Gülcan ŞANTAŞ, Mahmut AKBOLAT, Hakan SAĞLAM

SAĞLIK ÇALIŞANLARINDA ÖRGÜTSEL AFFETME VE ÖRGÜTSEL DEDİKODUNUN İNTİKAM NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKISI

Bu araştırmanın amacı, sağlık çalışanlarının örgütsel affetme, örgütsel dedikodu ve intikam niyetine ilişkin algılarını incelemekve örgütsel affetme ile örgütsel dedikodunun intikam niyetine etkisini ortaya koymaktır. Çalışmada örgütsel affetme,örgütsel dedikodu ve intikam niyetinin sağlık çalışanlarının sosyo-demografik özelliklerine göre farklılaşıp farklılaşmadığınınbelirlenmesi de hedeflenmektedir. Araştırmada, Sakarya ilinde bir eğitim ve araştırma hastanesinde çalışan ve çalışmayakatılmayı kabul eden 191 sağlık çalışanına anket uygulanmıştır. Araştırma bulgularına göre, sağlık sektöründe çalışanlardadurumları affetme algısı lisans ve üzeri öğrenim düzeyine sahip olanlarda, hemşirelerde ve 9 yıl ve daha az süredir sağlıksektöründe çalışanlarda daha düşük bulunmuştur. Örgütsel dedikodu algısının diğer sağlık personelinde lisans ve üzeriöğrenim düzeyinde olanlarda ve 9 yıl ve daha az süredir sağlık sektöründe çalışanlarda daha düşük olduğu belirlenmiştir.İntikam niyetinin ise kadınlarda ve önlisans ve üzeri öğrenim düzeyine sahip çalışanlarda daha düşük olduğu tespit edilmiştir.Çalışma sonucunda, sağlık çalışanlarının intikam niyetini örgütsel affetmenin negatif yönde ve örgütsel dedikodunun pozitifyönde etkilediği tespit edilmiştir.

THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL FORGIVENESS AND ORGANIZATIONAL GOSSIP ON INTENTION OF REVENGE AMONG HEALTH EMPLOYEES

The purpose of this study is to examine the perceptions of health employees about organizational forgiveness, organizational gossip and revenge intention, and to reveal the effect of organizational forgiveness and organizational gossip on revenge intention. In the study, it is aimed to determine whether organizational forgiveness, organizational gossip and revenge intention differ according to socio-demographic characteristics of health employees. A questionnaire was applied to 191 health employees who had been working in a training and research hospital in Sakarya province and accepted to participate in the study. According to the research findings, the perception of forgiving situations was found to be lower among employees who were nurse, those with the undergraduate and higher education level, and those with working in the health sector for 9 years or less. Organizational gossip perception was found to be lower among other healthcare providers, those with undergraduate or higher education level, and those with working in the health sector for 9 years or less. Revenge intention was found to be lower in women and those with undergraduate and higher education level. As a result of the study, it was determined that revenge intention was affected by organizational forgiveness negatively and organizational gossip positively.

PDF

___

Akın, M., Özdevecioğlu, M. ve Ünlü, O. (2012). “Örgütlerde İntikam Niyeti Ve Affetme Eğiliminin Çalışanların Ruh Sağlıkları İle İlişkisi”. Amme İdaresi Dergisi, Cilt 45, Sayı 1, s. 77-97.
Alpar, R. (2013). Uygulamalı İstatistik Ve Geçerlik-Güvenilirlik. Detay Yayıncılık, Ankara.
Altuntaș, S., Șahin Altun, Ö. & Çevik Akyil, R. (2014). “The Nurses’ Form Of Organizational Communication: What İs The Role Of Gossip?”. Contemporary Nurse, 48/1, pp. 109-116.
Altuntaş, S., Şahin Altun, Ö. ve Çevik Akyıl, R. (2017). “Hemşire, Doktor Ve Diş Hekimi Akademisyenler Arasında Örgütsel İletişimde Dedikodu”. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, Cilt 3, Sayı 4, s. 107-116.
Artaç, M. (2017). Dedikodu Ve Söylentinin İşletme Verimliliğine Etkisi Üzerine Mersin İlinde Hemşireler Üzerine Bir Uygulama. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mersin.
Bordia, P., Kiazad, K., Restubog, S. L. D., DiFonzo, N., Stenson, N., & Tang, R. L. (2014). “Rumor as Revenge in the Workplace”. Group & Organization Management, 39/4, pp. 363-388.
Çetin, O.I. (2015). “Kişilik Özelliklerinin Örgütsel İntikam Niyetine Etkisinde Örgüt İklimi Ve Bağlamsal Performansın Rolü”. (Doktora tezi). Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Edirne.
Çetin, O.I. ve Kumkale, İ. (2018). “The Role Of Organızatıonal Clımate And Contextual Performance About The Effects Of Personalıty Traıts On The Intentıon Of Organızatıonal Revenge”, Academıc Research in Socıal, Human and Admınıstratıve Scıences-II (Ed: Tanrıtanır, B. C. ve Özer, S.), Gece Kitaplığı, Ankara.
DiFonzo, N., Bordia, P. & Rosnow, R.L. (1994). “Reining in Rumors”. Organizational Dynamics, 23/1, pp. 47-62.
Erol, Y. ve Akyüz, M. (2015). “Dünyanın En Eski Medyası: Dedikodunun Örgüt Düzeyindeki İşlevleri Ve Algılanışı: Sağlık Örgütlerinde Bir Alan Araştırması”. Journal of World of Turks, Cilt 7, Sayı 2, s. 149-166.
Eşkin, F. (2010). Dedikodu ve Söylenti: Ölçek Geliştirme Çalışması Ve Hemşirelikte Bir Uygulama. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
Güllü, S. ve Şahin, S. (2016). “Antrenörlerin İntikam (Öç Alma) Davranışlarının Bazı Değişkenler Açısından İncelenmesi”. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, Cilt 9, Sayı 47, s. 863-871.
Kerns, C.D. (2009). “Forgiveness at Work: Managing the Dynamics and Reaping the Benefits”. Leadership Review, 9, pp. 80-90.
Konan, N. ve Nazlı, K. (2018). “Okul Yöneticilerinin Örgütsel Affedicilik Düzeyleri”. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 8, Sayı 16, s. 127-143.
Kuo, C.C., Chang, K., Quinton, S., Lu, C.Y. & Lee, I. (2015). “Gossip in the Workplace and the Implications for HR Management: A Study of Gossip and its Relationship to Employee Cynicism”. The International Journal of Human Resource Management, 26/18, pp. 2288-2307.
McCullough, M.E., Worthington Jr, E.L. & Rachal, K.C. (1997). “Interpersonal Forgiving in Close Relationships”. Journal of Personality and Social Psychology, 73/2, pp. 321-336.
Michelson, G., Van Iterson, A. & Waddington, K. (2010). “Gossip in Organizations: Contexts, Consequences, and Controversies”. Group & Organization Management, 35/4, pp. 371-390.
Nayir, K. F. (2016). “Developing Organizational Revenge Scale and Examining Teachers’ Opinions about Organizational Revenge”. International Online Journal Of Educational Sciences, 8/3, 1-15. Doi: http://dx.doi. org/10.15345/iojes.2016.03.012
Schumann, K., & Ross, M. (2010). “The Benefits, Costs, and Paradox of Revenge”. Social and Personality Psychology Compass, 4/12, pp. 1193-1205.
Sener, E., Cetinkaya, F. F., & Akkoca, Y. (2017). “Hidden Side of the Employee Relations: The Relationship Between Impression Management and Revenge Intention”. International Journal of Business and Management Invention, 6/7, pp. 73-84.
Stone, M. (2002). “Forgiveness in the Workplace”. Industrial and Commercial Training, 34/7, pp. 278-286.
Şantaş, G., Özer, Ö., Şantaş, F. ve Uğurluoğlu, Ö. (2017). “The Examination of Organizational Gossip Functions in terms of Socio-Demographic Variables in Health Employees”, 1st Eurasian Conference on Language and Social Sciences, Antalya 22-24 Mayıs 2017.
Şantaş, G., Uğurluoğlu, Ö., Özer, Ö. & Demir, A. (2018). “Do Gossip Functions Effect on Organizational Revenge and Job Stress Among Health Personnel?”. Journal of Health Management, 20/1, pp. 64-72.
Şener, E. (2013). Örgütsel İntikam Üzerine Nitel Bir Araştırma (Yayımlanmamış doktora tezi). Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Isparta.
Şener, E. ve Çetinkaya, F.F. (2015). “Bir Liderlik Özelliği Olarak Affetme Ve Örgütsel Düzeyde Etkileri Üzerine Bir İnceleme”. İşletme Araştırmaları Dergisi, Cilt 7, Sayı 4, s. 24-42.
Tatarlar, C.D. ve Çangarlı, B.G. (2018). “İntikam Mı Affetme Mi? Örgütsel Yaşamda Çok Bilinmeyenli Bir Denklem”. Ege Akademik Bakış Dergisi, Cilt 18, Sayı 4, s. 591-603.
Thomas, S.A., & Rozell, E.J. (2007). “Gossip and Nurses: Malady or Remedy?”. The Health Care Manager, 26/2, pp. 111-115.
Thompson, Y.L.., Snyder, C.R. & Hoffman, L. (2005). “Heartland Forgiveness Scale”. Faculty Publications, Department of Psychology, Paper 452.
Tripp, T. M., Bies, R. J. & Aquino, K. (2007). “A Vigilante Model of Justice: Revenge, Reconciliation, Forgiveness, and Avoidance”. Social Justice Research, 20/1, pp. 10-34.
Wade, S.H. (1989). “The Development of a Scale to Measure Forgiveness”. (Unpublished doctoral dissertation). Fuller Theological Seminary Graduate School of Psychology, California.
Yılmaz, Ö.D. (2014). “Algılanan Mağduriyetin Affetme Eğilimi Ve İntikam Niyeti Üzerindeki Etkisi: Konaklama İşletmeleri Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma”. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 16, s. 87-105.