Füsun İSTANBULLU DİNÇER, Tolga Fahri ÇAKMAK

Gözetim Toplumu Yönetimi ve Turizm Endüstrisi Açısından Değerlendirilmesi

Turizmendüstrisi her geçen gün yenilik anlayışı doğrultusunda teknolojiye daha daentegre olarak, küresel otomasyon sistemleri aracılığı ile turisthareketliliklerini bireysel boyuttan toplumsal boyuta farklı katmanlar halindekayıt altına alarak turizm olayına katılanların izlenmesine daha şeffaf birbiçimde olanak sağlamaktadır. Bu durum gözetim toplumu olarak adlandırılan veinsanların izlenerek toplumsal güvenliğin sağlanması adı altında kısmenyönlendirilmesine de sebebiyet vermektedir. Öte yandan gözetim, turizmendüstrisi için bir sorun niteliği taşıyan müşterinin sadakatini sağlamahususunda önemli bir strateji unsuru olmaya da başlamıştır. Bu çalışmanın amacı gözetim toplumukavramının turizm endüstrisinin geleceğinde nasıl bir role sahip olacağının,işletmelerin yönetimsel ilkeleri içerisinde nasıl yer edineceğinin analiziniyapmaktır. Bu bağlamda ilgili alan literatürü taranmış ve kavramsal birçerçevede konu ele alınmıştır.

Surveillance Society Management and the Evaluation of It in Terms of Tourism Industry

Every day, tourism industry provides monitoring of participants in tourism events in a transparent manner by integrating more technology; by recording as different layers to tourist mobility from individual to community; by global automation systems with innovative understanding. This situation called surveillance society gives rise to direct people partly for social security by monitoring of people. On the other hand, surveillance has started to be an important strategically element for creating customer loyalty being a problem for tourism industry. The purpose of this study is to analyse which role surveillance society will have in tourism future and make a place in administrative policies of managements. In this context, the literature on this field was scanned and the subject has been discussed in a conceptual framework.

PDF

___

AHİPAŞAOĞLU, S. KAYA, İ., (2005), Turizm Endüstrisinde Kullanılan Bilgi, İletişim Teknolojileri, İçinde: Editör: İrfan Arıkan, Turizm ve Coğrafi Bilgi Sistemleri, Ankara: Gazi Kitabevi.
BAUMAN, Z., (1987), Legislators And Interpreters,England: Polity Press.
DEĞİRMENCİOĞLU, Ö. AHİPAŞAOĞLU, S., (2008), Anadolu’da Turizm Rehberliği, Ankara: Gazi Kitabevi.
DOLGUN, U., (2004), Gözetim Toplumunun Yükselişi: Enformasyon Toplumundan Gözetim Toplumuna, Yönetim Bilimleri Dergisi, C:1 S: 3 ss. 1-21.
DOLGUN, U., (2008), Şeffaf Hapishane Gözetim Toplumu, İstanbul: Ötüken Yayınevi.
Busines Insider (2017). A Japanese hotel run almost entirely by robots is expanding to 100 locations. (Erişim: 22.10.2017), http://www.businessinsider.com/japans- weird-hotel-run-almost-entirely-by-robots-insists-its-not -just-a-gimmick-2015-7
Fujii, E. T., & Mak, J. (1980). Tourism and crime: Implications for regional development policy. Regional Studies, 14(1), 27-36.
Giddens, A. (1985). The Nation State and Violence. England: Polity Press.
Goeldner, C., & Ritchie, R. (2009). Tourism: Principles, Practices, Philosophies. Canada: Wiley.
Güven, S. K. (2007). Gözetim Toplumu ve Toplumsal Meşruiyet. Doktora Tezi. İstanbul: Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi.
Holocomb, J., & Pizam, A. (2006). Do Incidents of Theft at Tourist Destinations Have a Negative Effect on Tourists Decisions to Travel to Affected Destinations? Yoel Mansfeld, Abraham Pizam (Ed.). Tourism Security and Safety içinde (s.105-124), New York: Elsevier,
İstanbullu Dinçer, F. (1999). Güneydoğu Anadolu Projesi'nde (GAP) Turizmin Çeşitlendirilmesi. Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 10, 18-30.
Ketizmen, M. (2008). Türk Ceza Hukukunda Bilişim Suçları. Ankara: Adalet Yayınları
Linda, C. M., & Linda I.Y. (1986). Visitors as Victims: Crimes Against Tourists in Hawaii. Annals of Tourism Research, 13, 167-191.
Lyon, D. (2002). Everyday Surveillance: Personal Data And Social Classification, Information. Communication & Society, 5, 242-257.
Marx, G. T. (2002). What's New About the "New Surveillance"? Classifying for Change and Continuity. Surveillance & Society, 1(1), 9-29.
Mattelart, A. (2012). Gözetimin Küreselleşmesi, Güvenlileştirme Düzeninin Kökeni. Onur Gayretli & Su Elif Karacan (Çev.). İstanbul: Kalkedon Kitap Evi.
Mühim, A. (2012). Şirket Birleşmeleri (Mergers) ve Havayolu Şirketlerinde Merger Uygulamalarına Örnekler. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: İstanbul Kültür Üniversitesi.
Nytimes (2014). ‘Beep,’ Says the Bellhop. (Erişim: 22.10.2017), http://www.nytimes.com/2014/08/12/ technology/hotel-to-begin-testing-botlr-a-robotic- bellhop.html?_r=0,
Prashyanusorn, V., Kaviya, S., & Yupapin, P. (2010). Surveillance System for SustainableTourism With Safety and Privacy Protection. Social and Behavioural Sciences, 2, 74-78.
Roney, S. A. (2002). Fordizmden Post Fordizme Geçiş Sürecinin Turizme Yansımaları: Kitle Turizmi ve Alternatif Turizm. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 13(1), 9-14.
Ryan, C. (1993). Crime, Violence, Terrorism and Tourism: An Accidental or Intrinsic Relationship?. Tourism Management, 14(3), 173-183
Tribe, J. (2010). The Economics of Recreation Leisure and Tourism. Spain: Elsevier.
TDK (2017). Büyük Türkçe Sözlük. Ankara: Türk Dil Kurumu. (Erişim: 10.02. 2017), tdk.gov.tr
Unwto (2017). Tourism Highlights 2017 Edition. (Erişim 22.10.2017), https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10. 18111/ 9789284419029
Visualise (2015). Thomas Cook Virtual Reality Holiday ‘Try Before You Fly’. (Erişim: 31.01.2018), http://visualise.com/case-study/thomas-cook-virtual- holiday
Walker, R., & Walker, T. (2011). Tourism: Concepts and Practices. England: Pearson.
Weaver, A. (2008). When Tourist Become Data, Consumption, Surveillance and Commerce. Current Issues in Tourism, 11(1), 1-23.
Westin, A. (1970). Privacy and Freedom. New York: The Bodley Head.