Turist Tipolojileri ve Bilgi Arama Davranışı Üzerine Bir Araştırma

Turizmde özne konumunda olan ve sektörün varlık nedenini oluşturan turistlere yönelik araştırmaların önemi oldukça büyüktür. Özellikle tüketici davranışı kapsamında turistlere yönelik araştırmalar, mevcut turistlerin memnuniyetlerinin artırılması ve potansiyel turistlerin kazanılmasında oldukça yardımcıdır. Bu araştırmada farklı tipolojilere sahip bulunan turistlerin tüketici davranışı bağlamında seyahat kararları öncesi bilgi araştırmalarına odaklanılmış ve turist tipolojileri ile bilgi araştırma davranışı arasında anlamlı bir ilişkinin bulunup, bulunmadığı test edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Karabük iline bağlı olan Safranbolu ilçesine Mayıs-Eylül 2016 döneminde ziyaret gerçekleştiren 432 yerli turiste anket uygulanmıştır. Anket verilerinin analizi sonucunda Safranbolu ilçesine ziyaret gerçekleştiren yerli turistlerin tipolojilerinin araştırmacı turist, organize kitle turist ve maceracı turist olmak üzere üç boyutta şekillendiği tespit edilmiştir. Turistlerin seyahat öncesi bilgi araştırma sürecinde destinasyon genel özellikleri, ulaşım-konaklama imkanları, seyahat güzergahları, sağlık-güvenlik imkanları ve eğlence imkanlarına yönelik bilgi araştırmasına yöneldikleri belirlenmiştir. Araştırma sonucunda görülmüştür ki turist tipolojisi ile bilgi araştırma davranışı arasında düşük düzeyde bir pozitif bir ilişki (r=0,281) bulunmaktadır. Yerli turistlerin bilgi araştırma davranışında öncelikleri ulaşım ve konaklama imkanları, seyahat güzergahları, sağlık ve güvenlik imkanları, eğlence imkanları ve destinasyon genel özellikleri oluşturmaktadır. Ayrıca araştırmacı turistlerin organize kitle turistler ve maceracı turistlere göre daha fazla bilgi araştırması yaptıkları tespit edilmiştir.

A Research on Tourist Typology and Information Search Behavior

The importance of the research for tourists who are the subject of tourism and the tourists who are the reason for the existence of the sector is very important. Especially in the context of consumer behavior, researches for tourists are very helpful in increasing the satisfaction of current tourists and gaining potential tourists. This study is aimed to determine whether there is a meaningful relationship between tourist typologies and information research behavior before the travel decisions in the context of consumer behavior of tourists with different typologies. For this purpose, 432 domestic tourists visited the Safranbolu district of Karabük province in the May-September 2016 period were surveyed. As a result of the analysis of the survey data, it was determined that the typologies of the domestic tourists who visited Safranbolu district were shaped in three dimensions as researchers’ tourists, organized mass tourists and adventurous tourists. It was determined that the tourists were interested in information research in general information about the destination, transportation accommodation facilities, travel routes, health safety facilities and entertainment facilities during the information research process before the travel. As a result of the research, it was determined that there is a low positive relationship (r=0,281) between tourist typology and information research behavior. Priorities of domestic tourists in information research behavior were composed of transportation and accommodation facilities, travel routes, health and safety facilities, recreational facilities and the general characteristics of the destination. It was also found that the researcher tourists do more research than the organized mass tourists and adventurous tourists.

PDF

___

Akay, B., Uslu, A. ve Sancar, M. F. (2014). Turizm örgütlerinin turizme etkilerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Journal of Recreation and Tourism Research, 1(4), 6-14.
Akkılıç, M. E. (2002). Turizm pazarlaması ile oluşan faydaların tespiti ve bu faydaların turizm aracı kuruluşlarının reklam faaliyetlerine yansıtılmasının önemi. Yayımlanmamış Doktora Tezi. İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Malatya.
Andereck, K. L. (2009). Tourism product involvement and information search. https://scholarworks.umass.edu/ttra/2009/Illustrated_Papers/1 [Erişim Tarihi: 05.03.2019].
Ayaz, N. ve Aydın, A. (2018). Yiyecek ve içecek işletmelerinde iş motivasyonun hijyen davranışına etkisi: İşgörenler üzerine bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15(2), 287– 301.
Ayaz, N. ve Yalı, S. (2017). Kültürel Turistlerin Seyahat Tercihleri ve Yiyecek-İçecek Beklentileri: Safranbolu Örneği, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 1(1), 43-61.
Ayaz, N., Batı, T. ve Gökmen F. (2015). Safranbolu'yu Ziyaret Eden Yabancı Turistlerin Destinasyon İmajı Algıları. Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Özel Sayı-1, 54- 69.
Baysal, C. ve Tekarslan, E. (2004). İşletmeler İçin Davranış Bilimleri. Avcıol Basım Yayın. İstanbul.
Bonera, M. (2008). The vacation decision making process: Tourism in The Garda Lake. 8th Global Conference on Business & Economics. Florence, Italy.
Case, D.O. (2007). Looking for information. A survey of research on information seeking, needs and behavior. San Diego, CA: Academic Press.
Coccosss, H. and Constantoglou, M. E. (2006). The use of typologies in tourism planning: Problems and Conflicts. 46th Congress of the European Regional Science Association (ERSA) Enlargement, Southern Europe and the Mediterranean.
Demir, Ş. Ş. ve Kozak, M. (2011). Turizmde tüketici davranışları modelini oluşturan aşamalar arasındaki ilişki. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 22 (1), 19-34.
Dervin, B. and M. Nilan. (1986). Information needs and uses. Annual Review of Information Science and Technology, 21, 3-33.
Dey, B. and Sarma, M. K. (2006) Tourist typologies and segmentation variables with regard to ecotourists. Tourism Management ,8, 31-39.
Hamilton, J. M. and Lau, M. A. (2004). The role of clime information in tourist destination choice decision-making. Working Paper FNU-56. Center for Marine and Climate Research. Hamburg, Germany: Hamburg University.
Hvenegaard, G. T. (2002). Using tourist typologies for ecotourism research. Journal of Ecotourism, 1(1), 7-18.
Hawkins, D. I., Mothersbaugh, D. L. and Best, R.J. (2013). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy. McGraw-Hill Irwin.
Hayta, A. B. (2008). Turizm pazarlamasında tüketici satın alma süreci ve karşılaşılan sorunlar. Kastamonu Eğitim Dergisi, 16(1), 31-48.
https://courses.lumenlearning.com/marketing-spring2016/chapter/reading-buying-process-stages/> [Erişim Tarihi: 01.02.2019].
https://www.mbaknol.com/industrial-marketing/industrial-buying-behavior-models/> [Erişim Tarihi: 01.02.2019].
Hui Lin, C., Wan Chuang, Y. and Ying Chang, C. (2016). Study of the travel information resources, destination image, and behavioral intention of college students on Green Island. International Journal of Information Technology and Business Management, 54(1), 16-27.
Karasar, N. (1995). Bilimsel Araştırma Yöntemi, Kavramlar, İlkeler. 3A Araştırma Eğitim Danışmanlık Ltd. Ankara.
Kılıçbey, M. (2017). Genel Turizm. Gazi Kitabevi. Ankara.
Kotler, P. (2000). Marketing Management. Prentice Hall International, Inc., The Millennium Edition, New Jersey.
Kuester, S. (2012). MKT 301: Strategic Marketing and Marketing in Specific İndustry Contexts. The University of Mannheim.
Kuhlthau, C.C. (1993). A principle of uncertainly for information seeking. Journal of Documentation, 49(4), 339-355.
Lowry, L. L. (2017). The Sage International Encyclopedia of Travel and Tourism. Sage Publications. Thousand Oaks.
Marchionini, G. (1989). Information-seeking strategies of movies using a full-text electronic encylopedia. Journal of the American Society for Information Science, 40(1), 54-66.
Marwijk, R. and Taczanowska, K. (2006). Types of typologies: From recreationists & tourists to artificial agents. Proceedings of the Third International Conference on Monitoring and Management of Visitor Flows in Recreational and Protected Areas (p.499-501). University of Applied Sciences Rapperswil, Switzerland, 13-17 September.
Middleton, V. T. C. and Hawkins, R. (1998). Sustainable Tourism: A Marketing Perspective. (First published), London: Butterworth-Heinemann.
Orel, F. D. ve Memmedov, İ. (2003). Turizmde Hizmet Pazarlaması Türkiye Açısından Rusya Pazarı. Adana: Karahan Kitabevi.
Paksoy, S. (1994). Turizm pazarlaması ve Kapadokya bölgesindeki (Nevşehir yöresi) otel işletmelerinde pazarlama faaliyetleri. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
Pekyaman, A. (2008). Turistik satın alma davranışında destinasyon imajının rolü Afyonkarahisar bölgesinde bir araştırma. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyonkarahisar.
PSHE (2009). Introduction to Tourism. Hong Kong: Tourism and Hospitality Studies.
Rızaoğlu, B. (2007). Turizm Pazarlaması. Ankara: Detay Yayıncılık.
Rouse, W. B. and Rouse, S. H. (1984). Human information seeking and design of information systems. Information Processing and Management, 20(1,2), 129-138.
Soylu, D. (2016). Günlük bilgi gereksinimi ve bilgi arama davranışları üzerine bir çalışma: Ankara Adnan Ötüken İl Halk Kütüphanesi örneği. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Sönmez, B. (2014). Kent yerleşimcilerinin turizm pazarlamasına yönelik tutumunu etkileyen faktörler: Erzurum İli Örneği. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
Şenel, Y. (2001). Turizm pazarlaması ve turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin karşılaşmış oldukları sorunlara ilişkin Nevşehir Bölgesi’nde bir uygulama. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Niğde.
Şimşek, A. T. (2008). Turizm pazarlamasında turistik tüketici davranışları açısından tatil satın alma sürecinin özellikleri ve Alanya üzerinde bir uygulama. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Todd, R. J. (2003). Adolescents of the information age: patterns of information seeking and use and implications for information professionals. School Libraries Worldwild, 9(2), 27-46.
Uçak, N. Ö. (1997). Bilgi Gereksinimi ve Bilgi Arama Davranışı. Türk Kütüphaneciliği, 11(4), 315- 325.
Ural, A. ve Kılıç, İ. (2006). Bilimsel Aştırma Süreci ve SPSS ile Veri Analiz, Ankara: Detay Yayıncılık.
Uygur, S. M. (2007). Turizm Pazarlaması. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Westbrook, L. (1993). User needs: A synthesis and analysis of current theories fort the practitioner. Reference Quarterly, 32(Summer), 541-549.
Wilson, T. D. (2000). Human Information Behaviour. Special Issue on Information Science Research, 3(2), 49-55.
Yağcı, Ö. (2007). Turizm Ekonomisi. Ankara: Detay Yayıncılık.
Yalı, S. (2016). Kültürel turistlerin seyahat tercihleri ve yiyecek-içecek beklentileri: Safranbolu Örneği. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Karabük.
Yılmaz, E. (2010). Marka imajının tüketici satın alma kararına etkisi ve alışveriş merkezlerine ilişkin bir araştırma. Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.