Amaç: Kaliteli bir sağlık hizmeti sunabilmek için hastalıkla ilgili ayrıntıları bilmemiz kadar hastalığa sahip kişinin duygularını ve düşüncelerini de bilmemiz gerekir. Hastaların fikirlerini öğrenmenin en iyi yolu bu amaçla hazırlanmış sistematik değerlendirme araçlarını kullanmaktır. EUROPEP (Patients Evaluate General/ Family Practice) ölçeği EQuiP (European Working Party on Quality in General Practice) tarafından hazırlanmış ve 3 yıldır çeşitli Avrupa ülkelerinde hekim ve muayenehanesini değerlendirmede kullanılan bir ölçektir. Bu çalışmada EUROPEP ölçeğinin Türkçe'ye tercüme edilmesi ve geçerlik-güvenilirlik çalışmasının yapılması amaçlanmıştır. Gereç ve yöntem: Önce 23 sorudan oluşan EUROPEP ölçeği 5 ayrı araştırmacı tarafından Türkçe'ye çevrilmiştir. Ortaya çıkan metinler üzerinde bir uzlaşı toplantısı yapılmış ve yeni bir metin ortaya çıkarılmıştır. Bu metin, tercüme konusunda tecrübeli bir araştırmacı tarafından İngilizce'ye geri tercüme edilmiştir. Orijinal metinle geri tercüme karşılaştırılmış ve son metin oluşturulmuştur. Türkçeleştirilmiş ölçek çeşitli şehirlerdeki araştırmacılar tarafından 1160 hastaya uygulanmıştır. Hastalar ölçekleri kendileri doldurmuş ve araştırmacılara teslim etmişlerdir. Ölçeğin geçerliliğini değerlendirmek için araştırmacıların konuyla ilgili görüşlerine başvurulmuş ve anket sorularının cevapsızlık oranlarına bakılmıştır. Bulgular: Bazı soruların cevapsızlık oranlarının beklenenden yüksek olduğu saptanmıştır. Bu durumun kısmen ülkemizdeki sağlık kültüründen, kısmen de soruların yapısından kaynaklandığı düşünülmüştür.Ölçeğin iç güvenilirliği için Crohnbach alfa değeri 0.98 olarak hesaplanmıştır. Sonuç: Türkçeleştirilmiş EUROPEP ölçeğinin hastaların hekimi ve muayenehanesini değerlendirmesinde uygun bir araç olduğu bulunmuştur. EUROPEP ölçeğinin muayenehanelerde ve polikliniklerde uygulanmasının ve elde edilen sonuçlarla ulusal bir veritabanı oluşturulmasının uygun olacağını düşünüyoruz

Objective: In improving the quality of health care, it is important to appreciate the importance of patients' thoughts and values. One of the best methods to collect the ideas of patients is systematic evaluation tools developed for this purpose. The EUROPEP (Patients Evaluate General/Family Practice) instrument developed by the European Working Party on Quality in General Practice (EQuiP) is used in different European countries since over three years for the evaluation of primary care physicians and their practices. This study aimed to adapt the EUROPEP instrument into Turkish and evaluate its reliability and validity. Material and method: Initially, five researchers translated the English version of the EUROPEP instrument into Turkish. Afterwards a consensus meeting was done to agree on a single text. A different person translated this text back into English. The original text and that evolved by back-translation were compared. Researchers from different regions of Turkey applied the Turkish version of EUROPEP to 1160 patients. Opinions of the researchers and response rates were used to evaluate the validity of the instrument. Results: Response rates of some questions were found to be lower than expected. This was attributed to the health culture in Turkey. Internal reliability of the instrument was high (Cronbach alpha = 0.98). Conclusion: We conclude that the Turkish EUROPEP instrument is an appropriate tool to be used by Turkish patients in the evaluation of their physicians and their practices. Utilization of the EUROPEP instrument should be encouraged to establish a national benchmark enabling national and international comparisons.