89-100
Fark yaratmak, hizmet kalitesi, hizmet kalitesinin ölçümü, keşifsel faktör analizi, SERVPERF ölçeği, SERVQUAL ölçeği
Hizmet Kalitesinin Boyutsal Analizi: Bankacılık ve Sağlık Sektörüne Yönelik Bir Araştırma
e-Uluslararası Eğitim Araştırmaları Dergisi
Öğr.gör.dr.bekir MERAL, Bekir Fatih MERAL, Doç.dr.atilla CAVKAYTAR, Atilla CAVKAYTAR
BİREYSEL MÜŞTERİLERİN BANKA HİZMET KANALI TERCİH FAKTÖRLERİ
Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi
Abdullah İNCİRKUŞ, Nur Ündey KALPAKLIOĞLU
Sağlık alanında SERVQUAL ve SERVPERF yöntemlerinin kullanımı: Literatür incelemesi
Sağlık Akademisyenleri Dergisi
Ailelerin Çocuklarıyla Siyaset Konuşma Düzeyi Ölçeğinin Geliştirilmesi
Sınırsız Eğitim ve Araştırma Dergisi
Reliability and Validity Work of Conflict Resolution Skill Scale
Anadolu Journal of Educational Sciences International
Ömür GÜRDOĞAN-BAYIR, Mehmet GÜLTEKİN
KAMU HİZMETLERİNDE KALİTE: MARDİN ADALET SARAYINDA BİR ARAŞTIRMA