Çalışanların öfke duyguları ve ifade şekilleri: Sağlık sektöründe bir uygulama

Öfke, günlük hayatta yaşanan bir süreç olarak değerlendirildiğinde bir çok olumsuz sonuçlar doğurmaktadır. Öfkeli olan bir birey öfke anında normalken sergilemeyeceği davranışları gerçekleştirmekte veya söylemeyeceği sözleri sarf etmektedir. Böylece öfke sonucunda, önce kişinin kendisi ve çevresindeki iş arkadaşları bundan olumsuz bir şekilde etkilenmektedir. Bu çalışmada iş yapısı nedeniyle stresli olan hastane ortamında görev yapan sağlık personelinin öfke duyguları ve ifade şekilleri araştırılmış ve elde edilen bulgular analiz edilerek sonuçlar açıklanmıştır. Araştırma sonucunda hastanede çalışan sağlık personelinin öfke yaşamalarına rağmen öfkelerini içlerine attıkları, dışarıya yansıtmadıkları, öfkelerini baskı ve kontrol altında tutabildikleri belirlenmiştir. Ayrıca sağlık personelinin ünvan, medeni durum, cinsiyet ve aylık gelir ile öfke duyguları ve ifade şekilleri arasında anlamlı bir fark olmadığı belirlenmiştir.

Anger emotions and expression ways of the employees: An application in the health sector

When anger is considerated as a process in the daily life, it causes several negative results. In anger moment an angry individual shows behaviours and uses words that he/she doesn’t normally. Thus, as a result of anger the individual himself/ herself and his/her colleagues are effected negatively. In this study, anger emotions and expression ways of the health personnel who work in hospital ambience which is stressful because of its work structure, are ascertained and the results are explained by analysing the findings. As a result of the research done, it is determined that the health personnel who work in hospital, keep their anger to themselves even though they have anger, they don’t reflect it, they can keep their anger under control and pressure. Furthermore, it is determined that there is not a significant difference between anger emotions and expression ways and title, marital status, gender and monthly income of the health personnel.

PDF

___

ATKİNSON, Rita.L.; ATKİNSON Richard C.; SMITH Edward E.; BEM, Daryl. J; ve HOEKSEMA Susan Nolen; (2006), Psikolojiye Giriş, Arkadaş Yayınevi, (Çeviren:Yavuz Alogan), 3. Baskı. Ankara.
BABAOĞLAN, Emine; (2007), “Aday Öğretmenlerde Öfke”, Mehmet Akif Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 8(14)., ss.30-36.
BALKAYA, Feza ve ŞAHİN, Nesrin Hisli; (2003), “Çok Boyutlu Öfke Ölçeği”, Türk Psikiyatri Dergisi, 14(3), ss.192-202.
ENGİN, Esra; (2004), Psikiyatri Kliniğinde Çalışan Hemşirelerin Öfke Düzeyleri ile İş Motivasyonları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi, Ege Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi.
EREN, Erol; (2001), Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, 7. Baskı, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş. İstanbul.
ERKEK, Nermin; ÖZGÜR Gönül; ve GÜMÜŞ, Aysun Babacan; (2006), “Hipertansiyon Tanısı Alan Hastaların Sürekli Öfke İfade Tarzları”, Cumhuriyet Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 10 (2).ss.9-18.
ERÖZKAN, Atılgan; (2006), “Öfke İle Başa Çıkma: Bilişsel Davranışçı Terapilere Dayalı Bir Program”, Milli Eğitim Dergisi, (35)171 (Yaz).ss.55-66.
HOGG, Michael A. ve VAUGHAN, Graham M.; (2007), Sosyal Psikoloji, Ütopya Yayınevi, Çevirenler.:İbrahim Yıldız-Aydın Gelmez, Ankara.
KESEN, N.Feyzal; DENİZ M.Engin., ve DURMUŞOĞLU, Neslihan; (2007), “Ergenlerde Saldırganlık ve Öfke Düzeyleri Arasındaki İlişki: Yetiştirme Yurtları Üzerinde Bir Araştırma”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı:17. ss.353-364
KIREL, Çiğdem; KAYAOĞLU Aysel; ve GÖKDAĞ Rüçhan; (2004), Sosyal Psikoloji, (Editör:Sezen Ünlü), Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir.
KÖKDEMİR, Hülya;. (2004), “Öfke ve Öfke Kontrolü”, Pivolka, 3(12), ss.7-10.
SAVAŞIR, I.; ve ŞAHİN Nesrin Hisli; (1997), Bilişsel-Davranışçı Terapilerde Değerlendirme: Sık Kullanılan Ölçekler, Türk Psikologlar Derneği Yayınları, Ankara.
SOYKAN, Çiğdem;. (2003), “Öfke ve Öfke Yönetimi”, Kriz Dergisi, 11 (2). ss.19-27
TAYLOR, Shelley E., PEPLAU, Letitia Anne ve SEARS David.O.; (2007), Sosyal Psikoloji, İmge Kitabevi, Çev: Ali Dönmez, Ankara.
TÜRK DİL KURUMU,Güncel Türkçe Sözlük, www.tdk.gov.tr, 10.08.2009