1910

Marka Mağaza Zincirlerindeki Pazarlama ve Satış Görevli Cinsiyetlerinin Müşterilerin Satın Alma Algılamalarındaki Önemi ve İncelenmesi: Forum Mersin Örneği

Araştırma, kurumsal marka işletme mağazalarındaki pazarlama ve satış görevlilerinin cinsiyetlerininmüşterilerinin satın alma eğilimine yönelik algılarındaki önemini ve etkisini ortaya koymak ve literatüre katkısağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Araştırma 01-31 Ağustos 2020 tarihleri arasında, çalışmanın örnekleminioluşturan Mersin şehri Forum Mersin Alışveriş Merkezi içerisinde, yargısal olarak seçilen ve kurumsalişletme veya marka işletme mağaza zincirlerinden alışveriş yapan 555 tüketiciyle yüzyüze yapılananketlerden elde edilen verilerin analiz edilmesiyle gerçekleştirilmiştir. Araştırma için, Niğde ÖmerHalisdemir Üniversitesi Etik Kurulu 28.07.2020 tarih ve 86837521-050.99-E.32490 Etik Kurul sayınumarasıyla gerekli izin gerekli izin verilmiştir. Yapılan analizlere dayanarak, kurumsal işletme (marka)mağazalarındaki pazarlama ve satış görevli cinsiyetlerinin müşterilerin satın alma eğilimine yönelik tutumölçeğinin, sadece işletmelerin pazarlama ve satış görevlilerinin cinsiyet tercihlerinin işletmeler arasındakirekabette önemli olması ile ölçek faktörleri arasında anlamlı bir farklılık çıkmıştır. Farkın kaynağını tespitetmek amacıyla yapılan Tukey testinde; işletmelerin pazarlama ve satış görevlilerinin cinsiyet tercihlerininişletmeler arasındaki rekabette önemli olmasında anlamlı bir farklılık arasında, kadın pazarlama ve satışgörevlileri lehine olduğu sonucuna ulaşılmıştır

The Importance and Analysis of the Gender of the Marketing and Sales Officers in the Brand Store Chains towards Purchase Perception of the Customers: Forum Mersin Example

The study has been prepared in order to reveal the importance and effect of the gender of marketing and salespeople in corporate business (brand) stores towards the perceptions of customers' purchasing tendencies and to contribute to the literature. The research was conducted by analyzing the data obtained from face-toface surveys conducted with 555 consumers who were judgmentally selected from the city of Mersin, Forum Mersin Shopping Center, corporate workplace or brand business store chains between 01-31 August 2020. The required permission was received from Niğde Ömer Halisdemir University Ethics Committee for the Ethics Committee research dated 28.07.2020 and numbered 32490. According to the analysis, a significant difference was found between the scale factors of the marketing and salesperson gender attitude scale and the scale factors for the purchasing tendencies of customers in corporate business (brand) stores and the gender preferences of marketing and sales representatives. In Tukey test conducted to determine the source of the difference, it was concluded that there is a significant difference in the fact that gender preferences of marketing and sales personnel of companies are important in favor of female marketing and sales personnel in the competition between enterprises.

PDF

___

Acar, S. (2012). Kurumsal markaların tüketicilerin satın alma davranışı üzerine etkisi ve uygulama. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Akdoğan, Ş. ve Karaarslan, M. H. (2010). Mağaza içerisinde tüketicinin kararını yönlendiren kişilerin etkisinin senaryo yöntemi ile ölçülmesi. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 2(2), 29-48.
Arnold, K. A., and Bianchi, C. (2001). Relationship marketing, gender, and culture: Implications for consumer behavior. ACR North American Advances.
Arnould, E., J., Price, L. and Zinkhan, G. M. (2002). Consumers. McGraw-Hill/Irwin: NewYork, USA.
Avery, J. (2012). Defending the markers of masculinity: consumer resistance to brand gender-bending. International Journal of Research in Marketing, 29(4), 322-336.
Bakshi, S. (2012). Impact of gender on consumer purchase behaviour. Journal of Research in Commerce and Management, 1(9), 1-8.
Bal, M. (2012). Çalışan personelin kurumsal imaj oluşumuna etkisi. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(1), 219-241.
Barletta, M. (2003). Marketing to women: How to understand, reach, and ıncrease your share of the world’s largest market segment. Chicago: Dearborn Trade Publishing.
Başfırıncı, Ç., Ergül, B. ve Özgüden, B. (2018). İzleyici gözünden toplumsal cinsiyete meydan okuyan reklamlar. International Journal of Economic & Administrative Studies, (20), 199-216.
Chang, C. T. and Tung, M. H. (2016). Intergenerational appeal in advertising: impacts of brand– gender extension and brand history. International Journal of Advertising, 35(2), 345-361.
Cleveland, M., Babin, B., Laroche, M., Ward, P. and Bergeron, J. (2003). Information search patterns for gift purchases: A cross-national examination of gender differences. Journal of Consumer Behavior: An International Research Review, 3(1), 20–47.
Çabuk, S. ve Araç, S. K. (2013). Psikografik bir pazar bölümlendirme değişkeni olarak cinsiyet kimliği: Tüketim araştırmalarında cinsiyet kimliği kavramının incelenmesi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 22(2), 27-40.
Çekiç, S. (2016). Davranışsal iktisat bağlamında cinsiyet farkının tüketici tercihlerine etkisi: Bartın örneği. Yüksek Lisans Tezi. Bartın Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bartın.
Çetin, K. (2016). Kadın tüketicilerin giysi satın alma davranışları ve marka bağımlılığı. Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(2), 22-40.
Çiftçioğlu, B. A. ve Gök, B. (2018). Kurumsal sosyal sorumluluğun kurumsal itibara etkisi ve bir uygulama. Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4(2), 183-196.
Dökmen, Z., Y. (2015). Toplumsal cinsiyet: Sosyal psikolojik açıklamalar. İstanbul: Remzi Kitapevi.
Efe, Ü. (2017). Marka genişlemesi stratejisi ve Türkiye'deki bazı ünlü markaların marka genişlemesi deneyimleri. Journal of International Social Research, 10(48), 606-613.
Fischer, E. and Arnold, S., C. (1990). More than a labor of love: Gender role and christmas gift shopping. Journal of Consumer Research, 17, 333-345.
Grohmann, B. (2009), Gender dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, (45), 105-119.
İri, R. (2020). The scale for the attitudes of customers towards purchasing tendency within the context of business, marketing and sales offıcers’ genders: A validity and reliability study. Business & Management Studies: An International Journal (BMIJ), 8(3), 2776-2792.
Karahan, F. D. (2018). Tüketim toplumunda alışverişin cinsiyeti. Bildiriler Kitabı-IV, 169, 187-197.
Karahan, F. D. ve Adak, N. (2019). Tüketimin cinsiyeti: Tüketim toplumunda gençlerin tüketim eğilimleri. Akdeniz Kadın Çalışmaları ve Toplumsal Cinsiyet Dergisi, 2(1), 118-148.
Kılıçer, T., Boyraz, E. ve Tüzemen, A. (2016). Kadın, erkek, ya da? Hediye satın alma davranışında cinsiyet kimliği rolünün etkisi. Ege Academic Review, 16(1), 121-133.
Lieven, T. (2016). Customers choice of a salesperson during the initial sales encounter. Journal of Retailing and Consumer Services, 32, 109-116.
Odabaşı, Y. ve Barış, G. (2007). Tüketici davranışı. İstanbul: MediaCat Kitapları.
Peker, A., Özkan, E. ve Okumuş, A. (2017). Marka genişlemesine yönelik tüketici tutumlarına etki eden faktörlerin yerli ve yabancı markalı ürünler açısından karşılaştırılması. Kırklareli Üniversitesi İİBF Dergisi, 6(3), 19-37.
Peterson, R., A. (2005). Response construction in consumer behavior research. Journal of Business Research, 58, 348-353.
Strouse, A., W. (2019). Gender Trouble Couplets, Volume 1.
Tanrıkulu, C. (2017). Sex and gender identity differences in psychological job outcomes among salespeople. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, 19(66), 499-519.
Tayfun, N. Ö. (2015). Market alışverişlerinde plansız satın alma davranışında demografik farklılığı belirlemeye yönelik bir araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (34), 87-94.
Yağcı, M. İ. ve İlarslan, N. (2010). The effect of advertisements and gender identity role on consumer buying behavior. Doğuş University Journal, 11(1), 138-155.
Yıldırım, Y. ve Büyükateş, S. (2020). Yazı tipi, yazı karakteri ve yazı renginin marka cinsiyet algılamasına etkisi. Business & Management Studies: An International Journal, 8(2), 2215-2244.
Yıldırım, Y. ve Kömürcü, A. H. (2019). Marka cinsiyetinin çeşitli markalar açısından değerlendirilmesi ve pazarlama stratejilerine yönelik öneriler. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 17(2), 150-174.