Örgüt Yapı ve Özellikleri Bağlamında Örgütsel Sessizliğin Oluşumu: Nitel Bir Araştırma
Bu çalışmada örgütsel/işgören sessizlik olgusunun, örgüt yapı ve özelliklerine dayalı olarak ne şekilde geliştiğinin keşifsel bir yöntemle ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Örgüt yapı ve özelliklerine ilişkin alt değişkenler olarak, biçimselleşme, uzmanlaşma, farklılaşma, standartlaşma, merkezileşme derecesi ele alınmıştır. Kalitatif bir araştırma olarak tasarlanmış çalışmada veri elde etmek için mülakat ve odak grup tekniklerinden yararlanılmıştır. Araştırma örneklemi farklı örgüt yapıları içerisinde değişik kademelerde görev alan kırk bir katılımcıdan oluşmaktadır. Araştırma bulguları içerisinde örgüt yapı ve özelliklerinin işgören sessizliğinin oluşumu üzerindeki etkileri ayrıntılı bir biçimde tartışılmış ve elde edilen bulgular ışığında yeni sessizlik formları ortaya konmuştur. Yapısal sessizlik teması altında kodlanan bu formlar, Yönetsel Sessizlik, Düşünsel/Pasif Sessizlik ve Birimler Arası Sessizlik olarak isimlendirilmiştir.
Organizational Silence and Organizational Structure and Characteristics: A Qualitative Study
In this study, we would like to reveal how the phenomenon of organizational/employee silence appears through an exploratory method based on the organization structure and characteristics. Sub-variables related to organizational structure and characteristics were selected as degree of formalization, specialization, differentiation, standardization, centralization. In this qualitative research, interviews and focus group techniques were used to obtain data. The study sample consists of interviews of forty-one participants working at different levels in different organizational structures. :Based on the research findings, the impacts of organizational structure and characteristics on formation of employee silence were discussed in detail. We have found new silence forms. These forms are encoded under the theme of structural silence, have been named as Administrative Silence, Intellectual/Passive Silence and Interfacility Silence.
___
- AKTAŞ, H. ve ŞİMŞEK E.; (2012), “Sükut İkrardan Gelir mi?:
İşgörenlerin Örgütsel Sessizlik Davranışlarına İlişkin Tutumları
ile İş Tatmin Düzeyleri ve Duygusal Tükenmişlik Düzeyleri
Arasındaki Etkileşim”, 20. Ulusal Yönetim ve Organizasyon
Kongresi Bildiriler Kitabı (ss,330-335), Dokuz Eylül Üniversitesi
İşletme Fakültesi. İşletme Bölümü, Çeşme, İzmir. 24-26 Mayıs
2012.
- ALDEMİR, M. C. (1985), Örgütler ve yönetimi: makro bir
yaklaşım, Bilgehan Basımevi.
- ALPARSLAN, A. M. ve KAYALAR, M.; (2012), Örgütsel Sessizlik:
Sessizlik Davranışları, Örgütsel ve Bireysel Etkileri.
Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,
4(6), ss. 136-147.
- BARANSEL, A.; (1979), Çağdaş Yönetim Düşüncesinin Evrimi
(Klasik ve Neo-klasik Yönetim ve Örgüt Teorileri), İstanbul:
İstanbul Ünv. İşletme Fakültesi Yayınları.
- BELL, M. P., ÖZBİLGİN, M. F., BEAUREGARD, T. A., and
SÜRGEVİL, O.; (2011), “Voice, Silence, and Diversity İn 21st
Century Organizations: Strategies for İnclusion of Gay, Lesbian,
Bisexual, and Transgender Employees” Human Resource
Management, 50(1), pp. 131-146.
- BOWEN, F. and BLACKMON, K.; (2003), “Spirals of Silence:
The Dynamic Effects of Diversity on Organizational Voice”,
Journal of management Studies, 40(6), pp. 1393-1417.
- BRINSFIELD, C. T.; (2009), “Employee Silence: Investigation
of Dimensionality, Development of Measures, and Examination
of Related Factors” (Yayınlanmamış Doktora Tezi), Ohio State:
Ohio State University, USA.
- BRUNEAU, T. J. (1973). Communicative silences: Forms and
functions. Journal of Communication, 23(1), 17-46.
- ÇAKICI, A.; (2007), “Örgütlerde Sessizlik: Sessizliğin Teorik
Temelleri ve Dinamikleri”, Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,
16 (1), ss. 145-162.
- ÇAKICI, A.; (2010), Örgülerde İşgören Sessizliği. Neden Sessiz
Kalmayı Tercih Ediyoruz? Ankara: Detay Yayıncılık.
- DAFT, R. L.; (2010), Organization Theory And Design, Cengage
Learning.
- DALTON, D. R., TODOR, W. D., SPENDOLİNİ, M. J.,
FİELDİNG, G. J., and PORTER, L. W.; (1980), “Organization
Structure And Performance: A Critical Review”, Academy of
Management Review, 5(1), pp. 49-64.
- DENİZ, N., NOYAN, A., and ERTOSUN, Ö. G.; (2013), The relationship
between employee Silence and Organizational Commitment
in a Private Healthcare Company. Procedia-Social and
Behavioral Sciences, 99( 2013): 691–700.
- DETERT, J. R. and EDMONDSON, A.C.; (2006), “Everyday
Failures in Organizational Learning: Explaining the High
Threshold for Speaking Up at Work”, Harvard Business School
Working Paper Series, pp. 6-24.
- DEWAR, R. and HAGE Jerald; (1978), “Size, Technology,
Complexity, And Structural Differentiation: Toward A Theo
retical Synthesis”, Administrative Science Quarterly, 23(1), pp.
111-136.
- DİCİCCO BLOOM, B. and CRABTREE, B. F.; (2006), “The
Qualitative Research Interview”, Medical Education, 40(4), pp.
314-321.
- DUTTON, J.E., ASHFORD, S.J., O’NEİL, R.M., HAYES, E. and
WİERBA, E.E.; (1997), “Reading The Wind: How Middle Managers
Assess The Context For Selling İssues To Top Managers”,
Strategic Management Journal, 18 (5), pp. 407-425.
- EDWARDS, M., S., ASHKANASY, N., M. and GARDNER, J.;
(2009), Voice and Silence as Observers’ Reactions to Defensive
Voice: Predictions Based on Communication Competence
Theory inside J. Greenberg Ve M. S. Edwards (Ed.). Voice and
Silence in Organizations. (s.83-111), İngiltere: Emerald Group
Publishing.
- EFİL, İ.; (2002), İşletmelerde Yönetim ve Organizasyon,
Genişletilmiş ve Gözden Geçirilmiş 7. Baskıx İstanbul: Alfa
Yayınları.
- EREN, E; (2000); Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi,
İstanbul: Beta Yayın Dağıtım AŞ.
- ERENLER, E.; (2010), “Çalışanlarda Sessizlik Davranışının
Bazı Kişisel ve Örgütsel Özelliklerle İlişkisi: Turizm Sektöründe
Bir Alan Araştırması”, (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Ankara:
Hacettepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana
Bilim Dalı.
- EROĞLU, A. H., ADIGÜZEL, O., ve ÖZTÜRK, U. C.; (2011),
“Sessizlik Gidabı ve Bağlılık İkilemi: İşgören Sessizliği ile
Örgütsel Bağlılık İlişkisi ve Bir Araştırma”, Süleyman Demirel
Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(2),
ss 97-124
- FARRELL, D.; (1983), “Exit, Voice, Loyalty, and Neglect as
Responses to Job Dissatisfaction: A Multidimensional Scaling
Study”, Academy of Management Journal, 26(4), pp. 596-607.
- GORTNER, F. MAHLER, and NİCHOLSON; (1997), Organization
Theory: A Public Perspective.
- HACKMAN, J. R., and OLDHAM, G. R.; (1975). Development
of the job diagnostic survey. Journal of Applied psychology,
60(2), 159.
- HİRSCHMAN, A.; (1970), Exit, Voice, and Loyalty: Reponses
to Decline in Firms, Organisations, and States, Cambridge:
Harvard University Press.
- KAHVECİ, G. ve DEMİRTAŞ, Z.; (2013), “Okul Yöneticisi
ve Öğretmenlerin Örgütsel Sessizlik Algıları”. Eğitim Bilim,
38(167), ss. 50-64.
- KHANDAWALLA, P. N.; (1977), The Design of Organization.
New York: Harcourt Brace Jovanovich, Inc.
- KILIÇ, G., TUNÇ, T., SARAÇLI, S. ve KILIÇ, İ.; (2013), “Örgütsel
Stresin Örgütsel Sessizlik Üzerine Etkisi: Beş Yıldızlı Termal
Otel İşletmelerinde Bir Uygulama”, İşletme Araştırmaları
Dergisi/Turk Journal Of Busıness Research, 5(1), ss.17-32.
- KİSH-GEPHART, J. J., DETERT, J. R., TREVİÑO, L. K. and
EDMONDSON, A. C.; (2009), “Silenced by Fear: The Nature,
Sources, And Consequences of Fear at Work”, Research in
Organizational Behavior. 29(2009), pp. 163-193.
- KNOLL, M., and DİCK, R.; (2013), “Do I Hear the Whistle…?
A First Attempt to Measure Four Forms of Employee Silence
and Their Correlates”, Journal of Business Ethics, 113(2), pp.
349-362.
- KOÇEL, T.; (2010), Davranışsal (Neo-Klasik) Yönetim ve Organizasyon
Teorisi, İşletme Yöneticiliği. (ss: 231-244), 12.Baskı.
İstanbul: Beta Yayıncılık
- LEPİNE, J. A. and VAN DYNE, L.; (1998), “Predicting Voice Behavior
in Work Groups”, Journal of Applied Psychology. 83(6),
pp. 853-868
- LİNG, Wong Ngan; (2003), “Communicative Functions and
Meanings of Silence: An Analysis of Cross-Cultural Views”,
Multicultural studies, 3, pp. 125-146.
- MİLLİKEN, F. J. ve MORRİSON, E. W.; (2003), “Shades of Silence:
Emerging Themes and Future Directions for Research
on Silence in Organizations”, Journal of Management Studies,
40 (6), pp. 1563-1568.
- MİLLİKEN, F. J., MORRİSON, E. W. ve HEWLİN, P. F.; (2003),
“An Exploratory Study Of Employee Silence: Issues that Employees
don’t Communicate Upward and Why”, Journal of
Management Studies, 40(6), pp. 1453-1476.
- MORRİSON, E. W.; (2011), “Employee Voice Behavior: Integration
and Directions for Future Research”. The Academy Of
Management Review, 5(1), pp. 373-412.
- MORRİSON, E. W. and MİLLİKEN, E J.; (2000), “Organizational
Silence: A Barrier to Change and Development in a Pluralistic
World”, Academy of Management Review, 25(4), pp.
706-725.
- MORRİSON, E. W. and MİLLİKEN, F. J.; (2003), “Speaking Up,
Remaining Silent: The Dynamics of Voice and Silence in organizations”,
Journal of Management Studies, 40(6), pp. 1353-
1358.
- NADER, L.; (2001), “Breaking the Silence-Politics and Professional
Autonomy”, Anthropological Quarterly. 75(1), pp. 161-
168.
- NAKANE, I.; (2006), “Silence and Politeness in İntercultural
Communication in University Seminars”, Journal of Pragmatics,
38(11), pp. 1811-1835.
- ÖZDEMİR, L. ve UĞUR, S. S.; (2013), Çalışanların “Örgütsel
Ses ve Sessizlik” Algılamalarının Demografik Nitelikler
Açısından Değerlendirilmesi: Kamu ve Özel Sektörde Bir
Araştırma. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi/Journal of Economics
and Administrative Sciences, 27(1), ss. 257-281.
- PANAHİ, B., VEİSEH, S., DİVKHAR, S. ve KAMARİ, F.; (2012),
“An Empirical Analysis on İnfluencing Factors on Organizational
Silence and İts Relationship with Employee’s Organizational
Commitment”, Management Science Letters. 2(3), pp.
735-744.
- PERLOW, L. and WİLLİAMS, S.; (2003), “Is Silence Killing Your
Company?”, Harvard Business Review, 81 (5), pp. 52–68.
- PİDERİT, S.K. and ASHFORD, S.J.; (2003), “Breaking Silence:
Tactical Choices Women Managers Make in Speaking Up
- About Gender-Equity Issues”, Journal of Management Studies,
40(6), pp. 1477-1502.
- PİNDER, C. C., and HARLOS, K. P.; (2001), “Employee Silence:
Quiescence and Acquiescence as Responses to Perceived
İnjustice”, Research in Personnel and Human Resources
Management, 20, pp. 331-370.
- PREMEAUX, S. F. and BEDEİAN, A. G.; (2003), “Breaking The
Silence: The Moderating Effects of Self-Monitoring In Predicting
Speaking Up In The Workplace”, Journal of Management
Studies, 40(6), pp. 1537-1562.
- RAİNEY, H. G; (1991), Understanding and Managing Public
Organizations, San Francisco: Josey-Bass Publishers.
- ROBBİNS, S. P. ve JUDGE, T. A.; (2013), Organizational Behavior
(15. Baskı), Pirentice Hall.
- ROBİNS, S.P.; (1990), Organization Theory, Structure, Design
and Application, USA: Prentice Hall.
- ROBİNS, S.P. ;(1998), Organizational Behavior, New Jersey:
Prentice-Hall.
- ROSEN, S. and TESSER, A.; (1970), “On Reluctance to Communicate
Undesirable İnformation: The MUM Effect”, Sodometry,
33, pp.253-263.
- SABUNCUOĞLU, Z., and TÜZ, M. V.; (1998), Örgütsel psikoloji.
Bursa: Alfa Basım Yayım Dağıtım.
- SCOTT, R. L; (1993), “Dialectical Tensions of Speaking and
Silence”, Quarterly Journal of Speech. 79(1), pp. 1-18.
- ŞENCAN, H.; ( 2007), Sosyal ve Davranışsal Bilimlerde Bilimsel
Araştırma, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
- TANGİRALA, S. and RAMANUJAM, R.; (2008), “Exploring
Nonlinearity in Employee Voice: The Effects of Personal Control
and Organizational Identification”, Academy of Management
Journal, 51(6), pp. 1189-1203.
- TAYFUN, A. and ÇATIR, O.; (2013), “Örgütsel Sessizlik ve
Çalışanların Performansları Arasındaki İlişki Üzerine Bir
Araştırma”, Journal of Business Research-Turk/Isletme
Arastirmalari Dergisi, 5(3), pp. 114-134.
- TİKİCİ, M., DERİN, N. ve KALKIN, G.; (2011), Örgütsel
Sessizliğin Duygusal Tükenmişliğe Etkisi. 7. KOBİ’ ler ve
Verimlilik Kongresi Bildiriler Kitabı (ss,253-261). Düzenleyen
İstanbul Kültür Üniversitesi. İstanbul. 25-27 Ekim 2011.
- TOLAY, E. (2013), Kamu Hizmet Örgütleri Yönetimi, Ankara:
Detay Yayıncılık.
- TÜRNÜKLÜ, A. (2000). Eğitimbilim Araştırmalarında Etkin
Olarak Kullanılabilecek Nitel Bir Araştırma Tekniği: Görüşme.
Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi. 6(4): 543-559
- VAKOLA, M. ve BOURADAS, D.; (2005), “Antecedents and
Consequences of Organizational Silence: An Empirical Investigation”,
Employee Relations, 27(5), pp. 441-458.
- UYSAL G.; (2014), “Stratejik Yönetim”, 19 Mayıs Üniversitesi
İİBF, İşletme Bölümü. http://www.bafrakidem.org/kitap/kitap_icerikleri/stratejik_yonetim.pdf
(03/07/2014).
- ÜLGEN, H.; (1990), İşletmelerde Organizasyon İlkeleri ve
Uygulaması. İstanbul: Gençlik Basımevi.
- YILDIRIM, A., ve ŞİMŞEK, H.; (2012), Sosyal Bilimlerde Nitel
Arastirma Yöntemleri (Sekizinci Baskı), Ankara: Seçkin
Yayıncılık.
- WANG, L.; (2009), “Ownership, Size, and the Formal Structure
of Organizations: Evidence from US Public and Private Firms,
1992–2002”, Industrial and Corporate Change, 18(4), pp. 595-
636.
- WATHEN, G. W.; (1973), Silence: The Meaning of Silence in
The Rule of St Benedict, Washıngton, D.C.: Consortium pres.
- WİLLİAMSON, O. E.; (1985), The Economic Institutions of
Capitalism. New York: Free Press.
- WORTHY, J. C.; (1950), “Organizational structure and employe
morale”, American Sociological Review, 15(2), pp. 169-179.
- WRİGHT, B. E., and DAVİS, B. S; (2003), “Job Satisfaction in
The Public Sector The Role of The Work Environment”, The
American Review of Public Administration, 33(1), pp. 70-90.