ÖRGÜTSEL İMAJIN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞINA ETKİSİNDE KURUM KÜLTÜRÜNÜN DÜZENLEYİCİ ROLÜ: SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

Örgütsel imajın örgütsel vatandaşlık davranışına etkisinde kurum kültürünün düzenleyici etkisini tespit etmeye yönelik olan bu çalışmada öncelikle örgütsel imaj kavramı açıklanmıştır. Daha sonrasında çalışmanın bağımlı değişkeni olan örgütsel vatandaşlık davranışı ve düzenleyici değişkeni olan kurum kültürü kavramları ele alınmıştır. Çalışmanın son kısmında ise, çalışma kapsamındaki değişkenlere yönelik çalışma sonuçlarına değinilmiştir. Araştırma amacının gerçekleştirilmesine yönelik olarak, İstanbul’da bir Eğitim Araştırma Hastanesi’ndeki 336 doktor üzerinde anket dağıtılarak uygulama yapılmıştır. Yapılan literatür araştırması doğrultusunda, bu değişkenlerin ayrı ayrı veya ikili kavramlar olarak ilişkisini ele alan çok sayıda araştırma mevcuttur. Ancak üç değişkenin bir arada ele alındığı çalışmaya rastlanmamıştır. Elde edilecek bulguların literatüre katkı sağlayacağı düşünülerek çalışma yürütülmüştür. Anket formu aracılığıyla toplanan veriler “SPSS 21.0” programında değerlendirilmiştir. Demografiklere ilişkin frekans dağılımları, değişkenlerin normalliklerine ilişkin testler, tanımlayıcı istatistikler, faktör analizleri, değişkenler arası ilişkilerin değerlendirilmesinde pearson korelasyon analizi ve düzenleyici (moderatör) rolün saptanmasında ise hiyerarşik regresyon analizi yapılmıştır. Anlamlılık en az p

THE ROLE OF CORPORATE CULTURE ON THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL IMAGE AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: A STUDY IN HEALTH SECTOR

The aim of this study is to determine the moderating effect of corporate culture on the relationship between organizational citizenship behavior and organizational image. In this context, the concept of organizational image was explained firstly. Then the organizational citizenship behavior which is the dependent variable of the study and corporate culture which is the moderator variable were discussed. In the last part of the study, the results of the study for these three variables were mentioned. In order to realize the aim of the research, a survey was distributed to 336 doctors in a Training and Research Hospital in Istanbul. In the context of the literature research, there are numerous studies that examine the relationship between each of the two variables separately. However, none of the three variables were studied together in a research model. It is believed that this study findings will contribute to the literature. The collected data was evaluated with SPSS 21.0 program. Frequency distributions of demographic variables, normality tests of variables, descriptive statistics, factor analyses, pearson correlation analysis and the hierarchical regression analysis for testing the moderator role of the variable were calculated. The data were evaluated at p

PDF

___

Baron, R. M. ve Kenny, D. A. (1986). The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6): 1173-1182.
Basım, H. N. ve Şeşen, H. (2006). Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği Uyarlama ve Karşılaştırma Çalışması. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 61 (4): 83-101.
Baş, G., Şentürk, C. (2011). İlköğretim Okulu Öğretmenlerinin Örgütsel Adalet, Örgütsel Vatandaşlık ve Örgütsel Güven Algıları, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 17 (1): 29-62.
Bolat, O.İ., Bolat, T. (2008). Otel İşletmelerinde Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İlişkisi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(19): 75-94.
Çerik, Ş. ve Erkmen, T. (2006). Kurum İmajını Etkileyen Faktörlerin Algılanması ve Bu Algılamaların Beklentilerle Karşılaştırılması: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3(6): 1-22.
Demiröz, S. (2014). Öğretmenlerin Örgütsel Vatandaşlık Davranışları, Örgütsel İmaj Algıları ve Öğrenci Başarıları Arasındaki İlişki. Doktora Tezi. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı. Ankara.
Dipaola, Michael, Megan Tschannen-Moran. (2011). Organizational Citizenship Behavior in Schools and its Relationships to School Climate, Journal of Social Leadership, 11: 424- 447.
Durmuş, B., Yurtkoru, E. S. ve Çinko, M. (2011). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi. 4. Bs. İstanbul: Beta Yayınları.
Easton, A. (1966). Corporate Style Versus Corporate Image. Journal of Marketing Research, 3: 168- 174.
Field, A. (2013). Discovery Statistics Using IBM SPSS Statistics. 4.Bs. Sage Publications.
Gemlik, N., Sığrı, Ü. Kurum İmajı Analizi ve Bir Belediye Üzerindeki Uygulamann Değerlendirilmesi”. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. c.6. s.11 (2007):267-282.
Güriş, S. ve Astar, M. (2015). Bilimsel Araştırmalarda SPSS ile İstatistik. 2. Bs. İstanbul: Der Yayınları.
Harwiki, W. (2016). The Impact of Servant Leadership on Organizational Culture, Organizational Commitment, Organizational Citizenship Behavior (OCB) and Employee Performance in Women Cooperatives. Procedia-Social an Behavioral Sciences, 219: 283-290.
İbicioğlu, H. (2005). Üniversite Öğrencilerinde Kurumsal İmaj Algılamaların Etkileyen Faktörler İlişkin Süleyman Demirel Ünviversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10 (2): 59-73.
İpek, C. ve Saklı, A. R. (2012). Çay Sektöründeki Kamu Çalışanlarının Örgütsel Kültür ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Algıları. Ege Akademik Bakış Dergisi, 12 (2): 251-266.
Kalaycı Ş. (2017). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri. Ankara:Dinamik Akademi.
Kar D.P. ve Tewari H.R. (1999). Organizational Culture and Organizational Citizenship Behavior. Indian Journal of Industrial Relations (IJIR), 34 (4): 421-433.
Kara, Ali İhsan (2014). “Kurumsal Kültür, Kurumsal Kimlik ve Kurumsal İmajın Kurumsal İtibar Üzerine Etkileri, Bir İşletme Örneği”. Yüksek Lisans Tezi. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Yönetimi Anabilim Dalı.
Kim, Y., Lee, J. (2010). Relationships Between Corporate Image and Customer Loyalty in Mobile Communications Service Markets, Africa Journal of Business Management, 4 (18): 4037.
Kolade, O. J., Oluseye, O. O. ve Omotayo, O. A. (2014). Organizational Citizenship Behavior, Hospital Corporate Image and Performance. Journal of Competitiveness, 6 (1): 36-49.
LePine, J.A., Erez, A., Johnson, D.E. (2002). The Nature and Dimensionality of Organizational Citizenship Behavior: A Critical Review and Meta Analysis, Journal of Applied Psychology, 87(1): 52-65.
Lievens, F., Anseel, F. (2004). Confirmatory Factor Analysis and Invariance of An Organizational Citizenship Behavior Measure Across Samples in a Dutch-Speaking Context, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77: 299-306.
Lorcu, F. (2015). Örneklerle Veri Analizi SPSS Uygulamalı. 1.Bs. Ankara: Detay Yayıncılık.
Marken, G.A. (1990). Corporate Image-We All Have One, But Few Work To Protect and Project It, Public Relations Quarterly, 35 (1): 21-24.
Nadeem A., Rasheed, A., Jehanzeb, K. (2012). An Exploration of Predictors of Organizational Citizenship Behavior and its Significant Link to Employee Engagement, International Journal of Business, Humanities and Technology, 2 (4).
Oktay, F. (2016). Çağdaş Örgütlerde Kurumsal İmaj ve Yenilikçi Örgütsel Vatandaşlık Bağlamında Bir Analiz. Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi, 12 (45): 341-356.
Örs, F. (2004). Meslek Yüksek Okullarının Toplumsal İşlevi: Bir Meslek Yüksek Okulunun Kurumsal İmaj Araştırması. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10:65- 80.
Özgözgü, S. (2017). Kurumsal İmaj, Örgüt Kültürü ve Örgütsel Özdeşleşme İlişkisi, Kastamonu Eğitim Dergisi, 25 (2): 581-596.
Pallant, J. (2001). SPSS Survival Manual. Buckingham: Open University Press.
Pascale, Richard. (1985). The Paradox of “Corporate Culture”: Reconciling Ourselves To Socialization. California Management Review, 27 (2): 26-41.
Pavalache-Ilie, M. (2014). Organizational Citizenship Behavior, Work Satisfaction and Employee’s Personality, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 127: 489-493.
Peltekoğlu, F.B. (1999). Kurumsal İletişim Sürecinde İmajın Yeri, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 4.
Sökmen, A., Benk, O. ve Gayaker, S. (2017). Örgüt Kültürü, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Örgütsel Bağlılık İlişkisi: Bir Kamu Kurumunda Araştırma. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19 (2): 415-429.
Şişli, G. ve Köse, S. (2013). Kurum Kültürü ve Kurumsal İmaj İlişkisi: Devlet ve Vakıf Üniversiteleri Üzerine Bir Uygulama. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 41: 165-193.
Taşlıyan, M., Paksoy, H. M. ve Hırlak, B. (2013). Kurumsal İmaj ile Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Akademik Başarı Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 12 (4): 775-805.
Tokgöz, Emrah (2012). “Örgütsel Güven, Örgütsel Özdeşleşme ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki”. Yükseklisans Tezi. Balıkesir Üniversitesi İşletme Anabilim Dalı.
Tran, M.A., B. Nguyen, T.C. Melewar, Jim B. (2015). Exploring The Corporate Image Formation Process, Qualitative Marketing Research: An International Journal, 18(1) 86-114.
Turnipseed, D.L. (2002). Are Good Soldiers Good? Exploring the Link Between Organizational Citizenship Behavior and Personal Ethics, Journal of Business Research, 55: 1-15.
Uğur Sarıoğlu, Sevtap, Uğur Uğur. “Yöneticilerin Kişisel İmaj ve Kurumsal İmaj Algılamaları:Bir Araştırma”. Uluslarası Sosyal Araştırmalar Dergisi. c.8, s.41 (2015):1286-1295.
Vos, M.F. (1992). The Corporate Image Concept: A Strategic Approach. Wageningen.
Zengin, B., Gürkan, Z. (2009). Konaklama Sektöründe Kurumsal İmajın Önemi ve Tüketici Tercihlerine Etkileri, Journal of Azerbaijaini Studies, 12: 132-157.

ISSN: 2667-5617
Yayın Aralığı: Yılda 6 Sayı
Başlangıç: 2006
Yayıncı: ASOS Eğitim Bilişim Danışmanlık Otomasyon Yayıncılık Reklam Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ