Çalışanların Algıladıkları Performansları İle 360 Derece Performans Değerleme Arasındaki İlişki: Bir Telekomünikasyon Şirketi Örneği

Bu araştırma, çalışanların algıladıkları performansları (öz değerlendirme) ile 360 derece performans değerleme arasındaki ilişkiyi ve performans puanlarının çalışanların demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemeyi amaçlamaktadır. Araştırma Türkiye’de bir telekomünikasyon şirketinde gerçekleştirilmiştir. 5600 kişilik evrenden rastgele 400 kişi belirlenmiş ve yapılan ankete 366 kişiden geri dönüş sağlanmıştır. Araştırmada kurum tarafından yapılan 360 derece performans değerleme sonuçları ve anketler aracılığı ile elde edilen çalışanların öz değerlendirme puanları kullanılmıştır. Verilerin analizinde parametrik olmayan testlerden yararlanılmıştır. Araştırmanın sonuçları algılanan performans ve 360 derece performans puanları arasında anlamlı fakat zayıf bir ilişkinin olduğunu göstermektedir. Ayrıca performans puanları araştırmada kullanılan demografik değişkenlerden bağımsızdır.

Perceived Performance of Employees with 360 Degree Performance Assessment Relationship: An Example in a Telecommunication Company

This study aims to show the relationship between perceived performance (self- assessment) and 360 degree performance and whether performance grades differ according to demographic characteristics of employees. The research was conducted in a telecommunication company of Turkey. 400 people were randomly selected form a universe of 5600 people and 366 participants replied the survey. In this research results of 360 degree performance appraisal realized by the company and self-evaluation of the employees collected by questionnaires were used. In data analysis, non-parametric statistical methods were used. The results show that there is a significant but weak correlation between perceived performance and 360-degree performance points. Performance points are also indifferent from demographic variables used in the research.

Keywords:

Performance Assessment Perceived Employee Performance, 360 Degree Performance Assessment,

PDF

___

Akal, Z. (1992). İşletmelerde Performans Ölçüm ve Denetimi. Ankara: Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları.
Akşit, F. (2008). İnsan Kaynakları Yönetimi Açısından 360 Derece Performans Değerlendirme Yöntemi. Yüksek Lisans Tezi, Sakarya: Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Aktaş, H. ve Şimşek E. (2014). Örgütsel Sessizlik ile Algılanan Bireysel Performans, Örgüt Kültürü ve Demografik Değişkenler Arasındaki Etkileşim. Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, (28), 24-52.
Alp, A., Yazıcıoğlu, İ., Ban, U. ve Tayfun, A. (2011). Konaklama İşletmelerinde İşgörenlerin Stres Düzeyleri ile Performans Düzeyleri Arasındaki İlişki. İktisat İşletme ve Finans, 26(299), 67-89.
Altunışık, R. vd. (2010). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. 6. Baskı, Sakarya: Sakarya Yayıncılık.
Aydemir, P. ve Erdoğan E. (2013). İş Görenlerin Ücret Tatmini, İş Tatmini ve Performans Algısı. Kamu-İş, 2(13), 127-153.
Aytaç, A. (2003). 360 Derece Performans Değerlendirme. Bilim ve Aklın Aydınlığında Eğitim Dergisi, 4(41), 12.02.2014 tarihinde http://yayim.meb.gov.tr adresinden alındı.
Baltacı, A. ve Burgazoğlu, H. (2014). Değerlendiriciler Arası Güvenilirlik ve Tatmin Bağlamında 360 Derece Performans Değerlendirme. Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi 11 (41) 57-76.
Barutçugil, İ. (2002). Performans Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayınları.
Bayraktaroğlu, S., Balaban, Ö. ve Özdemir, Y. (2007). 360 Derece Geribildirim Sistemine Eleştirel Bir Bakış: Bir Örnek Olay. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(2), 185-201.
Bilgiç, R. (2010). İşe İlişkin Tutumlar, İş Rolü Algıları ve Algılanan Performans Arasındaki İlişki. Amme İdaresi Dergisi, 43(4), 67-86.
Bingöl, D. (2003). İnsan Kaynakları Yönetimi. İstanbul: Beta Basım Yayın Dağıtım.
Bingöl, D. (2013). İnsan Kaynakları Yönetimi. İstanbul: Beta Basım Yayın Dağıtım.
Bracken, D.W., Timmreck C.W., Fleenor , J.W. ve Summers, L. (2001). 360 Feedback From Another Angle. Human Resource Management, 40(1), 3- 20.
Çalık, T. (2003). Performans Yönetimi Tanımlar Kavramlar İlkele. Ankara: Gündüz Eğitim ve Yayımcılık.
Çöl, G. (2008). Algılanan Güçlendirmenin İş gören Performansı Üzerine Etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9 (1), 35-46.
Deaux, K. (1979). Self-Evaluations of Male and Female Managers, Sex Roles. A Journal of Research, 5(5), 571-580.
Dessler, G. (1999). Essentials of Human Resource Management. New Jersey: Prentice Hall, Inc.
Dündar, F.M. (2013). 360° Performans Değerlendirme Sistemi Ve Bir Uygulama Örneği: İstanbul Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğü. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: Bahçeşehir Üniversitesi.
Güven, M. ve Bağrıaçık, İ. (2011). Kamuda 360 Derece Performans Değerlendirme: Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(1), 1- 24.
Helvacı, M.A. (2002). Performans Yönetimi Sürecinde Performans Değerlendirmenin Önemi. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 35(1-2), 155-169.
Kalaycı, Ş. (2006). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikler., 2. Baskı, Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
Kalaycı, Ş. (2010). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri. 5. Baskı, Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
Karasar, N. (2009). Bilimsel Araştırma Yöntemi. 2. Baskı, Ankara: Nobel Yayınları.
Kaynak, R. ve Bülbül, M. (2008). 360 Derece Geri Bildirim Sisteminde Değerlendirme Farklılıkları. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(1), 269-292.
Kirkman, B.L. ve Rosen, B. (1999). Beyond Self-Management: Antecedents and Consequences of Team Empowerment. Academy of Management Journal, 42(1), 58-74.
Koç, Ö. (2011). 360 Derece Performans Değerlendirme Sistemi ve Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Ankara: Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı.
Mccauley, C.D. ve Moxley, R.S. (1996). Developmental 360: How Feedback can Make Managers more Effective. Career Development International, 1(3), 17.
Odabaş, Z. (2004). İş Tatmini ve Bireysel Performans İlişkisi. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Sakarya: Sakarya Üniversitesi.
Özdamar, K. (2004). Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi. Eskişehir: Kaan Kitabevi.
Salant, P. ve Dillman, D. A. (1994). How To Conduct Your Own Survey. New York: Wiley.
Sigler, T.H. ve Pearson, C.M. (2000). Creating An Empowering Culture: Examining The Relationship Between Organizational Culture and Perceptions of Empowerment. Journal of Quality Management, 5(1), 27-52.
Şengül, Y. (2010). İlköğretim Okulu Yönetici ve Öğretmenlerinin 360º Performans Değerlendirme Sistemine İlişkin Görüşleri (Samsun İli Örneği). Yüksek Lisans Tezi, Samsun: Ondokuz Mayıs Üniversitesi.
TDK Resmi Web Sitesi, http://tdkterim.gov.tr/bts/?kategori=verilst&kelime=performans&ayn=tam (Erişim Tarihi: 24.02.2015).
Uyargil, C. (2008). İşletmelerde Performans Yönetimi Sistemi: Performansın Planlanması, Değerlendirilmesi ve Geliştirilmesi. İstanbul:Yaylacılık Matbaası.
Waldman, D.A. ve Avolio, B.J. (1981). A Meta-Analysis of Age Differences in Job Performance. Journal of Applied Psychology, 71(1), 33-38.
Waldman, D.A. ve Bowen, D.E. (1998). The Acceptability of 360 Degree Appraisals: A Customer-Supplier Relationship Perspective. Human Resource Management, 37(2),117-129.
Yılmaz, M. (2004). 360 Derece Performans Değerleme Sistemi ve Önündeki Engeller. Yüksek Lisans Tezi, Sakarya: Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Anabilimdalı.