Oğuz TÜRKAY

Hizmet Kalitesini Geliştirmenin Önündeki Engeller: Vergi Dairesi Çalışanlarına Yönelik Kritik Olay Tekniği Uygulaması

Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi

2016-Cilt: 12 - Sayı: 1

251-270

Hizmet Kalitesini Geliştirmenin Önündeki Engeller: Vergi Dairesi Çalışanlarına Yönelik Kritik Olay Tekniği Uygulaması

115 122

0