Yusuf KARAKAHRAMAN, Fatma Gül BİLGİNER ÖZSAATCI

Algılanan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti, müşteri tatmini ve müşteri sadakatine etkileri: Katılım bankası örneği

The effects of the perceived service quality on customer satisfaction, customer pleasure and customer loyality: Example of participation bank

Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

2021-Cilt: 14 - Sayı: 2

432-452

algılanan hizmet kalitesi, müşteri memnuniyet, müşteri tatmini, müşteri sadakati

Perceived Service Quality, Customer Saticfaction, Customer Pleasure

130145