SERVQUAL BEKLENTİ ANKETİNDE GEÇMİŞ DENEYİM SORGULANMALI MIDIR?

Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi

Çetin KALBURAN, Murat KANTAR, Mustafa Atahan YILMAZ, Selçuk Burak HAŞILOĞLU

Okul Yöneticilerinin Sosyal Hizmet Liderliği Algılarının Değerlendirilmesi

Abant Sosyal Bilimler Dergisi

Aysegül DÜZGÜN

HASTALARIN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ BEKLENTİLERİ VE ALGILAMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Gizem Zevde AYDIN, Elif DİKMETAŞ YARDAN

HASTALARIN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ BEKLENTİLERİ VE ALGILAMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Journal of Mehmet Akif Ersoy University Economics and Administrative Sciences Faculty

Gizem Zevde AYDIN, Elif DİKMETAŞ YARDAN

BULANIK SERVQUAL YAKLAŞIMIYLA TOPLU TAŞIMADA KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ

Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi

Ali Rıza FİRUZAN, Süleyman ALPAYKUT, Ümit KUVVETLİ

Hizmet Kalitesinin Sayısal Yöntemlerle Ölçümü: Servqual Ölçeği ve İstatistiki Analiz ile Hizmet Sektörü Örneği

Journal of Turkish Operations Management

Emre EKİN, İlayda Gökçe CESUR

Bankaların Satış ve Pazarlama Faaliyetlerinin İncelenmesi ve Oluşan Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi

Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Adnan Talha MUTLU, Yakup DURMAZ

MURAT GÜLSOY’UN GEÇMİŞ ZAMAN ELBİSELERİ İSİMLİ HİKÂYESİ VE FRANZ KAFKA’NIN DÖNÜŞÜM ADLI ESERİ ÜZERİNE BİR İNCELEME

Selçuk Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Dergisi

Şahmurat ARIK