___

• Akyüz, A. (2013). Sosyal Medya, Müşteri Etkileşimi ve Sosyal CRM. Ali Büyükaslan ve Ali Murat Kınık (Eds.), Sosyal Medya Araştırmaları 1 içinde (s. 285-299), Konya, Çizgi Kitabevi.
• Avcı, E. ve Doğan, S. (2018). E-Şikâyetler Turist Rehberleri Hakkında Ne Söylüyor?, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi/ Journal of Travel and Hospitality Management, 15(1): 133-148.
• Aydın, B. (2016), Sosyal Medyada Restoran İmajı: Tripadvisor Örneği, Disiplinlerarası Akademik Turizm Dergisi, (1)1: 13-30.
• Bayram, M. (2017), Tüketicilerin İstanbul Restoranlarına Yönelik Algıları: Memnuniyetlerini Etkileyen Unsurların Değerlendirilmesi, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, (5)4: 142-154
• Bayram, M. ve Bertan S. (2015), Sosyal Medya Pazarlaması, Burhan Kılıç ve Zafer Öter (Ed.), Turizm Pazarlamasında Güncel Yaklaşımlar içinde (S.549-586), Beta Basım A.Ş., İstanbul.
• Bilgin, Y. (2017), Restoran İşletmelerinde Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Ağızdan Ağıza Pazarlamaya Etkisi, İşletme Araştırmaları Dergisi, (9)4: 33-62.
• Çuhadar, M., Özkan A. ve Çaylıkoca A. (2017), Yiyecek İçecek İşletmelerine Yönelik Çevrimiçi Müşteri Değerlendirmelerinin İncelenmesi: Isparta İli Örneği, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı: 29: 33-48.
• Çuhadar, M., Köseoğlu, S. ve Gültepe, Ö. (2018). Isparta İlindeki Konaklama İşletmelerine Yönelik Çevrimiçi Müşteri Değerlendirmelerinin İncelenmesi: Tripadvisor Örneği, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 23 (1): 227-239.
• Dalgıç, A., Güler, O., Birdir, K. (2016). Tripadvisor.com’da Yer Alan Restoran Şikâyetlerinin Analizi: Mersin ve Hatay’da Yöresel Yiyecek Sunan Restoranlara Yönelik Journal of Tourism and Gastronomy Studies, Special Issue, 4(1): 153-173.
• Demirkol, Ş., Kaya, F., Akın G. (2017), Yiyecek İçecek İşletmelerinde Turist Deneyimlerine Yönelik Bir Analiz: Tripadvisor Örneği, Journal of Recreation and Tourism Research, 4 (1), 60-69.
• Doğan, S., Güngör, M.Y. ve Tanrısevdi, A. (2016). Çevrimiçi Tüketici Yorumlarının İçerik Analizi Yoluyla İncelenmesi: Kuşadası’ndaki Yiyecek ve İçecek İşletmeleri Üzerinde Bir Araştırma, Uluslararası Hakemli Pazarlama ve Pazar Araştırmaları Dergisi, Aralık – Sonbahar Kış Dönemi, Sayı: 9: 1-22.
• Eren, R., Çelik M. (2017). Çevrimiçi Gastronomi İmajı: Türkiye Restoranlarının Tripadvisor Yorumlarının İçerik Analizi, Turizm Akademik Dergisi, 4 (2): 121-138Esgin, M.S. (2015). Web Teknolojileri Dünyasında Yeni Trendler. Arzu Baloğlu (Ed.), Sosyal Medya Madenciliği içinde (s. 17-60), İstanbul, Beta Basım A.Ş.
• Gretzel, U. ve Yoo, K-H. (2017). Social Media in Hospitality and Tourism, Saurabh Kumar Dixit (Ed.) The Routledge Handbook of Consumer Behaviour in Hospitality and Tourism, içinde (s.339-346), Routledge.
• Güngör, Yücel Güngör ve Doğan, S. (2018). Holidaycheck Web Sitesindeki Turist Değerlendirmelerine Göre Antalya ve Barselona’daki 4 ve 5 Yıldızlı Oteller Üzerine Karşılaştırmalı Bir Araştırma, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15 (1): 74-88.
• Höpken, W., Fuchs M., Menner T. ve Lexhagen M. (2017). Sensingthe Online Social Sphere Using a Sentiment Analytical Approach, Z. Xiang, D.R. Fesenmaier (Eds.), Analytics in Smart Tourism Design, Tourism on the Verge içinde (s.129-146). Springer International Publishing.
• Internet World Stats (2017). https://www.internetworldstats.com/stats4.htm (erişim tarihi: 05.04.2018)
• Kırcova, N. ve Enginkaya, E. (2015). Sosyal Medya Pazarlama. İstanbul, Beta Basım A.Ş.Köroğlu, Ö ve Avcıkurt, C.(2015). Ağızdan Kulağa İletişim, Burhan Kılıç ve Zafer Öter (Ed.), Turizm Pazarlamasında Güncel Yaklaşımlar içinde (s.2-38), İstanbul, Beta Basım A.Ş.
• Kutlu, T. Ö. (2016). Sosyal Medya ve Turizm, Hakan Yılmaz (Ed.) Turizm ve İletişim içinde (s. 185-209), Ankara, Detay Yayıncılık.
• Martin-Fuentes, E., Mateu, C., Fernandez, C. (2018a). Does Verifying Uses Influence Rankings? Analyzing Booking.Com and Tripadvisor, Tourism Analysis, (23)1: 1-15.
• Martin-Fuentes, E., Mateu, C., Fernandez, C. (2018b). The more the merrier? Number of reviews versus score on TripAdvisor and Booking.com, International Journal of Hospitality & Tourism Administration, DOI: 10.1080/15256480.2018.1429337
• Özaslan Y., Uygur M.U. (2014). Negatif Ağızdan Ağıza İletişim (wom) ve Elektronik Ağızdan Ağıza İletişim (e-wom): Yiyecek-İçecek İşletmelerine Yönelik Bir Araştırma, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 28(3): 69-88.
• Yalçın, T. (2014). Yeme-içme Pazarında Dijitalle Fark Yaratanlar. Digitalage, Yıl: 6, Sayı: 78, Kasım 2014, 40-42.
• Taştan, H., Kızılcık O. (2017), Kahramanmaraş’ta Bulunan Yiyecek İçecek İşletmelerine Yönelik Tripadvisor.com’da Paylaşılan Şikâyetlerin Sınıflandırılması, Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 26(1): 270-284.
• Marine-Roig, E. (2017). Online Travel Reviews: A Massive Paratextual Analysis, Z. Xiang, D.R. Fesenmaier (Eds.), Analytics in Smart Tourism Design, Tourism ontheVergeiçinde (s.179-202). Springer International Publishing.
• Wan, S. ve Law, R. (2017). Leveraging Online Reviews in the Hotel Industry, Z. Xiang, D.R. Fesenmaier (eds.) Analytics in Smart Tourism Design, Tourism on theVerge içinde (s.235-252), Springer International Publishing.
• We are social & Hootsuite (2018). “Digital in 2018” https://wearesocial.com/blog/2018/01/global-digital-report-2018, (Erişim Tarihi: 25.04.2018)
• Weismayer, C.,Pezenka, I. ve Han-KieGan, C. (2018). Aspect-Based Sentiment Detection: Comparing Human Versus Automated Classifications of TripAdvisor Reviews, B. Stangland J. Pesonen (Eds.), Information and Communication Technologies in Tourism 2018 içinde (s.365-380). Springer International Publishing.
• Xiang, Z. ve Gretzel, U. (2010). Role of Social Media in Online Travel Information Search, Tourism management, 31(2): 179-188.