Seda GÜĞERÇİN

Yıkıcı Yönetim Algısı: Demografik Değişkenlere Göre Bankacılık Sektöründe BirAraştırma

Amaç – Bu çalışmanın amacı; kaynak koruma teorisi, ilişki kesme teorisi ve toplumsal cinsiyet eşitsizliğiyaklaşımı çerçevesinde çalışanlarda yıkıcı yönetim algısının, demografik özelliklerine ve çalışılanbankanın sermaye yapısına göre farklılık gösterip göstermediğinin tespit edilmesidir. Yöntem – Bu çalışmada Tepper (2000) tarafından geliştirilen yıkıcı yönetim ölçeği kullanılarak, Adanailinde faaliyet gösteren kamu ve özel sermayeli banka çalışanlarından anket yöntemi ile 317 adet veritoplanmıştır. Araştırmada cinsiyet, tecrübe ve çalışılan bankanın sermaye yapısına göre yıkıcı yönetimalgısında farklılık oluşup oluşmadığı bağımsız örneklem t-testi aracılığıyla, yaşa göre yıkıcı yönetimalgısında farklılık oluşup oluşmadığı ise tek yönlü ANOVA analizi yapılarak incelenmiştir. Bulgular – Yapılan analizler sonucunda banka çalışanlarının yıkıcı yönetim algılarının demografikdeğişkenlere ve çalışılan bankanın sermaye yapısına göre farklılık göstermediği, ayrıca çalışanların yıkıcıyönetim uygulamalarına nadiren maruz kaldıkları tespit edilmiştir. Tartışma – İşletmeleri oldukça yüksek maliyetler ile karşı karşıya getiren yıkıcı yönetimin engellenmesiiçin işletmeler çeşitli politikalar uygulamakta ve çeşitli faaliyetler gerçekleştirmektedir. Bu çalışmanınsonuçlarından hareketle, işletmelerde uygulanan ya da uygulanması planlanan politikaların ve eğitim vb.faaliyetlerin; yaş, cinsiyet, tecrübe ve çalışılan bankanın sermaye yapısından bağımsız olarak tümçalışanları kapsayıcı nitelikte olmasının yerinde olacağı düşünülmektedir. Bu yönden çalışmanınbulgularının, yıkıcı yönetimin kontrol edilmesine yönelik faaliyetlerin nasıl yürütüleceği açısındanuygulayıcılara yol gösterici olması beklenmektedir. Yıkıcı yönetim kavramının sebepleri ve olası sonuçlarının en aza indirgenmesi için yıkıcı yönetimin örgütkaynaklı, yönetici kaynaklı ve/veya çalışan kaynaklı olabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.İşletmelerin; şirket normlarının oluşturulmasında, yönetici işe alımlarında, yönetici eğitimlerinde, kurumiçi iletişimlerinde yıkıcı yönetim kavramını ve olası risklerini göz önünde bulundurarak faaliyetlerinisürdürmeleri önerilmektedir.

Perception of Abusive Supervision: A Research in the Banking Sector According to Demographic Variables

Purpose – The purpose of this research is to determine whether employees' abusive supervisionperception differ according to demographic characteristics in publicly-owned and privately-owned banks.The theoretical framework is based on conservation of resources theory, disengagement theory, and socialgender inequality perspective. Design/methodology/approach – In this study, 317 survey forms were gathered from employees workingin publicly-owned and privately-owned banks in Adana using the abusive supervision questionnairedeveloped by Tepper (2000). In order to examine whether bank employees’ abusive supervisionperception differ according to gender, work experience, and ownership form of the employed bank,independent samples t-test was applied. For the analysis to reveal whether there is a difference in abusivesupervision perception in terms of age, one-way ANOVA test was performed.Findings – The results showed that employees' abusive supervision perception do not differ significantlyin terms of gender, age, work experience, and ownership form of the employed bank. Additionally, it hasbeen found that employees rarely perceive abusive supervision.Discussion – Businesses imply policies and perform different sort of activities in order to prevent abusivesupervision, which causes huge amount of costs. Based on the findings that employees' abusivesupervision perception do not differ significantly in terms of demographic variables and ownership formof the employed bank, policies that prevent abusive supervision are recommended to be inclusive for allemployees, independent of demographic variables and ownership form of the employed bank. From thispoint forth, the findings are expected to guide for practitioners in terms of carrying out activities to controlabusive supervision.In order to minimize the causes and possible results of abusive supervision, it should be taken into accountthat abusive supervision may be associated with organization related antecedents, supervisor relatedantecedents, and/or subordinate related antecedents. It is recommended that businesses should take theconcept of abusive supervision and its possible risks into account in formulating the company norms,recruitment and training of managers, and lastly internal communication processes.

PDF

___

Ackfeldt A.L. ve Coote L.V. (2005). A study of organizational citizenship behaviours in a retail setting. Journal of Business Research, 58, 151–159.
Ak, Ö. K. ve Diken, A. (2020). İş tatmini ve kaygı düzeyinin işten ayrılma niyeti üzerine etkisi: Banka çalışanları üzerine ampirik bir araştırma. BDDK Bankacılık ve Finansal Piyasalar Dergisi, 14(2), 175- 204.
Aksay, B., ve Güğerçin, U. (2016). Yıkıcı yönetimin izlenim yönetimi taktikleri üzerindeki etkisi: Beyaz yakalı çalışanlar üzerine bir araştırma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 25(3), 441-456.
Aryee, S., Chen, Z. X., Sun, L.-Y., ve Debrah, Y. A. (2007). Antecedents and outcomes of abusive supervision: test of a trickle-down model. Journal of Applied Psychology, 92(1), 191-201.
Ashforth, B. (1994). Petty tyranny in organizations. Human Relations, 47, 755–778.
Ashforth, B. (1997). Petty tyranny in organizations: A preliminary examination of antecedents and consequences. Canadian Journal of Administrative Sciences, 14, 126–140.
Bassman, E., London, M., (1993) Abusive managerial behaviour, Leadership & Organization Development Journal, 14(2), 18-24.
Başar, U., Sığrı, Ü., ve Basım, N. (2016). İş yerinde karanlık liderlik. İş ve İnsan Dergisi, 3(2), 65-76.
Bayram, N. (2004). Sosyal bilimlerde SPSS ile veri analizi, Bursa, Ezgi Kitabevi.
Bilgin, B., ve Aycan, Z. (2018). Sosyal problem çözme becerileri endişelerin istismarcı yönetime dönüşmesini engeller mi?: “Liderliğe ilişkin endişeler” ve istismarcı yönetim ilişkisinde sosyal problem çözme becerilerinin rolü. 6. Örgütsel Davranış Kongresi Bildiriler Kitabı, Isparta, Süleyman Demirel Üniversitesi, 817-829.
Brees, J., Mackey, J., Martinko, M., ve Harvey, P. (2014). The mediating role of perceptions of abusive supervision in the relationship between personality and aggression. Journal of Leadership & Organizational Studies, 21(4), 403-413.
Burris, E. R., Detert, J. R., ve Chiaburu, D. S. (2008). Quitting before leaving: the mediating effects of psychological attachment and detachment on voice. Journal of applied psychology, 93(4), 912.
Carlson, D., Ferguson, M., Hunter, E., ve Whitten, D. (2012). Abusive supervision and work-family conflictthe path through emotional labor and burnout. The Leadership Quaterly, 23, 849–859.
Churchill Jr, G. A. (1979). A paradigm for developing better measures of marketing constructs. Journal of Marketing Research, 16(1), 64-73.
Cumming, E., ve Henry, W. (1961). Growing old: The process of disengagement, New York, Basic Books.
Elias R. (1986). The politics of victimization: Victims, victimology, and human rights, New York, Oxford University Press.
Eriş, Y., ve Arun, K. (2020). Liderin karanlik yüzü: Toksik liderlik davranişlarinin çalişanlarin iş tatminine etkisi. Işletme Araştırmalari Dergisi, 12(2), 1861-1877
Güner, F. ve Bozkurt, Ö. Ç. (2017). Banka çalışanlarının işyerinde mutluluk ve mutsuzluk nedenleri üzerine keşif amaçlı bir araştırma. Örgütsel Davranış Araştırmaları Dergisi, 2(2), 85-105.
Güldü, Ö., ve Aksu, N. E. (2016). Yıkıcı liderlik algısı ve mesleki tükenmişlik arasındaki ilişkide olumsuz duygu-durumun aracı rolü. Çalışma İlişkileri Dergisi, 7(2), 91-113.
Han, G. H., Harms, P. D., ve Bai, Y. (2017). Nightmare bosses: The impact of abusive supervision on employees’ sleep, emotions, and creativity. Journal of Business Ethics, 145(1), 21-31.
Harris, K. J., Harvey, P., ve Kacmar, K. M. (2011). Abusive supervisory reactions to coworker relationship conflict. The Leadership Quarterly, 22(5), 1010–1023.
Harris, K. J., Kacmar, K. M., ve Zivnuska, S. (2007). An investigation of abusive supervision as a predictor of performance and the meaning of work as a moderator of the relationship. The Leadership Quarterly, 18(3), 252-263.
Havighurst, Robert J., Bernice L. Neugarten, ve Sheldon S. Tobin. (1996). Disengagement, personality, and life satisfaction in the later years. Chicago:,The University of Chicago Press.
Hobfoll, S. E. (2001). The influence of culture, community, and the nested‐self in the stress process: Advancing conservation of resources theory. Applied psychology, 50(3), 337-421.
Hoobler, J. M., ve Brass, D. J. (2006). Abusive supervision and family undermining as displaced aggression. Journal of Applied Psychology, 91(5), 1125–1133.
İnce, A.R. (2016). Algılanan örgütsel desteğin işe adanmışlık üzerindeki etkisinde yönetici desteğinin aracılık rolü. Electronic Journal of Social Sciences, 15(57), 649-660.
Kalaycı, Ş. (2010). SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri (5.bs.), Ankara, Asil Yayın Dağıtım.
Karagonlar, G. ve Neves, P. (2016). Sosyal değer yönelimi ve istismarcı yönetim: Çok seviyeli bir bakış açısı. 24. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiri Kitapçığı, İstanbul, Sabancı Üniversitesi, 396-399.
Karkoulian, S., Srour, J., ve Sinan, T. (2016). A gender perspective on work-life balance, perceived stress, and locus of control. Journal of Business Research, 69(11), 4918-4923.
Kernan, M., Watson, S., Chen, F., ve Kim, T. (2011). How cultural values affect the impact of abusive supervision on worker attitudes. Cross-Cultural Management, 18, 464–484.
Kıyıkçı, M., ve Sezici, E. (2017). Yıkıcı liderlik algısı ile tükenmişlik arasındaki ilişki: bankacılık sektöründe bir inceleme. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 52 (1), 19-40.
Kiazad, K., Restubog, S. L. D., Zagenczyk, T. J., Kiewitz, C.,ve Tang, R. L. (2010). In pursuit of power: The role of authoritarian leadership in the relationship between supervisors’ Machiavellianism and subordinates’ perceptions of abusive supervisory behavior. Journal of Research in Personality, 44(4), 512-519.
Koçel,T. (2011). İşletme yöneticiliği. (13 bs.), İstanbul, Beta Yayıncılık.
Mackey, J. D., Ellen III, B. P., Hochwarter, W. A., ve Ferris, G. R. (2013). Subordinate social adaptability and the consequences of abusive supervision perceptions in two samples. The Leadership Quarterly, 24(5), 732-746.
Martinko, M. J., Harvey, P., Brees, J. R., ve Mackey, J. (2013). A review of abusive supervision research. Journal of Organizational Behavior, 34(1), 120-137.
Martinko, M., Harvey, P., Sikora, D., ve Douglas, S. (2011). Perceptions of abusive supervision: The role of subordinates' attribution styles. The Leadership Quarterly, 22, 751–764.
Mitchell, M. S., ve Ambrose, M. L. (2007). Abusive supervision and workplace deviance and the moderating effects of negative reciprocity beliefs. Journal of Applied Psychology, 92(4), 1159.
Örücü, E. ve Demir, B. (2010). Banka çalışanlarında iş stresi ve Muğla ili örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 13(1).
Özdevecioğlu, M., Akın, M., Karaca, M. ve İştahlı, B. (2014). Kötü niyetli yönetim algılamasının çalışanların performansları üzerindeki etkisinde duygusal zekânın rolü. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 4(1), 1-18.
Park, J. H., Carter, M. Z., DeFrank, R. S., ve Deng, Q. (2018). Abusive supervision, psychological distress, and silence: The effects of gender dissimilarity between supervisors and subordinates. Journal of Business Ethics, 153(3), 775-792.
Qin, X., Dust, S. B., DiRenzo, M. S., ve Wang, S. (2019). Negative creativity in leader-follower relations: A daily investigation of leaders’ creative mindset, moral disengagement, and abusive supervision. Journal of Business and Psychology, 1-18.
Ouyang, K., Lam, W., ve Wang, W. (2015). Roles of gender and identification on abusive supervision and proactive behavior. Asia Pacific Journal of Management, 32(3), 671-691.
Restubog, S. L. D., Scott, K. L., ve Zagenczyk, T. J. (2011). When distress hits home: The role of contextual factors and psychological distress in predicting employees’ responses to abusive supervision. Journal of Applied Psychology, 96(4), 713–729.
Robinson, S. L., ve Bennett, R. J. (1995). A typology of deviant workplace behaviors: A multidimensional scaling study. Academy of Management journal, 38(2), 555-572.
Rice, D. B., Letwin, C., Taylor, R., & Wo, X. (2021). Extending the trickle-down model of abusive supervision. The role of moral disengagement. The Journal of social psychology, 161(1), 40-46.
Serdar, E. (2019). İstismarcı yönetimin iş tatmini, yaşam tatmini ve örgütten memnuniyet ile ilişkisi (Yüksek Lisans Tezi) Erişim Adresi: https://acikerisim.sakarya.edu.tr/bitstream/handle/20.500.12619/69208/T08126.pdf?sequence=1&isA llowed=y.
Serdar, E., ve Özsoy, E. (2019). İstismarcı yönetim: bir literatür taraması. İzmir Katip Çelebi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(1), 1-11.
Sezici, E. (2016). İzleyicilerin yıkıcı liderlik algısı ve sonuçları. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 47, 106-121.
Shannock, L., ve Rhoades, E. R. (2006). When supervisor feel supported: Relationship with subordinates’ perceived supervisor support, perceived organizational support and performance. Journal of Applied Psychology, 91(3), 689-695.
Singer, E. (2004). Confidentiality, risk perception, and survey participation. Chance, 17(3), 30-34.
Suvacı, B., ve Baş, D. P. (2018) Banka çalışanlarının çok yönlü ve sınırsız kariyer tutumları. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(1), 113-140.
Tabachnick, B.G. ve Fidell, L.S. (2013). Using multivariate statistics (6.bs.), Boston, Allyn ve Bacon
Taftaf, S., ve Acar, F. P. (2019) İstismarcı Yönetim Algısı: Lider Cinsiyeti, Çalışan Cinsiyeti ve Lider-Çalışan İlişkisinde Cinsiyet Benzerliği Etkisinin İncelenmesi. 7. Örgütsel Davranış Kongresi Bildiriler Kitabı, Burdur, Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi, 296-308.
Tepper, B. J. (2000). Consequences of abusive supervision. Academy of management journal, 43(2), 178-190.
Tepper, B. J. (2007). Abusive supervision in work organizations: Review, synthesis, and research agenda. Journal of Management, 33(3), 261-289.
Tepper, B. J., Carr, J. C., Breaux, D. M., Geider, S., Hu, C., ve Hua, W. (2009). Abusive supervision, intentions to quit, and employees’ workplace deviance: A power/dependence analysis. Organizational behavior and human decision processes, 109(2), 156-167.
Thau, S., Bennett, R. J., Mitchell, M. S., ve Marrs, M. B. (2009). How management style moderates the relationship between abusive supervision and workplace deviance: An uncertainty management theory perspective. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 108(1), 79-92.
Tunçer, P. (2012). Değişen insan kaynakları yönetimi anlayışında kariyer yönetimi. Ondokuz Mayıs Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi. 31(1), 203-233.
TBB - Türkiye Bankalar Birliği (2020, Ocak). İstatistiki Raporlar. Erişim Adresi: https://www.tbb.org.tr/tr/bankacilik/banka-ve-sektor-bilgileri/istatistiki-raporlar/59
TKBB - Türkiye Katılım Bankaları Birliği (2020, Ocak). Sektör Bilgileri. Erişim Adresi: https://www.tkbb.org.tr/banka-genel-bilgileri
Ülbeği, İ. D., Özgen, H. M. ve Özgen, H. (2014). Türkiye’de istismarcı yönetim ölçeğinin uyarlaması: Güvenirlik ve geçerlik analizi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 23(1), 1-12
Valle, M., Kacmar, K. M., Zivnuska, S., ve Harting, T. (2019). Abusive supervision, leader-member exchange, and moral disengagement: A moderated-mediation model of organizational deviance. The Journal of social psychology, 159(3), 299-312.
Vatandaş, C. (2007). Toplumsal Cinsiyet Ve Cinsiyet Rollerinin Algilanişi. Sosyoloji Konferansları, (35), 29-56.
Viswesvaran, C., Sanchez, J. I., ve Fisher, J. 1999. The role of social support in the process of work stress: A meta-analysis. Journal of Vocational Behavior, 54(2), 314–334.
Wang, W., Mao, J., Wu, W., ve Liu, J. (2012). Abusive supervision and workplace deviance: The mediating role of interactional justice and the moderating role of power distance. Asia Pacific Journal of Human Resources, 50(1), 43-60.
Xu, A. J., Loi, R., ve Lam, L. W. (2015). The bad boss takes it all: How abusive supervision and leader–member exchange interact to influence employee silence. The Leadership Quarterly, 26(5), 763-774.
Yagil, D. (2006). The relationship of abusive and supportive workplace supervision to employee burnout and upward influence tactics. Journal of emotional abuse, 6(1), 49-65.
Yates, J. F., ve Kulick, R. M. (1977). Effort control and judgments. Organizational Behavior and Human Performance, 20(1), 54-65.
Yazıcıoğlu, Y., ve Erdoğan, S. (2007). SPSS uygulamalı bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
Zellars, K. L., Tepper, B. J., ve Duffy, M. K. (2002). Abusive supervision and subordinates' organizational citizenship behavior. Journal of Applied Psychology, 87(6), 1068-1076.
Zhang, Y., ve Bednall, T. C. (2016). Antecedents of abusive supervision: A meta-analytic review. Journal of Business Ethics, 139(3), 455-471.
Zhang, Y., ve Liao, Z. (2015). Consequences of abusive supervision: A meta-analytic review. Asia Pacific Journal of Management, 32(4), 959-987.