Mukadder Boydak ÖZAN

EĞİTİM ÖRGÜTLERİNDE ŞİKÂYET YÖNETİMİ: VİGNETTE TEKNİĞİ UYGULAMASI

COMPLAINT MANAGEMENT IN SCHOOLS: VIGNETTE TECHNICAL APPLICATION

Kastamonu Education Journal

2015-Cilt: 23 Sayı: 3

1127-1146

Şikâyet yönetimi, okul yöneticisi, vignette tekniği

complaint management, school principals, vignette technique

19729