicilerin davranışlarını etkilemesi büyük önem taşımaktadır. İşletmelerin tüketici davranışlarını etkileyebilmesi ve yoğun rekabetle başa çıkabilmesi için tüketicinin kültürel, sosyal, psikolojik ve kişisel durumlarını göz önünde bulundurması kaçınılmaz olmuştur. İşletmelerin temel amacı kar elde etmektir. Bu durumun devamlılığını sağlayabilmek, tüketicinin satın alma davranışında bulunmasını ve kendi müşterisi olmasını sağlayabilmek için tüketicinin davranışlarını iyi tanıması gerekmektedir. Bu çalışmada, tüketicilerin satın alma eğilimlerini belirlemeye yönelik tüketicilerin demografik özellikleri (yaş, cinsiyet, medeni durumu, eğitim düzeyi, gelir düzeyi) üzerinde durulmuştur. Bu çalışma, Kocaeli İli İzmit ilçesindeki tüketicilerin satın alma eğilimleri üzerinde demografik faktörlerin etkisini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Tesadüfi örnekleme yöntemiyle 250 kişi ile yapılan yüz yüze anket çalışmasından elde edilen veriler istatistik programlarından SPSS ile analiz edilmiştir. Burada ortalama ve yüzde hesapları gibi temel istatistik tekniklerin yanı sıra %95 güven aralığında khi-kare testi uygulanarak sonuçlar yorumlanmıştır. Yapılan araştırma göstermiştir ki, tüketicilerin büyük çoğunluğunu (%42'si 15-25 ve %19'u 26-35 yaş aralığındaki) genç yapıdan oluştuğu görülmektedir. Tüketicilerin alışverişlerinde temel ihtiyaçlar belirleyici konumda olup tüketici gelirinde en yüksek payı gıda ve giyim ürünlerinin aldığı ve bu nedenle tüketicilerin gelir düzeyleri, yaş, cinsiyet ve harcama alışkanlıklarının işletmeler tarafından dikkate alınması gerektiği belirlenmiştir.

a Research On The Effects Of Demographic Factors In Determining Consumer Buying Trends: Izmit Sample

In today's competitive environment, firms are of great importance to influence consumer behavior. In order to influence consumer behavior and to cope with intense competition, firms have to consider the consumers' cultural, social, psychological and personal circumstances inevitably. The main aim of firms is to earn profit. To ensure the continuity of profitability and to increase the number of customers, consumer behavior must be well—defined. In this study, in order to determine buying trends of consumers' demographic characteristics (age, sex, marital status, education level, income level) were investigated. This study was conducted to determine the effect of demographic parameters on consumer buying trends in izmit town of Kocaeli. The data obtained from face to face interviews with 250 people chosen by random sampling method were analyzed by SPSS statistics program. In interpreting the data obtained, chi-square test was used at 95% confidence interval in addition to the basic statistical techniques such as average and percentage calculations. This study showed that most of the consumers are young (42 of consumers are at 15-25 and 19% of them are at 26-35 years of age). It was determined that basic needs are determinative in consumers shopping, highest share is for food and clothing products, and the income level, age, gender and habits of consumers should be taken into account by the companies.

PDF

___

Alabay,! M.! N.! (2010).“Geleneksel! Pazarlamadan! Yeni! Pazarlama! Yaklaşımlarına! Geçiş! Süreci”,! ! Süleyman! Demirel!Üniversitesi!İktisadi!ve!İdari!Bilimler!Fakültesi! Dergisi,!Y.2010,!C.15,!S.2!s.213Y235.
Bingöl,!D.!(2013).!“İnsan!Kaynakları!Yönetimi”,Yayın!No:! 2850,!İşletme!Y Ekonomi!Dizisi:!559,!ISBN!978!Y 605!Y 377!Y 874!Y 5,!8.!Baskı!– Şubat!– 2013!– İstanbul.
Bozgeyik,! A. (2005).! “Rekabet! Avantajı! İçin! Müşteri! İlişkileri!Yönetimi”!Hayat!Yayınları,!İstanbul.
Çatı,! K.! &! Koçoğlu,! C.! M.! (2013).“Müşteri! Sadakati! İle! Müşteri!Tatmini!Arasındaki!İlişkiyi!Belirlemeye!Yönelik! Bir! Araştırma”,! Sosyal! Bilimler! Enstitüsü! Dergisi,! Sayı:19.! Ss.! 188Y197.!
http://www.sosyalbil.selcuk.edu.tr/dergi/sayi19.htm Durdağ,! D.! (2006).! “Müşteri!İlişkileri! Yönetiminin!İnsan! Kaynakları!Yönetimi!Fonksiyonları!Üzerindeki!Etkileri“ Sosyal! Bilimler! Enstitüsü! İşletme! Anabilim! Dalı! İnsan! Kaynakları! Yönetimi! Bilim! Dalı! Yüksek! Lisans! Tezi! İstanbul.
Erkmen,! T.! &! Yüksel,! C.! A.! (! 2008),! “Tüketicilerin! Alışveriş! Davranış! Biçimleri! İle! Demografik! ve! Sosyo! Kültürel! Özelliklerinin! İncelenmesine! Yönelik! Bir! Araştırma”,! Ege!University! Faculty! of! Economics! and! Administrative!Sciences,!vol.!8(2),!pages!683Y727.
Forsythe,! S.M.! ve! Shi,! B.! (2003),“Consumer! Patronage! and!Risk!Perceptions!in!Internet!Shopping”,!Journal!of! Business!Research,!56:!867–875.
Gençosmanoğlu,!F.!E.!(2006).,“Trafik!Sigortası!Bilgi!MerY kezinin! Trafik! Sigortasına! Etkisi! Üzerine! Ekonometrik! İnceleme”,Yayınlanmamış! Yüksek! Lisans! Tezi,! Ankara! Üniversitesi!Sosyal!Bilimler!Enstitüsü,!Ankara.
Rogers,! E.M.! (1995).“Diffusion! of! Innovations”, 4’th! edition.!New!York:!The!Free!Press
Teo,!T.!S.H.! (2002).!“Attitudes! toward!Online!Shopping! and!the!Internet”,!Behavior!&InformationTechnology,! 21(4):!259Y271.
Turan,! A.! H.(2008).”! İnternet! Alışverişi! Tüketici! Davranışını! Belirleyen! Etmenler:! Geliştirilmiş! Teknoloji! Kabul! Modeli! (EYTAM)! ile! Bir! Model!
Önerisi”,! 723Y731,!Akademik!Bilişim! 2008,! Çanakkale! On! Sekiz!Mart! Üniversitesi,! Çanakkale,! 30! Ocak!Y 01! Şubat!2008