KAMİL YAĞCI, Mahmut EFENDİ, Süreyya AKÇAY

Stajyerler; Seyahat İşletmesi Sahipleri ve Yöneticileri Bakış Açısıyla

Turizm hareketleri on iki ay olmasının yanında bazı bölgelerde mevsimsel olarak da görülmektedir. Bunun ötesinde ülke içerisinde ve ülke dışında yaşanan kriz vb. nedenler ile turist sayılarında artış ve azalmalar görülmektedir. Bu nedenle bazı yıllar sektör içerisindeki personel sayısı azalırken bazı yıllarda artış göstermektedir. Bu araştırmanın amacı seyahat acentalarında stajyer olarak çalışan personelden beklentilerin ortaya konulması amacı ile ortaya çıkmıştır ve bu amaç doğrultusunda seyahat acentaları yöneticilerine dokuz adet soru sorulmuş ve staj yapanların staj süreçlerindeki çalışmalarının nasıl olduğu ortaya konulmaya çalışılmıştır. Araştırmanın amacına uygun olarak nitel bir çalışma yöntemi belirlenmiş ve 8 seyahat acentası sahibi ve 4 seyahat acentası yönetici ile yarı yapılandırılmış görüşmeler ile araştırma tamamlanmıştır. Araştırma sonucunda anlaşılmaktadır ki stajyerlerde gelişime açık olmak, söz dinlemek, takım çalışmasına uyum ve güler yüzlü olmak gibi özellikler beklenirken, stajyer alınan kurumdan teorik bilgilerden öte uygulamalı eğitim verilmesi gibi beklentilerin ortaya çıktığı anlaşılmaktadır.

Interns; From the Perspective of Travel Business Owners and Managers

In addition to being twelve months, tourism movements are seasonal in some regions. Beyond that, the crisis experienced inside and outside the country and so on. reasons and increase in tourist numbers. Therefore, while the number of personnel within the sector decreases in some years, it increases in some years. The aim of this research was to reveal the expectations of the staff working as interns in travel agencies and nine questions were asked to the managers of travel agencies and it was tried to reveal how the interns were working in the internship process. A qualitative study method was determined in accordance with the aim of the study and the research was completed with semi-structured interviews with 8 travel agency owners and 4 travel agency managers. As a result of the research, it is understood that while trainees are expected to be open to development, listen to words, adapt to teamwork and be friendly, it is understood that the trainees have expectations such as giving practical training rather than theoretical knowledge.

PDF

___

Aslan, Z., Çoban G. ve Çokal, Z. (2014). Turizm öğrencilerinin staj deneyiminde algıladıkları motivasyonun Herzberg Kuramı’na göre değerlendirilmesi: Nevşehir Haci Bektaş Veli Üniversitesi Turizm Fakültesi örneği. Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 33(2014 Güz): 164-188.
Akay, B., Uslu, A. ve Sancar, F. M. (2018). Turizm eğitimi alan öğrencilerin staj döneminde yaşadıkları sorunlar: Lisans ve ortaöğretim turizm öğrencileri örneği. Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 8: 213-236.
Akomaning, E., Voogt, J. M. and Pieters, J. M. (2011). Internship in vocational education and training: Stakeholders’ perceptions of its organisation. Journal of Vocational Education and Training, 63(4): 575-592.
Alpert, F., Heaney, J. G. and Kuhn, K. A. L. (2009). Internships in marketing: Goals, structures and assessment- student, company and academic perspectives. Australasian Journal Marketing, 17: 36-45.
Altunışık R., Coşkun R., Bayraktaroğlu S. ve Yıldırım E. (2007). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri-SPSS Uygulamalı, Sakarya: Sakarya Yayıncılık.
Büyüköztürk, Ş., Kılıç Çakmak, E., Akgün, Ö. E., Karadeniz, Ş. ve Demirel, F. (2015). Bilimsel Araştırma Yöntemleri (Geliştirilmiş 19. Baskı). Ankara: Pagem akademi yayınları.
Creswell, J. W. (2016). Nitel Çalışma Tasarımı. M. Bütün,ve S. B. Demir içinde, Nitel Araştırma Yöntemleri (A. Budak, ve İ. Budak, Çev., Cilt 3, s. 42-68. Ankara: Siyasal Kitabevi.
Çetin, Ş. (2005). Öğrenci stajlarında yararlanılan dersler üzerine ampirik bir değerlendirme: Mersin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu örneği, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 16 (2): 153-16.
Demir, M. ve Demir, Ş. Ş. (2014). Turizm işletmelerinde yöneticilerin mesleki staj ve stajyerleri değerlendirmesi. Marmara Sosyal Araştırmalar Dergisi. 6: 18-33.
Demirdağ, A. Ş. ve Çelikkanat, N. (2017) Ortaöğretim düzeyindeki turizm öğrencilerinin stajlardan sağladığı iş tatmin ve kariyer beklentilerine muhtemel etkiler. International Journal of Social Science, 6: 429-441.
Demirdağ, A. Ş., Kamber, S. S. ve Aydın İ. (2016). Turizm sektöründe staj yapmış turizm öğrencilerinin eğitim seviyelerine göre iş tatmin düzeylerinin karşılaştırılması. 3rd International Congress on Social Sciences, China to Adriatic: 36-53.
Denzin, N. K. and Lincoln, S. Y. (2008). Strategies of Qualitative Inquiry, Handbook of Qualitative Research, (3rd Edition). United Kingdom: Sage Publications.
Emir, O., Arslan, S., Kılıçkaya ve Ş. (2008). Turizm işletmeciliği ve otelcilik programı öğrencilerinin staj uygulamaları hakkındaki görüşlerinin değerlendirilmesi: Afyon Kocatepe Üniversitesi örneği. Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi 2 (10): 273-291.
Emir, O. , Pelit, E. ve Arslan, S. (2010). Turizm alanında önlisans eğitimi alan öğrencilerin staj öncesi ve sonrası görüşlerinin karşılaştırılması(Afyon Kocatepe Üniversitesi örneği). Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 9(33): 141-165.
Eren, D., Özgül ve Kaygısız, Ç. (2013). “Lisans düzeyinde turizm eğitimi alan öğrencilerin eğitim memnuniyetlerinin belirlenmesi: Nevşehir Üniversitesi örneği. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 35: 15-27.
Farmaki, A. (2018). Tourism and hospitality internships: A prologue to career intentions? Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education, 23: 50-58.
Güzel, F. Ö., Türker, A. ve Şahin, İ. (2014). Profesyonel turist rehberlerinin algıladıkları mesleki engelleri belirlemeye yönelik bir araştırma. Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 2 (2014): 173- 190.
Gürdoğan, A. ve Atabey, S. (2015). Öğrencilerin meslek stajından memnuniyet düzeylerinin kariyer hedeflerine etkisi. Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 1 (4): 90-113
İnce, C. ve Kendir, H. (2016). Turizm öğrencilerinin kariyer beklentilerine yönelik düşünceleri: Stajyer öğrenciler örneği. International Journal of Academic Value Studies, 2 (3): 13-23.
İslamoğlu, H. (2009). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. İzmit: Beta Yayınları.
Güler, A., Halıcıoğlu, B. M. ve Taşğın S. (2013). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma. Ankara: Seçkin Yayınları.
Harrell, M. C. and Bradley, M. A. (2009). Data collection methods. Semi-structured interviews and focus groups. Rand National Defense Research Inst, Santa Monica, CA.
Hsu, M. (2012). A study of internship attitude, subjective norm, perceived behavioral control, and career planning of hospitality vocational college students. Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education, 11(1): 5-11.
Ko, W. H. (2008). Training, satisfaction with internship programs, and confidence about future careers among hospitality students: A case study of universities in Taiwan. Journal of Teaching in Travel and Tourism, 7(4): 1-15.
Koç, E., Yumuşak, S., Ulukoy, M., Kılıç, R. and Toptaş, A. (2014). Are internship programs encouraging or discouraging? A viewpoint of tourism and hospitality students in Turkey. Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education. Volume:15: 135-142.
Olalı, H. (1983). Dış Tanıtım ve Turizm, Ankara: Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
Olcay, A., Çıkmaz, E., Yakup Kemal Özekici, K. Y. ve İnce, E. (2017). Otel sahip ve yöneticilerinin stajyer öğrencilerin performanslarına ilişkin değerlendirmeleri: Gaziantep örneği. Journal of Multidisciplinary Academic Tourism, 2(1): 65 – 85.
Olcay, A., Yıldırım, İ. ve Sürme, M. (2015). Turizm eğitimi alan öğrencilerin staj eğitimi hakkında görüşleri: Gaziantep ili örneği. Yükseköğretim ve Bilim Dergisi/Journal of Higher Education and Science, 5(3): 324-333.
Özgan, H. (2013). Stajyer öğretmenlerin sosyalleşme sürecinde okul yöneticilerinden beklentileri. Eğitim ve Bilim, 38(168): 17-29.
Pelit, E. ve Güçer, E. (2006). Turizm alanında öğretmenlik eğitimi alan öğrencilerin turizm işletmelerinde yaptıkları stajları değerlendirmeleri üzerine bir araştırma, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1(1): 139-164.
Renganathan, S., Abdulkerim, Z. A. and Li, C. S. (2012). Students’ perception of industrial internship programme. Education + Training, 54(2/3): 180-191.
Richardson, S. (2008). Undergraduate tourism and hospitality student attitudes toward a career in the industry: A preliminary investigation, Journal of Teaching in Travel and Tourism, 8(1): 23-46.
Ruhanen, L., Robinson, R., and Breakey, N. (2013). A tourism immersion internship: Student expectations, experiences and satisfaction, Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education, 13: 60-69.
Seyitoğlu, F. and Yirik, S. (2014). Internship satisfaction of students of hospitality and impact of internship on the professional development and industrial perception. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 20 (1): 1-17.
Stake, R. E. (2010). Qualitative Research: Studying How Things Work. New York: Guilford Press.
Stalcup, L. (2002). Internships from the Hospitality Employer’s point of view: A study of factors influencing hiring decisions, Journal of Hospitality and Tourism Education, 14(1): 53-56.
Ünlüönen, K. ve Boylu, Y. (2005). Türkiye’de yükseköğrenim düzeyinde turizm eğitimindeki gelişmelerin değerlendirilmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 12 (3): 11-32.
Ünlüönen, K., Temizkan, R. ve Gharamaleki, M. R. E. (2010). Turizm, işletmeciliği öğretmenlik programlarının öğrenci beklentileri ve algılamaları açısından karşılaştırılması, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 2: 144-159.
Üzümcü, P. T. (2015). Otel yöneticilerinin turizm eğitimine yönelik algıları: Kocaeli ili otel yöneticileri üzerinde bir araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (30): 123-150.
Virolainen, M. H., Stenstörm, M. L. and Kantola, M. (2011). The view of employers on internships as a means of learning from work experience in higher education, Journal of Vocational Education and Training, 63(3): 465-484.
Yaman, E., Mermer, Ç. E. ve Mutlugil, Ş. (2009). İlköğretim okulu öğrencilerinin etik davranışlara ilişkin görüşleri: Nitel bir araştırma. Değerler Eğitimi Dergisi, 7(17): 93-108.
Yiu, M. and Law, R. (2012). A review of hospitality internship: Different perspectives of students, employers, and educators, Journal of Teaching in Travel and Tourism, 12(4): 377-402.
Zengin, B. ve Kırmızı, A. (2017). Turizm eğitimi alan öğrencilerin uygulama eğitiminde karşılaştıkları sorunları ve çözüm önerileri: Gazi Üniversitesi örneği. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 5(48/Haziran 2017): 564-582.