Muhafazakâr Kadınlarda Tüketici Davranışı Ve Marka Algısı Üzerine Bir Çalışma

DModernleşme sürecinin bir sonucu olarak ortaya çıkan muhafazakârlık kavramı, modernleşme ile olan karşıtlık bağlamında şekillenen ideolojik bir doktrin olarak kabul edilmektedir. Ancak son dönemde muhafazakârlık kavramında değişim bu algının biraz daha farklılaşmasına neden olmuştur. Bu iki kavram arasındaki kavram kargaşasının temelinde modernite ile muhafazakâr kavramlarının bulunduğu konumların farklı olması yatmaktadır. Türkiye’de muhafazakârlık algısının değişimi 1980’li yıllara dayanmaktadır. Daha önceleri kültürel alanda eskiyi, geleneksel olanı yaşama ve köklü değerler sistemini korumak temeline dayanan muhafazakârlık kavramı, 1980 sonrası dönemde yerini “Yeni Muhafazakârlık” kavramına bırakmıştır. Muhafazakârlık anlayışında oluşan bu değişim ile birlikte kültürel ve sosyal etkinliklere, restoranlara, konserlere, sinemalara ve tatil köylerine yeni muhafazakâr ideolojisini benimseyen kadınlarında yüksek oranda katılım gösterdiği gözlemlenmiştir. Son dönemde moda sektöründe muhafazakâr kadınlara yönelik yapılan tasarımların sayısının arttığı ve artık muhafazakâr kadınların kendi giyim kalıplarına ait moda konusunda tercih yapabildiği bir pazarın oluştuğu görülmektedir. Özellikle sosyal medya kullanımının artması ile birlikte bu sürecin daha da hızlandığı ve yeni bir pazar haline geldiği görülmektedir. Bu bağlamda çalışmada kişisel bakım ürünleri (eşarp, şal, ayakkabı ve çanta) kategorisinde markaya önem veren ve tüketme eğiliminde olan muhafazakâr kadınlar analiz edilerek çalışmanın örneklem çerçevesini oluşturmuşlardır. Bu doğrultuda 155 muhafazakâr kadın ile internet üzerinden anket yapılmıştır. Çalışmada kişisel bakım ürünleri kullanan muhafazakâr kadınların, marka sadakatini “benimseme duygusu” ve “satın alma niyeti” boyutlarıyla, öncül faktörler olan “marka algısı ve memnuniyet hissi” arasındaki ilişkileri değerlendirilmeye çalışılmıştır. Çalışmanın temelini oluşturan marka algısı, memnuniyet hissi ve marka sadakati konuları çalışılmış olmasına rağmen örneklemin muhafazakâr kadınlardan oluşması çalışmayı özgün kılmaktadır. Çalışmanın gelecekteki çalışmalara ışık tutacağı düşünülmektedir. Anahtar Kelime: Muhafazakâr kadın, Tüketici davranışı, Marka Algısı, Memnuniyet Hissi, Benimseme Duygusu

Anahtar Kelimeler:

Anahtar Kelime: Muhafazakâr kadın, Tüketici davranışı, Marka Algısı, Memnuniyet Hissi

Study On Consumer Behavior And Brand Perception Among Conservative Women

The concept conservatism emerging as a result of modernization process is accepted as an ideological doctrine shaped in the context of contrast with modernization. However, in the recent period, the change in the concept conservatism has caused to differ a little more. What underlying the confusion of these two concepts is that the concepts modernity and conservatism are differently positioned. The change of the perception conservatism in Turkey dates to 1980s. The concept conservatism that earlier meant conserving the old [values ] in cultural area, traditional life, and system of rooted values replaced with the concept “new conservatism” in post-1980 period. Together with this change forming the understanding of conservatism, it was observed that the women adapting ideology of “new conservatism” participated in the cultural and social activities and became visible in restaurants, concerts, cinemas, and holiday villages in higher rate. In the recent times, it is seen that the number of designs made toward conservative women in fashion sector has increased, and that a market, in which the conservative women can make a selection about fashion belonging to their own clothing patterns, has formed Especially together with increase of the use of social media, it is seen that this process much more accelerates and becomes a new market. In this context, in this study, analyzing the conservative women paying attention to the brand in the category of personal care products (scarf,, shawl, shoes, and briefcase) and being in the tendency of consuming, the sample framework of the study was formed. In this direction, a survey was carried out with 155 conservative women through internet. In the study, the relationships between the dimensions “emotions of adoption” and “purchasing intention” of brand loyalty of the conservative women using personal care products and “brand perception and satisfaction feeling” that are the leading factors were attempted to be evaluated. Although the subjects of brand perception, satisfaction feeling, and brand loyalty, which form the essence of the study, are studied, that the sample consists of conservative women makes the study original. It is considered that the study will shed light on the next studies.

Keywords:

Conservative Woman, Consumer Behavior, Brand Perception, Sense of Pleasure,

PDF

___

Aaker D. A. (2009). Managing Brand Equity. New York: The Free Press.Akkaya E. (1999). Marka imajı bileşenleri: Otomobil sektöründe bir uygulama. 4.Ulusal Pazarlama Kongresinde sunulmuş bildiri.Aktuğlu, I. K., & Temel, A. (2006). Tüketiciler markaları nasıl tercih ediyor? Kamu sektörü çalışanlarının giysi markalarını tercihini etkileyen faktörlere yönelik bir araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitü Dergisi, (15), 43–59. Aysen, E., Yaylı, A. & Helvacı, E. (2012). Üniversitelerin marka kişiliği algısının belirlenmesi üzerine bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 4 (4), 182-204.Baek, T. H., Kım, J., & Yu, J. H. (2010). The Differential Roles of brand credibility and brand prestige ın consumer brand choice. Psychology & Marketing, 27(7), 662-678.Biricikoğlu, H. Türk Modernleşmesinde Kadın. 25 Şubat 2014 tarihinde http://cws.emu.tr adresinden alınmıştır.Bozkurt İ. (2006). İletişim odaklı pazarlama: tüketiciden müşteri yaratmak. İstanbul: Kapital Medya Hizmetleri A.Ş.Büyüköztürk, Ş. (2014). Sosyal bilimler için veri analizi el kitabı. 19.Baski. Ankara: Pegem Akademi.Bylthe, J. (2001). Pazarlama ilkeleri (Çev. Yavuz Odabaşı). İstanbul: Bilim Teknik Yayın Evi. Çiğdem A. (2001). Taşra Epiği. İstanbul: Birikim Yayınları.Durmaz, Y. & Bahar (Oruç), R. (2011). Tüketicilerin satın alma davranışı üzerine sosyolojik faktörlerin etkisinin incelenmesine yönelik bir çalışma. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 10(37), 60–77.Erciş, A., Yapraklı, Ş. & Can, P. (2009). Güçlü ve güçsüz markalarda marka bilgisi, marka ilişkileri ve satın alma davranışları arasındaki farklılıkların incelenmesi. Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F Dergisi, 26(1), 157–190.Eren, S. S. & Erge, A. (2012). Marka Güveni, Marka Memnuniyeti ve Müşteri Değerinin Tüketicilerin Marka Sadakati Üzerine Etkisi. Yaşar Üniversitesi Dergisi, 26 (7), 4455-4482. Ghiselli, E. E., Campbell, J. P. & Zedeck, S. (1981). Measurement Theory for the behavioral sciences: Origin & Evolution. New York: WH Freeman & Company.Hellier, P. K., Gus, G. M., Carr, R. A. & Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase ıntention a general structural equation model. European Journal Of Marketing, 37(11/12), 1762-1800. İnsel A. (1989). Liberalizm, muhafazakarlık ve Türkiye’de toplumsal tahayyül. Birikim, S:1. İstanbul , 42-43.Karafakıoğlu M. (2005). Pazarlama ilkeleri. İstanbul: Literatür Yayınları. Karakaya, H. (2017). “Türkiye’de Ulusalcılık, İslamcılık ve Modernizm Açısından Kadın”. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 27, Sayı: 2, Sayfa: 155-166, Elazığ-2017Kasaba, R. ve Bozdoğan, S. Eski İle Yeni Arasında Kemalizm ve Modernizm, İstanbul: Tarih Vakfı Yurt Yayınları.Khıabanıan Y.H. ve Karakadılar İ.S. (2016). “Marka Sadakati Yaklaşımlarına Etki Eden Öncül Faktörlerin İncelenmesine Yönelik Bir Ampirik Çalışma”. Electronic Journal of Vocational Colleges-May/Mayıs 2016Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57 (1), 1-18.Kurtuldu, H. S. (2008). Markalı ürünleri kullananları kullanmayanlardan ayıran faktörler. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (25), 71–88.Luk, S. T.K. & Yıp, L. S. C. (2008). The moderator effect of monetary sales promotion of the relationship between brand trust and purchase behaviour. Brand Management, 15(6), 452–464.Mardin Ş. (1995). Türkiye’de Din ve Siyaset. İstanbul: İletişim Yayınları.Mcdougall, G. H. G., & Levesque, T. (2000). Customer satisfaction with services: Putting perceived value ınto The Equation. Journal Of Services Marketing, 14(5), 392-410.Musa, R., Pallister, J., & Robson, M. (2005). The roles of perceived value, perceived equity and relational commitment in a disconfirmation paradigm framework: An ınitial assessment in a Relationship-Rich consumption environment. Advances in Consumer Research, 32, 349-356.Nıtse, P. S., Parker, K.R ., Krumwıede, D., & Ottaway, T. (2004). The Impact of color in The E-Commerce marketing of fashions: An exploratory study . European Journal of Marketing, Vol. 38, No. 7, 898-915, 2004.Onur, M. B. (2011). Marka kişiliği ve marka sadakatini etkileyen faktörlerin ilişkisi ve hazır giyim sektöründe bir uygulama. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.Özgüven, N. (2010). Marka değeri: Global markaların değerlendirilmesi. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2 (1), 141-148.Patterson, P.G. & Spreng, R.A. (1997). Modelling The Relationship Between Perceived Value, Satisfaction, And Repurchase Intentions In A Business-To-Busienss Services context: An Emprical Examination. International Journal Of Service Industry Management, 8 (5), 414-434 Rajendran, K. N., & Hariharan, H. S. (1996). Understanding value: The Role of consumer preferences. The Journal Of Marketing Management, 5(1), 8-19.Sirdeshmukh, D., Singh, J. & Sabol, B. (2002). Consumer trust, value and loyalty in relational exchanges. Journal of Marketing, 66 (1), 15-37.Sweeney, J. S., & Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived value: The Development of A Multiple Item Scale, Journal of Retailing, 77, 203-220.Şahin, Ö. (2007). Marka sadakatini etkileyen faktörlerin belirlenmesi ve tüketiciler üzerinde bir uygulama. Yayınlanmış yüksek lisans tezi, Adana Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana.Uztuğ F. (2003). Markan kadar konuş. İstanbul: Mediacat Kitapları, Kapital Medya Hizmetleri.Yener, D. (2013). Marka çağrışım unsurlarının marka kişiliği üzerine etkisi. Electronic Journal of Vocational Colleges, 3 (1), 89-103.Yılmaz, V. (2005). Tüketici memnuniyeti ve ihtiyaçlarının marka sadakatine etkisi: sigara markasına uygulanması. Sosyal Bilimler Dergisi, (1), 257- 271.