Havacılık Sektöründe Y Kuşağının Satın Alma Tercihinde Marka Algısı Üzerine Bir Araştırma

Havayolu taşımacılığının günümüzde giderek önemli hale gelmesiyle beraber pazardaki payı büyük ölçüde artmıştır. Havayolu şirketleri yolcularını elde tutabilmek ve yeni yolcuları da çekebilmek için birtakım farklılıklar yaparak tercih sebebi olmalıdır. Ayrıca günümüzde havayolu taşımacılığını kullanan kesimin büyük bölümünü oluşturan Y kuşağının araştırılması önem kazanmaktadır. Araştırmanın önemi de marka algısının satın alma doğrultusunda fark yarattığının açıklanmasıdır. Çalışmanın amacı, Türkiye’deki havayolu işletmelerinin yarattığı marka algılarının Y kuşağının satın alma tercihini ölçmektir. Rekabetin yoğun olarak yaşandığı havacılık sektöründe işletmeler farklı olabilmek adına birtakım yenilikler arayışına girmektedirler. Bunun içinde dinamizmin hâkim olduğu pazarlama stratejileri geliştirmelidirler. Literatürde yer alan marka algısı, memnuniyet ve benimseme ölçeklerinden faydalanılmıştır. Araştırmanın evrenini Türkiye’deki havayolu taşımacılığını kullanan Y kuşağı yolcular oluşturmaktadır. Havayolu taşımacılığını kullanan Y kuşağı yolcuların tamamına anket değerlendirmesi yapılması mümkün olmadığından maksimum çeşitlilik örnekleme yöntemi kullanılarak daha önce en az bir kez Türkiye’de havayolu taşımacılığını kullanan Y kuşağına ait kişiler araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır. Bu kapsamda araştırmada 368 kişilik bir örneklem kullanılmıştır. Araştırmanın konusu Türkiye’de hizmet veren havayolu işletmeleriyle sınırlandırılmış olup, araştırma havayolu taşımacılığı kullanan Y kuşağı yolcular üzerinde yapılmıştır. Araştırma yapılırken anket uygulaması ve literatür taraması yeterli görülmüştür. Araştırmanın literatür taraması bölümü oluşturulurken, rapor, makale, kitap ve web siteleri kaynaklarından faydalanılmıştır.

A Study on Brand Perception in the Purchasing Preference of Generation Y in the Aviation Industry

With the increasing importance of air transport today, its share in the market has increased to a great extent. Airline companies should be the reason for preference by making some differences in order to retain their passengers and attract new passengers. In addition, it is important to investigate the Y generation, which makes up the majority of the segment that uses air transport today. The importance of the research is to explain that brand perception makes a difference in the direction of purchasing. The aim of the study is to measure the purchasing preference of the Y generation of the brand perceptions created by the airline companies in Turkey. In the aviation sector, where competition is intense, businesses are looking for some innovations in order to be different. In this, they should develop marketing strategies dominated by dynamism. Brand perception, satisfaction and adoption scales in the literature were used. The population of the research consists of Y generation passengers using air transport in Turkey. Since it is not possible to evaluate all Y generation passengers using air transport, the sample of the research is Y generation people who have used air transport in Turkey at least once, using the maximum diversity sampling method. In this context, a sample of 368 people was used in the study. The subject of the research was limited to the airline companies serving in Turkey, and the research was carried out on Y generation passengers using air transport. While conducting the research, the application of the questionnaire and the literature review were deemed sufficient. While creating the literature review section of the research, reports, articles, books and web sites were used.

PDF

___

Bekman, M. (2016). Marka İletişiminin Marka Değeri Üzerine Etkisi: Türk Havayolları Üzerine Bir Araştırma, (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Sosyal Bilimler Enstitüsü, Marmara Üniversitesi.
Çebi, Ç. (2014). Türkiye’de Sivil Havacılığın Gelişimi ve Sorunları: THY’de Bir Uygulama, (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Sosyal Bilimler Üniversitesi, İstanbul Aydın Üniversitesi.
Çifci, S. (2006). Marka ve Marka Sadakati Üniversite Öğrencilerinin Kot Pantolon Marka Tercihleri ve Marka Sadakatleri ile İlgili Bir Araştırma, (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Sosyal Bilimler Enstitüsü, Abant İzzet Baysal Üniversitesi.
Erdem, Z. (2018). Ekip Kaynak Yönetiminde Kabin Ekiplerinin İletişim, Ekip Çalışması ve Stresle Başa Çıkma Tutumları ile Kişilik Yapıları Etkileşimi: Kabin Ekipleri Üzerinde Bir Çalışma, (Yayımlanmamış Doktora Tezi), Sosyal Bilimler Üniversitesi, İstanbul Kültür Üniversitesi.
Fishbein, M. ve Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention And Behaviour: An Introduction To Theory And Research, Reading Ma: Addison Wesley.
ICAO (2009). Review Of The Classification And Definitions Used For Civil Aviation Activities, Montreal: Tenth Session Of The Statistics Division Appendix A 4.
İslamoğlu, A. H. (2003). Tüketici Davranışları, İstanbul: Beta Yayınları.
Kaptanoğlu, R. Ö., Kılıçarslan, M. ve Tosun, A. (2019). Marka ve Marka Farkındalığı, The Journal Of Social Science, 3(5), 248-266.
Kavas, A. C., Katrinli, A. ve Özmen, Ö. T. (2000). Tüketici Davranışları, Eskişehir: Açıköğretim Fakültesi Yayınları.
Keleş, H. N. (2011). Y Kuşağı Çalışanlarının Motivasyon Profillerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma, Bahçeşehir Üniversitesi Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi,3(2), 129-139.
Kılıç, S. ve Göksel, A. (2004). Tüketici Davranışları: İndirim Kartlarının Tüketici Satın Alma Karar Süreci Üzerindeki Etkisine Dair Ampirik Bir Çalışma, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(2), 1-26.
Kotler, P. (1997). Marketing Management, Analysis, Planning, Implementation and Control, 9. Baskı, New Jersey: Prentice Hall International Inc.
Kotler, P. ve Armstrong, G. (1996). Principles Of Marketing, 7. Baskı, New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
Kuzu, G. (2018). Sosyal Medya Kullanımının Marka İmajına Etkisi: Türk Hava Yolları Facebook Sayfası Uygulama Örneği, (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul Kültür Üniversitesi.
Lower, J., (2008). Brace Yourself Here Comes Generation Y, Critical Care Nurse, 28(5), 80-85.
Odabaşı, Y. ve Barış, G. (2002). Tüketici Davranışı, 4. Baskı, İstanbul: Mediacat Kitapları.
Süzer, Ahmet Selim. (2020). Operation Control Center And Integration. International Journal of Disaster Recovery and Business Continuity. Vol. 11 No. 3
Türker, G. Ö. ve Türker, A. (2013). GSM Operatörleri Sektöründe Marka Sadakatini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi; Üniversite Öğrencileri Üzerine Bir Uygulama, Electronic Journal Of Vocational Colleges, 3(1), 49-67.
Ünal, Ö. (2005). Markanın Ekonomik Değeri ve Değerleme Metotları, (Yayımlanmamış Uzmanlık Tezi), Türk Patent Enstitüsü Markalar Daire Başkanlığı.
Ünal, S. ve Erciş, A. (2006). Tüketicilerin Kişisel Değerlerinin Satın Alma Tarzları Üzerindeki Etkisi, Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1, 23-48.
Ünal, S., Deniz, A. ve Can, P. (2008). Marka Bağlılığı ve Kişisel Değerler Açısından Pazar Bölümleme, İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 22(1), 211-237.
Wisnom, D. ve Perry, A. (2004). Markanın DNA’sı, (Çev. Zeynep Yılmaz), İstanbul: Mediacat Yayınları.
Yayınoğlu, P. E. (2006). Bütünleşik Marka İletişimi, Galatasaray Üniversitesi İletişim Dergisi, 5, 125- 155.