Emin EMİRZA, Selma B. İŞTAHLI, Yusuf H. İŞTAHLI

16629

Sosyal medyanın çok katlı pazarlamada kullanımı ve iş tatmini üzerindeki etkileri

Kitle iletiĢim kanallarının bölünmüĢlüğü ve reklam mesajlarının çokluğu, doğru hedef kitleyeulaĢmayı ve mesajın müĢteriler tarafından algılanmasını zorlaĢtırmaktadır. Bundan dolayı gelenekselmedya kanallarında yapılan tutundurma çabaları sorgulanır hale gelirken, sosyal medya ortamlarıreklam, halkla iliĢkiler vb. alanlarda etkili iletiĢim stratejilerinin üretilmesinde giderek daha fazlaönem kazanmaya baĢlamıĢtır. Diğer taraftan sosyal medyanın sunduğu çevrimiçi olanaklarla, bireyiiçerik üreten, paylaĢan, tavsiye eden kısaca interaktif olarak pazarlama sürecini etkileyen aktörlerhaline getirmesi, satıcı -alıcı iliĢkilerine dair paradigmaları değiĢtirmektedir. Bu potansiyelin ilkfarkına varan ve iĢ süreçlerine uygulayan iĢletmelerin baĢında çok katlı pazarlamastratejisinikullanan iĢletmeler gelmektedir. SatıĢ odaklı çok katlı pazarlama sisteminde, bağımsız giriĢimcilerinperformanslarını etkileyen iĢ tatmin düzeylerinin yükseltilmesi, yeni müĢteri ve bağımsız giriĢimcilerkazanma açısından önemlidir.Sosyal medyanın, içerik üretmeye ve anlık etkileĢime olanak sağlamasının bağımsızgiriĢimcilerin iĢ tatminini olumlu etkilediği düĢülmektedir . Bu varsayımdan hareketle çok katlıpazarlama stratejisini kullanan küresel bir iĢletmenin Türkiyedeki serbest giriĢimcilerinin sosyalmedyayı kullanım biçimleri ve bunun iĢ tatmini üzerindeki etkileri incelenmiĢtir. Anket yöntemikullanılarak yapılan araĢtırmada, serbest giriĢimcilerin sosyal medyayı, yüz yüze iletiĢim kadarönemsedikleri fakat iĢ amaçlı olarak kullanma konusunda yeterli motivasyona sahip olmadıklarıgözlemlenmiĢtir. Bu gözlemi destekleyen regresyon analizlerinde, bağımsız giriĢimcilerin sosyalmedya kullanım düzeylerinin, iĢ tatmini açıklamada etkili fakat zayıf bir etkiye sahip olduğu ortayaçıkmıĢ tır. Korelasyon analizlerinde ise, sosyal medya kullanım düzeyi ile içsel iĢ tatmini, dıĢsal iĢtatmini ve genel iĢ tatmini arasında pozitif doğrusal bir iliĢki olduğu anlaĢılmıĢtır.

The use of social media in network marketi ng and its effects on jobsati sfacti on

Scattered and abundant mass communication channels and excessive advertising massagesmake it difficult to reach the right audience. it also cause the messages not to be recognized properlyby the targeted customers. Therefore, besides the promotional efforts of traditional media channels are 21Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları DergisiSayı:1 8 (2012) - Doi: http://dx.doi.org/10.11611/JMER19becoming questionable, the social media platforms have started to gain increasing importance ineffective communication strategiesin public relations, advertising etc. On the other hand, with onlineopportunities offered by the social media, individuals have become actors who affect interactivemarketing processes. This situation changes the paradigms of vendor -buyer relations. Having realizedthis potential, network marketers became the front runners in applying social media channels to theirbusiness processes.According to sales -oriented network marketing system, raising the independent distributors job satisfaction level that affects the performance is important in terms of winning new customers andindependent entrepreneurs. Besides classical approaches like job satisfaction, sales commissionsystem, motivation training, holidays, product launches, social media is frequently used by customersand distributors within the same network due to its potential in providing instant interaction. It isdeducted that instant interaction provided by social media generates positive impacts on independentdistributors job satisfaction. In t he part of survey, it has been emerged that independent distributorshave believed in the importance of social media and social media has reinforced the impact of face toface communication. But they haven t realized the effect and motivating role of social media in saleand gaining new members. This result has been supported by regression analysis that social mediausage level has a weak effect in explaining job satisfaction. According to correlation analysis, there isa positive linear relationship among general job satisfaction, intrinsic job satisfaction and extrinsic jobsatisfaction with social media usage level.
PDF

___

  • ADIGÜZEL, O ve KEKLİK, B. (2011) “Sağlık Kurumlarındaki İşgörenlerin İş Tatmini ve Bir Uygulama”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi , S. 19, s. 305- 318.
  • AKAR, E. (2010), Sosyal Medya Pazarlaması Sosyal Webde Pazarlama Stratejileri , Elif Yayınları, 1. Bsk.,s. 25.
  • AKSAYAN S., VELİOĞLU P. (1992), Sağlık Ocağı ve Hastanelerde Çalışan Hemşirelerin Örgütsel İş Doyum Etkenleri, Cumhuriyet Üniversitesi, , III. Ulusal Hemşirelik Kongresi Kitabı, s: 635 -646.
  • AİAN Ö., ÖZYER K. (2008), “Duygusal Bağlılık ile İş Tatmini ve İş Tatmininin Alt Boyutları Arasındaki İlişkileri Analiz Etmeye Yönelik Ampirik Bir Çalışma”, SDÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi , Cilt 13, Sayı 3, ss.129 - 151.
  • BELCH G. E, BELCH M. A. (2007), Advertising and Promotion, An Integrated Marketing Communications Perspective 7th Ed., NY: McGraw-Hill/Irwin.
  • BERKOWİTZ E. N.; RUDELIUS, W.; KERİN, R.A. and HARTLEY, S.W. (2007), Marketing , The Mc Grow Hill, pp. 480.
  • BERNS S. (1984), Job Satisfaction And Conflict Management, Third Edition, Toronto: The Mosby Company.
  • BLACKSHAW, P. And NAZZARO, M. (2004), “Consumer - Generated Media (CGM) 101: Word- of- mauth in the age of the Webfortified consumer”, Retrieved, July 25, 2008, from www.nielsenbuzzmetrics.com/whitepapers
  • BORGES, B. (2009), Marketing 2.0 Bridging the Gap Between Seller and Buyer Through Social Media Marketing, Wheatmark: USA.
  • C ROFT , R ve W OODDRUFFE , H. (1996), “Network marketing: The ultimate in international distribution”, Journal of Marketing Manag ement, V.12, pp. 201 -214.
  • DOUGLAS, E.W. (2008), “Social Marketing Campaigns and Children's Media Use”, Future of Children, Spring, Vol. 18 ( 1 ) , pp. 81 -203.
  • DURMUİ, F., (2011), “GFK Türkiye Tüketicinin Nabzını Tuttu”, Aktaran: Fatoş Karahasan, Capital Dergisi, Aralık Sayısı, s.286.
  • EDELMAN, D. C. (2011), “Dijital Çağda Markalaşma: Paranızı Hep Yanlış Yerlere Harcıyorsunuz” Harward Business Review’den, Capital Dergisi, Ocak, s.132- 141.
  • FOX, S. (2009), E -Riches 2.0: Next- Generation Marketing Strategies fo r Making Millions Online, AMACOM: New York.
  • GANGADHARBATLA, H., (2008), “Facebook Me: Collective Self-Esteem, Need to Belong, and Internet Self- Efficacy as Predictors of the Generation’s Attitudes toward Social Networking Sites”. Journal of Interactive Advertising, Vol. 8 (2), pp. 1 - 28.
  • GÖKÇE, R. (2005), Birinci sınıf tatil köyünde performans değerlemenin çalışanların iş doyumuna etkisi üzerine bir uygulama. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı.
  • GÜMÜİ, S. Ve METE, C. (1998), “Doğrudan Pazarlama Sistemleriyle Çalışan Firmalarda Satış Gücünün Özendirilmesine Yönelik Bir Araştırma”, Pazarlama Dünyası Dergisi, Yıl: 12, S. 71, s. 71.
  • HANNA, R., ROHM, A. and CRİTTENDEN, V.L. (2011), “We’re all Connected: The Power of The Social Media Ecosystem”; Kelly School of Business, İndiana Unversity, Business Horizons, Vol. 54, pp. 265- 273.
  • HONG LU, ALİSON E. WHİLE, K. L. B., (2005), “Job satisfaction among nurses: a literature review”, International Journal of Nursing Studies , Sayı: 42 ,ss.211 –227.
  • KAPLAN, A.M. (2011), “If you love Someting, Let it go Mobile: Mobile marketing and Mobile social Media 4x4” Business Horizons, Bushor - 938, pp. 11.
  • KAPLAN, A., HAENLEİN, M. ( 2010) , Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons , Vol. 53 (1), 59 -68.
  • KARALAR , R. (1995), İşletme Politikası , ETAM A.İ. Matbaa Tesisleri, Eskişehir, s. 194.
  • KENT, M. (2011). “Coca Cola’yı Baştan Aşağıya Silkelemek”, Harward Business Review , Capital Dergisi, Kasım, 2011, s.194 -202.
  • KİM , A.J. And KO, E. (2011), “Do Social Media Marketing Activities Enhance Customer Equity? An Empirical Study of Luxury Fashion Brand”, Journal of Business Research. KİNG, M., MURRAY, M.A. ve ATKİNSON, T. (1982), “Background, personality, job characteristics and satisfaction with work in a national sample”, Human Relations , 35(2): 119 -133.
  • LEE, R., WİLBUR, E. R. (1985), “Age, Education, Job Tenure, Salar y, Job Characteristics, and Job Satisfaction: A Multivariate Analysis”, Human Relations, Vol. 38(8), 781 ‐ 791.
  • LEVİNE, R., LOCKE, C., SEARLS, D., WEİNBERGER, D. (2001), The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual, Basic Books.
  • LİZİOLİ , S. (2011), Söyleşi: www.dogrudansatisdunyasi.com/?p=497 (Alıntı Tarihi: 20.01.2012).
  • LORENZO, C.; C ARMEN, M. And AMO, A. (2012), Segmentaion of users of social networking websites”, Social Behavior and Personalty, V. 40(3), pp. 401 -414.
  • LUTHANS, F. (1995), Organizational Behavior (7. Ed.), New York Mc Graw – Hill, USA, 158 ‐ 199.
  • MAHAR, S.M ve MAHAR J. (2001). “The Unorcial Guide to Building Your Business in The Second Life Virtual World”, Akt. Akar, Erkan, Sosyal Medya Pazarlaması- Sosyal Webde Pazarlama Stratejileri, Elif Yayınları.
  • MANGOLD, W. G. ve FAULDS, D.J. (2009), “Social Media: The New Hybrid Element of The Promotion Mix”, Business Horizons , Vol. 52, pp. 357 -365.
  • MAVNACIOĞLU, K. (2009), “İnternette Kullanıcıların Oluşturduğu ve Dağıttığı İçeriklerin Etik Açıdan İncelenmesi: Sosyal Medya Örnekleri”, Fırat Üniversitesi İletişim Fakültesi Medya ve Etik Sempozyumu , 07 -09 Ekim, s. 63 -73.
  • MUSAL, B; ELÇİ, Ç. Ö. ve ERGİN S. (1995), “Uzman Hekimlerde Mesleki Doyum” , Toplum ve Hekim Dergisi, Cilt:10, Sayı:68, s. 2 -7.
  • ODABAİI Y. (2005), “Sanal Tüketici Toplulukları”. Pazarlama İletişimi Kültürü Dergisi(Pİ), Cilt: 4.
  • OKAZAKİ S. (2009), “Social influence model and electronic word of mouth”, Internationa Journal of Advertising , Vol. 28 (3), 439- 472.
  • ÖZMORALI , H. (1995), Çok Katlı Pazarlama , Dizgi Yayıncılık, A.İ. İstanbul, s. 12- 13 .
  • ÖZMORALI , H. (2004), “Yeni Alanlarda Yepyeni Bir Satış ve Dağıtım Modeli”, Marketing Türkiye Dergisi, 8 Ağustos .
  • MUNİZ, A., O’GUİN, T. (2001), “Brand community” . Journal of Consumer Research, Vol. 27 (4), pp. 412- 432.
  • NAKİP, M. (2006), Pazarlama Araştırmaları Teknikler ve Uygulamalar , Seçkin Yayınevi, 2. Baskı, s. 145.
  • RIEGNER, C., (2007), “Word of mouth on the web: The impact of web 2.0 on consumer purchase decisions ”, Journal of Advertising Research, Vol. 47 (4), pp. 436 -447.
  • RIES L., (2011). “Sosyal Medya bir Strateji Değil Bir Taktiktir”, The Brandage Dergisi, Temmuz sayısı, s. 44- 45.
  • RICH, M. K. (2000), “The Direction of Marketing Relationships” The Journal of Business & Industrial Marketing, Vol.15, No. s.,170 - 191.
  • SAYLİ, H.; KURT, M. Ve BAYTOK, A. (2006), “İebeke (Network) Organizasyon Yapılarının Rekabet Gücü Kazandırma Rolü ve Afyonkarahisar Mermer Sektöründe Uygulama Örneği”, Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi , S. 16, s. 31 – 46.
  • SHIMP, T. (2003), Marketing Communications, USA: The Dryden Press, 30- 41.
  • SMİTH, P.C., KENDALL, L.M. ve HULİN, C.L. (1985), The Revised Job Descriptive Index. Rand McNally, Chicago.
  • ÖZYAPRAK, S., (2010), “Sosyal Medya ve Lider İletişimi”, Pİ Dergisi, Ekim, Kasım, Aralık, s.39. www.cokkatlipazarlama.org/temel- yazilar/istatistiki -bilgiler.html (Alıntı Tar: 24.01.2012)
  • ZHANG, Z. And L İ , X, (2010), Controversy is Marketing: Mining Sentiments in Social Media”, Proceedings of the 43rd Hawaii International Conference on System Sciences .
Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi-Cover
  • ISSN: 2148-029X
  • Başlangıç: 2013
  • Yayıncı: Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi İ.İ.B.F.
Arşiv
Sayıdaki Diğer Makaleler

Kariyer yönetiminin motivasyona etkisi: Bandırma ilçesinde bankacılık sektöründe bir uygulama

Mehmet ÇOBAN, Sedat YUMUŞAK

Uluslararası vergi rekabetinin doğrudan yabancı sermaye yatırımları üzerindeki etkilerinin Türkiye açısından değerlendirilmesi

Neslihan KOŞAR, M. Hanifi VAN

Sosyal medyanın çok katlı pazarlamada kullanımı ve iş tatmini üzerindeki etkileri

Emin EMİRZA, Selma B. İŞTAHLI, Yusuf H. İŞTAHLI

Almanya'daki Türkiye algısı: Saha araştırmasına dayalı bir analiz

Mehmet DALAR, Muhittin ATAMAN, Veysel AYHAN

Muhasebe dersini ilkdefa alan öğrencilerin derse yönelik algılarının tespiti: Kariılaitırmalı bir alan araitırması

Bilal GEREKAN, Davut AYGÜN

Bizans devleti'nde kilisedevlet çatıimasının toplumsalnedenleri ve tarafları

Töre SİVRİOĞLU