Resul USTA

TÜKETİCİ TATMİNİ VE ŞİKAYET DAVRANIŞI: OTOBÜS İLE ŞEHİRLERARASI YOLCULUK YAPANLARIN ŞİKAYET DAVRANIŞININ BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

2002-Cilt: 4 - Sayı: 2

103-118

Tüketici Tatmini, Şikayet Davranışı, Otobüs

8939