LİSANSÜSTÜ EĞİTİM GÖREN HEMŞİRELERİN ÇALIŞAN SESLİLİĞİNE YÖNELİK ALGILARI: NİTEL BİR ÇALIŞMA

Seslilik, isteğe bağlı davranış olup sadece şikâyet etmek amacıyla değil, iyileştirme ve olumlu değişim getirmek için de gerçekleştirilir. Çalışan sesliliğinin birçok nedene dayandığı söylenebilir. Bu çalışmada lisansüstü eğitim gören hemşirelerin çalışan sesliliğine ilişkin görüşlerinin, deneyimlerinin, seslilik nedenlerinin ve başvurdukları yöntemlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışma nitel araştırma yönteminin olgu bilim deseniyle gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın çalışma grubu, amaçlı örneklem yöntemi ile belirlenmiştir. Araştırmaya Türkiye genelindeki hastanelerinde görev yapan ve lisansüstü eğitim gören 11 hemşire katılmıştır. Araştırmanın verileri yarı yapılandırılmış yazılı görüşme formu ile Şubat-Mart 2019 döneminde toplanmıştır. Toplanan veriler betimsel olarak analiz edilmiş ve temalandırılmıştır. Çalışmadan elde edilen bulgulara göre hemşireler çalıştıkları kurumlarda çalışma ortamı, mesleki ve yönetimsel sorunlarla ilgili algılarını ifade etmişlerdir. Hemşirelerin fikirlerini açıklarken açık ve dürüst olmamalarındaki nedenin mobbing (yıldırma), kişisel çıkar, bilgi eksikliği ve güvensizlik olduğu belirlenmiştir. Görüşlerini açıkça ifade etmeleri durumunda yöneticileri tarafından etik olmayan davranışlara maruz kalacaklarını belirtmişlerdir. Bu düşünceye rağmen hemşirelerin çoğunluğu sesliliği tercih ettiklerini belirtmişlerdir. İş yükü, çalışma ortamı, performans düşürücü uygulamalar ve davranışlar ile ilgili seslilik davranışını gösterdikleri görülmektedir. Çalışmada çoğunluğunun topluluğun ortak görüşlerine katılarak kabullenici seslilik davranışı gösterme ihtiyacı duydukları görülmekle birlikte haksızlığauğradıklarında kendilerini koruma güdüsüyle savunmacı seslilik davranışı sergiledikleri belirlenmiştir. Hemşirelerin büyük çoğunluğu ses çıkartma kanalları olarak yazılı iletişim ve konuşmayı tercih ettiği, sadece çok az bir kısmın dernek, medya ve örgütlenmeyi kullandığı belirlenmiştir

PERCEPTION OF NURSES AT GRADUATE TRAINING FOR EMPLOYEE VOICE: A QUALITATIVE STUDY

Voice-Over is an optional behavior and is not only intended to complain, but also to bring improvement and positive change. It can be purported that the employee's voice is based on a lot of reasons. In this study, it was aimed to find the views, experiences, the reasons and the methods for the voice of the nurses pursuing their postgraduate degree. The study employed qualitative research method. The working group of the study was determined by the purpose sampling method. Eleven (11) nurses participated in the research, who served in hospitals and attended postgraduate studies. The data of the study was collected in the period of February-March 2019 with a semi-structured written interview form. The data collected was analyzed and structured in a descriptive way. According to the findings obtained from the study, nurses expressed suggestions about working environment, occupational and managerial problems in the institution they work. While explaining the nurses ' ideas, it was determined that there was no obvious and honest reason, mobbing, personal interest, lack of knowledge and distrust. If they had expressed their views clearly, they would have been subjected to unethical behaviour by their managers. Despite this, the majority of nurses stated that they would prefer voice. They have stated that they would be talkout about workload, work environment, performance-lowering practices and behaviors. In the study, it was seen that the majority needed to participate in the collective views of the community, to demonstrate the behavior of acceptance, but with the motivation to protect themselves when they faced injustice, they exhibited defensive voice behaviour was expressed. The majority of nurses, as channels to announce their voices, preferred in written communication and speaking, only few of them used media, organization and unions.

PDF

___

Arslan, A. ve Yener, S. (2016). İşgören sesliliği ölçeğinin Türkçe’ye uyarlanması çalışması. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 14(1), 173-191.
Asch, S. E. (1955). Opinions and social pressure. Scientific American, 193, 31 -35 Aydınonat, N. E. ve Kara, M. (2010). Görünmez adam Smith. I. Ergüder (Çev.), İstanbul: İletişim.
Braun, S. (2017). Leader narcissism and outcomes in organizations: A review at multiple levels of analysis and ımplications for future research. Frontiers in Psychology Review. 8, 1-22.
Brett, J. M. (2000). Culture and negotiation. International Journal of Psychology, 35(2), 97- 104.
Bryson, A. (2004). Managerial responsiveness to union and non-union worker voice in Britain. Industrial Relation: A Journal of Economy and Society, 43 (1), 213-241.
Chapaux-Morelli, P. & Couderc, P. (2017). İkili ilişkilerde duygusal manipülasyon: Narsist bir partnerle yüzleşmek. İstanbul: İletişim.
Cheng, J., Chang, S. C., Kuo, J. H. & Lu, K. M. (2014). Social relations and voice behavior: The mediating role of psychological safety. Wseas Transactions on Business and Economics, 11(1), 130-140
Christensen, L. B., Johnson, R. B. & Turner, L. A. (2015). Araştırma yöntemleri desen ve analiz. Ankara: Anı.
Cresswell, J. (2012). Educational research. Boston: Pearson Education
Çakıcı, A. (2007). Örgütlerde sessizlik: sessizliğin teorik temelleri ve dinamikleri. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(1), 145-162.
Çankır, B. (2016). Çalışanlarda pozitif ses çıkartma davranışı nasıl oluşur? Örgütsel güven, psikolojik sözleşme ihlali, lider-üye etkileşimi ile pozitif ses çıkartma davranışı arasındaki ilişkinin incelenmesi. Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 5(2), 1-12.
Çetin, S. ve Çakmakçı, C. (2012) Çalışan sesliliği ölçeğini Türkçe’ye uyarlama çalışması. KHO Bilim Dergisi, 22(2), 1-19.
Derin, N. (2017). İşyerinde kişiler arası güven ile işgören sesliliği arasındaki ilişkide psikolojik rahatlığın aracılık rolü. Yönetim Bilimleri Dergisi,15(30), 51-68.
Dyne, V. L., Cummings, L. L., & McLean, P., J. (1995). Extra-role behaviours: in pursuit of construct and definitional clarity (a bridge over muddied waters)”, Cummings, L., L., and Staw, B., M., (eds.) Research in Organizational Behavior, 17: 215–285.
Dyne, L. V., Ang, S., & Botero, I. C. (2003). Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. Journal of management studies, 40(6), 1359-1392
Elo, S. & Kyngäs, H. (2007). The qualitative content analysis process. Journal of Advanced Nursing, 62(1), 107-115.
Erigüç, G. (2012). Sağlık kurumlarında insan kaynakları yönetimi ve tıbbi personelin önemi. M. Tatar (Ed.). Sağlık Kurumları Yönetimi-1 içinde (s.192- 220). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi.
Ergül, A., Kartal, C., ve Gökdeniz, İ. (2017). Çalışanların ses çıkarma davranışının zaman hırsızlığına olan etkisi. İş'te Davranış Dergisi, 2(1), 80-89.
Hirschman, A. O. (1970). Exit, voice, and loyalty: Responses to decline in firms, organizations, and states (Vol. 25). Harvard university press.
Hirschman, A. O. (2008). Tutkular ve çıkarlar. B. Cezar (Çev.), İstanbul: Metis. Hung, H. K., Yeh, R. S., & Shih, H. Y. (2012). Voice behavior and performance ratings: The role of political skill. International Journal of Hospitality Management, 31(2), 442-450.
Ikonen, M. (2013). Trust development and dynamics at dyadic level. A narrative approach to studying processes of interpersonal trust in leader-follower relationships. Publications of the University of Eastern Finland. Dissertations in Social Sciences and Business Studies, (53).
Karakoç, H., Altuğ, M., ve Canpolat, G. (2009). Çalışan memnuniyeti anket sonuçlarının değerlendirilmesi. Kırılmaz, H. (Ed). Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi.Turunç Matbaacılık, Ankara, 258-263.
Kim, J., Macduffie, J. P., & Pil, F. K. (2010) Employee voice and organizational performance. Human Relations, 63 (3): 371-394.
Kulualp, H. G. (2016). Çalışan sesliliği ile bazı kişisel ve örgütsel özellikler arasındaki ilişkinin belirlenmesi: öğretim elemanları üzerine bir araştırma. Ege Akademik Bakış, 16(4),745-761
Landau, J. (2009). To speak or not to speak: Predictors of voice propensity. Journal of Organizational Culture, Communication and Conflict, 13(1), 35-54.
Lewicki, J. R., Saunders, D. M., Barry, B., & Minton, J., M. (2004). Essentials of negotiation. USA: McGraw-Hill Company.
Mayer, B. (2000). The dynamics of conflict resolution. USA: Joey-Bass.
Maynes, T. D. & Podsakoff, P. M. (2014). Speaking more broadly: An examination of the nature, antecedents, and consequences of an expanded set of employee voice behaviors. Journal of Applied Psychology, 99(1), 87-112.
Merriam, S. B. (2018). Nitel araştırma desen ve uygulama için bir rehber. S. Turan (Ed.). Ankara: Nobel Yayınevi.
Nikmaram, S., Yamchi, H. G., Shojaii, S., Zahrani, M. A., & Alvani, S. M. (2012). Study on relationship between organizational silence and commitment in Iran. World Applied Sciences Journal, 17(10), 1271-1277.
Özbolat, G. ve Şehitoğlu, Y. (2018). Çalışan sesliliği ile iletişim doyumu arasındaki ilişki: Bankacılık sektöründe bir araştırma. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(2), 35-49.
Özdemir, L. ve Uğur, S. S. (2013). Çalışanların örgütsel ses ve sessizlik algılamalarının demografik nitelikler açısından değerlendirilmesi: Kamu ve özel sektörde bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 27(1), 257-281.
Özgen, I. ve Sürgevil, O. (2009). Örgütsel sessizlik olgusu ve turizm işletmeleri açısından değerlendirilmesi. Z. Sabuncuoğlu (Ed.), Turizm İşletmelerinde Örgütsel Davranış içinde (s. 303-328). Bursa: MKM.
Şehitoğlu, Y. (2012). İşgören sesliliği, nedenleri ve boyutları: teorik bir çerçeve. Karadeniz Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (4), 27-38
Tınaz, P. (2011). İşyerinde psikolojik taciz (Mobbing). İstanbul: BetaTrotman, K. T., Wright, A. M., & Wright, S. (2005). Auditor negotiations: An examination of the efficacy of intervention methods. The Accounting Review, 80(1), 349-367
Ünal, F. ve Karaoğul, Z. (2013). Psikolojik şiddetin örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Büro sekreterleri üzerine bir araştırma. Süleyman Demirel ÜniversitesiSosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Büro Yönetimi Özel Sayısı,175-192.
Wilkinson, A., Dundon T. & Marchington, M. (2013), ‘Employee involvement and voice’, in S. Bach and M. Edwards (eds), Managing Human Resources, Oxford: Blackwell.
Yurdakul, M., Beşen, M. A., ve Erdoğan, S. (2016). The organisational silence of midwives and nurses: reasons and results. Journal of nursing management, 24(5), 686-694.
Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2018). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin.

Turkish Studies - Educational Sciences-Cover

ISSN: 2667-5609
Yayın Aralığı: Yılda 6 Sayı
Başlangıç: 2006
Yayıncı: ASOS Eğitim Bilişim Danışmanlık Otomasyon Yayıncılık Reklam Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ