Eğitim ve Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Politikaları

Bu çalışmada Toplam Kalite Yönetiminden yola çıkarak, kalite, kalite garantisi, kalite belirleyicilerinin seçimi, eğitim-öğretimde kalite politikası, kalite değerlendirme ve eğitimde kalite değerlendirme yöntemleri alan yazın taraması yapılarak incelenmiştir. Kalite belirleyicileri Temel belirleyiciler, Başarı ve Geçiş Belirleyicileri, Değerlendirme ve Pilot uygulama belirleyicileri, kaynak ve yapı ile ilgili belirleyiciler olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kalite politikası ise mükemmellik için, ölçülebilirlik, ürün üzerine, performansa ve kullanıcı –müşteri yaklaşımına yönelik olarak beşe ayrılmaktadır. Kalite değerlendirme yöntemlerinde ise öz değerlendirme, dış uzmanlarca değerlendirme, bir ya da çoklu karşılaştırmaya yönelik değerlendirme ve raporu yazan uzmanlarca değerlendirme olarak ele alınmaktadır.

In this study, from the point of Total Quality Management, quality, warranty of quality, choosing of quality determiners, quality policy on education, quality evaluation and quality evaluation methods in education is examined by searching the related literature. According to the literature, quality determiners are divided into four groups; basic determiners, achievement and class passing determiners, evaluation and pilot application determiners. Again for the literature, the quality policy is divided into five groups; for the purpose of perfection, measurability, products, performance and user-consumer approach. In current study, quality evaluation methods are examined as self-evaluation, evaluation by experts who are from outside of the institution, evaluation by single and multiple comparisons and evaluation done by the experts who wrote the report.

PDF

___

Alder, H. (2004). Yaratıcı Zeka (çev:M. Zaman ve C. Avşar) Hayat Yayınları, İstanbul

Balay, R.(2004). Öğrenen Örgütler Öğrenen Örgütlerin Dinamikleri (Ed. K. Demir ve C. Elma)Sandal Yay. Ankara

Berry, G. (1997), Leadership and the Development of Quality Culture in schools International Journal of Educational Management V. 11 N: 2 pp 52-64

Brown, M., Boyle, B. & Boyle, T.( 2002). Professional Development and Management Training Needs For Heads of Department in UK Secondary Schools Journal of Educational Administration Vol:40 number1 2002 pp.31-43

Dailler, J.P. (2002). Vers une Meilleure Gestion Québecoise De la Qualité en Enseignement Supérieur:Un Outil multimédia Interactif 11e Colloque Annuel de la Société d’Evaluation de Programme- quoi de Neuf en Evaluation de Programme Québec.

Doğan, E. (2002). Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi Academyplus Yayınevi, Ankara

EDUCNET, (2003), Enseignement Supérieur: Guide de Préparation du Diagnostic http://www.educnet.education.fr/supérieur/campusqualité 07.02. 2005.

Formation Continue :Concept . (2005), Contexte http://focoweb.script.lu:8080/script/html/concept1.html 07.02.05

HämäläinenM.K. et Jakku-Sihvonen, R.J.(1999), Pour une Qualité de la Politique de Qualité de l’Education et de la Formation Document d’Information Pour la Réunion Informelle des Ministres de l’Education Tampere. ( p. 1-42)

Johnson, F. C. & Golomskilis, W. A. J. (1999) Quality Concepts in Education V. 11 N. 6 pp. 467- 473

Lemaitre, Maria Jose (2002), Quality as Politics Quality in Higher Education, V. D No. 1

Nguyen, D. N., Yashinari, Y., & Shigagi, M. (2005). Univercity Education and Employment in Japan Quality Assurance in Education V. 13 N.3 pp. 202-218

Özdemir, S.(2000). Eğitimde Örgütsel Yenileşme 4. Baskı .PEGEMA Yayıncılık Ankara

SPU (Service De Pedagogie Universitaire), (1997), L’Evaluation de la Qualité Est Á Nos Portes No:39-40, Juin- Septembre Numero Special ( p.1-22)

Steples, B. (1998). New Politics of Education Casti Black in A Sterring Role http://mbhs.bergtraum.k12.ny.us/cybereng/nyt/edu-pal.htm

Şişman, M. Ve Turan, S. (2001). Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi PEGEMA Yayıncılık Ankara

Töremen, F. (2001). Öğrenen Okul, Nobel Yayın Dağıtım Ankara

UNESCO.(2003), Ateliér 4 Qualité de l’Education et Rôle Clé des Enseignants http://www.ibe.unesco.org

Yazıcı, S. (2001). Öğrenen Organizasyfonlar Alfa Yayıncılık İstanbul

Yong, T. C. (2000). High-Performance Human Resource strategies in Learning Schools The Learning Organisation Vol:7 number 1 pp. 32-39

Vardar, A. (2001). Bireysel ve Kurumsal Değişimde Yeniden Yapılanma Stratejileri Kariyer Yayıncılık İstanbul

Zairi, M. (1995). Total Quality Education for Superior Performance Training for Quality vol:3 November 1 pp 29-35