Web Tasarım Özelliklerine Bağlı Olarak Turistik Ürünlere İlişkin Turistik Tüketicilerin Satın Alma Kararlarının İncelenmesine Yönelik Deneysel Bir Çalışma
Çalışmanın amacı, turizm pazarlamasında turistlerin demografik özellikleri ve turist tiplerine bağlı olarak web sitesi tasarım özelliklerini ve dolayısıyla da turistik ürünü algılama düzeyi farklılıklarını belirleyebilmektir. Böylece turistlerin algı düzeylerine bağlı olarak, turistik ürün satın alma kararları arasında fark olup olmadığı tespit edilmek istenmektedir. Çalışmada veriler EEG(Elektroensafalografi) ve göz izleme yöntemleri kullanılarak elde edilmiştir. Deneye gönüllü olarak katılan tüketicilere 117 saniyelik video izlettirilmiştir. EEG yöntemiyle deneklerin prefrontal lob bölgelerindeki AF3, F7, F8, F3, F4, AF4 bandlarından mikrovolt düzeyinde sayısal veriler elde edilmiştir. Göz izleme verileri deneklerin odaklanma süreleri ve odaklanan denek sayılarını içeren sayısal rakamlardan oluşmaktadır. Çalışma, turistik ürün satın alma kararını nörogörüntüleme teknikleriyle inceleyen ilk çalışmadır. Bulgular, website tasarım özellikleriyle ilgili stratejik kararlar üzerinde önemli bir etkiye sahip olacaktır. Çalışma, website tasarım özelliklerinin turistik ürün satın alma kararı üzerindeki etkisinin belirlenmesinde elektroensefalografi(EEG) ve Göz izleme yöntemleri ile analiz edilmesi açısından özgün bir değer taşımaktadır.
An Experimental Study on Investigating Purchase Decisions of Touristic Consumers About Touristic Product Depending on Website Design Features
The purpose of the study is to determine the website design features and thereforedifferences in touristic product perception levels, depending on the demographicsand touristic type of touristic consumers in the tourism marketing. In thisway, we would like to identify whether there is a difference in the touristic productpurchase decisions based on their perception levels. Data in the study werecollected by using EEG (Electroencephalography) and eye tracking methods.Consumers, who participated in the experiment voluntarily, watched a 117-secondvideo. Microvolt level quantitative data were obtained via the EEG methodfrom the subjects from AF3, F7, F8, F3, F4 and AF4 bands in their prefrontallobe areas. Eye tracking data is composed of quantitative numbers including thesubjects’ focusing periods and number of subjects on which consumers focused.This is the first study examining the touristic product purchase decision with neuroimagingtechniques. The findings will have an important impact on strategic decisionsabout website design features. The study holds a unique value in terms ofdata analyses via Electroencephalography (EEG) and Eye Tracking methods inthe determination of the effect of website design features on the touristic productpurchase decision.
___
- ASANBAKOVA, Gülzar; (2007), Tüketici Davranışları Çerçevesinde
Türkiye’yi Ziyaret Eden Rus Turistlerin Tüketim
Alışkanlıkları, Balıkesir, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler
Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir.
- BAYRAM, Murat, YAYLI, Ali; (2009), “Otel Web Sitelerinin İçerik
Analizi Yöntemiyle Değerlendirilmesi”, Elektronik Sosyal Bilimler
Dergisi, 8(27), pp. 347-379.
- BOISVERT, Hugues, CARON, Marie-Andree; (2006), “Benchmarking
Web Site Functions”, Benchmarking: An International
Journal, 13(1/2), pp. 174-189.
- CHOIBAMROONG, Therdehai; (2006) “Knowledge of Tourists’
Behavior: A Key Success Factor for Managers in Tourism Busines”,
Bangkok University Journal, 5(1), pp. 1-8.
- COHEN, Erik. (1972) “Towards a Sociology of International
Tourism”, Social Research, cilt.39, S.1, pp. 64-82.
- CROSSMAN, A., NEARY, David; (2014), Neuroanatomy,
Churchill Livingstone Elsever, Mancherster, UK.
- ÇAKICI, Celil, İYİTOĞLU, Vedat; (2012), “Tatil Kararlarında
Aile Üyelerinin Rolü: Antalya İlinde Tatil Yapan Aileler Üzerinde
Bir Araştırma”, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Dergisi, 21(1), pp. 117-134.
- ÇUBUKÇU, M. İhsan; (2010), “Konaklama İşletmeleri Web Site
İçeriklerinin Değerlendirilmesi”, www.journalagent.com/iuyd/
pdfs/IUYD_1_1_39_59.pdf
- DALEN, Erik; (1989), “Research Into Values and Consume
Trends in Norway”, Tourism Management Journal, 10(3), pp.
183-186.
- ERTUĞRUL, Aygün, REZAKİ, Murat; (2006), “Prefrontal Cortex
and Schizophrenia”, Klinik Psikofarmakoloji Bülteni, 16(2),
pp. 118-127.
- GEYİK, Serkan; (2010), Butik Otellerin Web Sayfalarının İçerik
Analiziyle Değerlendirilmesi: Karşılaştırmalı Bir Araştırma,
Balıkesir, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek
Lisans Tezi, Balıkesir.
- HAYTA, Ateş, Bayazıt; (2008), “Turizm Pazarlamasında Tüketici
Satın Alma Süreci ve Karşılaşılan Sorunlar”, Kastamonu
Eğitim Dergisi, 16(1), pp. 31-48.
- İÇÖZ, Orhan; (2001), Turizm İşletmelerinde Pazarlama: İlkeler
ve Uygulamalar, Turhan Kitapevi, Ankara.
- İSLAMOĞLU, Ahmet, Hamdi, ALTUNIŞIK, Remzi; (2013),
Tüketici Davranışları, Beta Basım, İstanbul.
- KABUSHKIN, Nikolay; (2001), Menedjment Turizma, Novıe
Znania.
- KARAMUSTAFA, Kurtuluş, BİÇKES, Durdu, Mehmet, ULAMA,
Şevki; (2002), “Türkiye’deki Konaklama İşletmelerinin İnternet
Web Sitelerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Çalışma”, Erciyes
Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19, pp.
51-92.
- KARAMUSTAFA, Kurtuluş, ÖZ, Mustafa; (2010), “Türkiye’de
Konaklama İşletmelerinin Web Sitelerinde Yer Verilen Faktörlerin
Başarımı”, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi,
5(2), pp. 189-218.
- KOTLER, Philip, BOWEN, John, MAKENS, James C.; (2010),
Marketing for Hospitality and Tourism, Prentice Hall, New Jersey.
- KOZAK, Nazmi; (2014), Turizm Pazarlaması, Detay Yayıncılık,
Ankara, 1. Baskı.
- MORECRAFT, R.J. YETERIAN, E.H. 2002, “Prefrontal Cortex”,
San Diego Academic Press, 4, pp. 11-26.
- Kvartalnov, Valentin; (1999), Stragtegicneskly Menedjment v
Turizme, Moskva:Finansı i Statistika.
- MURPHY, Jamie. FORREST Edward. WOTRING Edward.
BRYNEER Robert. (1996), “Hotel Management and Marketing
on The Internet: An Analysis of Sites and Features”, Cornell
Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 37(3), pp. 71-
82.
- ÖZEN, Nurper, Erberk, REZAKİ, Murat; (2007), “Prefrontal
Korteks: Bellek İşlevi ve Bunama ile İlişkisi”, Türk Psikiyatri
Dergisi, 18(3), pp.262-269.
- PANAGOPOULOS, Alkiviadis, KANELLOPOULOS, Dimitris,
KARACHANIDIS, Iordanis, KOSTANTINIDIS, Savvas; (2011),
“A Comprehensive Evaluation Framework for Hotel Websites:
The Case of Chain Hotel Websites Operating in Greece”, Journal
of Hospitality Marketing & Management, 20, pp. 695-717.
- PETRIDES, M.;(2000), “Dissociable Roles of Mid-Dorsolateral
Prefrontal and Anterior Inferotempral Cortex in Visual Working
Memory”, Journal of Neuroscience, 20, pp. 7496-7503.
- RACHMAN, Zulfikar, Mochamad. BUCHANAN, John; (1999),
“Effective Tourism Web Sites, Part 2: Expection Versus Delivery
of Tourism Web Sites”, University of Waikato Hamilton,
(erişim adresi: http://www.mngt.waikato.ac.nz/jtb/1999-13TourismWeb.pdf),
23.11.2014.
- SMITH, Valane. (1989) Hosts and Guests: The Anthropology of
Tourism, University of Pennsylvania Press, Philadelphia.
- WALKER, J.E. KAZLOWSKI, G.P., LAWSON, R.; (2007), “A
Modular Activation/Coherence Approach to Evaluating Clinical/
QEEG Correlations and for Guiding Neurofeedback Training:
Modular Insufficiencies, Modular Excesses, Disconnections,
and Hyperconnections”, Journal of Neurotherapy, 11(1), pp.
25-44.
- WAN, C, S.; (2002), “The Web Sites of International Tourist Hotels
and Tour Wholesalers in Taiwan”, Tourism Management,
23, pp. 155-160.
- ZARARSIZ, G. SARSILMAZ, M. (2005), “Prefrontal Korteks”,
Türkiye Klinikleri Tıp Bilimleri Dergisi, 2(25), ss. 232-237.
- EPOC EEG Bandlarının Konumları, https://www.google.com.
tr/search?q=10-20_locations__brain_functions&source=lnms&
tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi2isaK1e7ZAhVpAsAKHZpYC
OAQ_AUIDCgD&biw=1366&bih=662#imgrc=shzv-8fY7rl1hM:,
15.03.2018.