Audio- Guide Kullanımı: Dolmabahçe Sarayı Örneği

Müze ve ören yerlerinde sıkça kullanılmaya başlayan teknolojik uygulamalardan biri “audio-guide (sesli rehber)” uygulamasıdır. Bu çalışma turist rehberlerinin Dolmabahçe Sarayı’nda kullanılan audio-guide teknolojisi hakkında düşüncelerini belirlemeye yönelik yapılmıştır. Müze, ören yeri, saray ve köşk gibi tarihi ve turistik mekânlarda kullanılan audio -guide teknolojisi hakkında bilgi verilecek ve bu teknolojinin turu, turistleri ve turist-rehber ilişkilerini nasıl etkileyeceği, etkin bir gezi için neler yapılabileceği ortaya konmuştur. Çalışma verileri 2019 yılı Haziran ayında 23 turist rehberinden görüşme formu yaklaşımıyla toplanmıştır. Veriler içerik analizine tabi tutulmuştur. Turist rehberlerinin büyük bir çoğunluğunun, Dolmabahçe Sarayı’nda uygulanan audio-guide uygulamasına dönük olumsuz bir tutum sergiledikleri, turist rehberliği hizmetini engelleyici bir unsur olarak gördükleri belirlenmiştir. Audio-guide teknolojisinin etkin bir gezi için gerekli durumlarda tamamlayıcı bir destek aracı olarak kullanılması gerektiği önerisi ile son bulmaktadır

Audio Guide Usage: Case of Dolmabahce Palace

One of the technological applications that are frequently used in museums and ruins is the “audio-guide” application. This study was carried out to determine the opinions of the tourist guides about the audio-guide technology used in Dolmabahce Palace. In the study, information will be given about the audio-guide technology used in historical and touristic places such as museums, ruins, palaces and mansions. In addition, it will be revealed how this technology will affect the tour, tourists and tourist-gui de relationships, what can be done for an effective trip. The study data were collected from 23 tourist guides in June 2019 using the interview form approach. The data were subjected to content analysis. It has been determined that the vast majority of tou rist guides exhibit a negative attitude towards the audio-guide application implemented inDolmabahce Palace, and they see this application an obstacle factor in tourist guidance service. It ends with the suggestion that audio-guide technology should be us ed as a complementary support tool for an effective trip.

PDF

___

Ahipaşaoğlu, S. (2006). Turizmde Rehberlik.(2.Basım), Ankara: Gazi Yayınevi.
Buhalis, D. andLaw, R. (2008). Progress in Information Technology and Tourism Management: 20 years on and 10 years after the Internet—The State of eTourism research,Tourism Management,29(4): 609-623.
Seçkin ESER ve Zafer ERLERBüyükşalvarcı, A., Altınışık, İ. ve Tekin, Ö. (2017). İnteraktif Teknolojilerin Turist Rehberliği Eğitiminde Kullanımı,Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi, 13: 1-14.
Bjorneseth, B. F. (2005). Mobile Tourist Guide,Unpublished Master's Thesis, Starathclyde University,Glasgow, Scotland.
Ceserio, V., Coelho, A. andNisi, V. (2017). Audio-Guides and Human Tour Guides: MeasuringChildren’s Engagement and Learning at A Museum Setting,Conference: Chıtaly 2017, Volume:1910, Cagliary, Italy.
Collins, G. R. and Cobanoglu, C. (2008). Hospitality Information Technology: Learning How to Use It, (6th ed.), IA: Kendall/Hunt, Dubuque.
Çakmak, T.F. ve Demirkol, Ş. (2017). Teknolojik Gelişmelerin Turist Rehberliği Mesleğine Etkileri Üzerine Bir Değerlendirme,Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(7): 221-235.
Çapar, G. ve Karamustafa, K. (2018). Turist Rehberliği ve Teknoloji, (Editör) Eser, S., Şahin, S. ve Çakıcı, A.C.:Turist Rehberliği içinde(ss.205 -220) Ankara: Detay Yayıncılık.
Çolakoğlu, O. E., Efendi, E. ve Epik, F. (2017). Tur Yönetimi ve Turist Rehberliği.(4.Basım), Ankara: Detay Yayıncılık.
Devices, W. (2015). The Use of Smart Technology in Tourism: Evidence From,Journal of Tourism and Hospitality Management, 3(12): 224-234.
Durna, U. ve Babür, S. (2011). Otel İşletmelerinde Yenilik Uygulamaları,Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 3(1): 73-98.
Eser,S., Çakıcı, C., Babat, D. ve Kızılırmak, İ. (2019). Turlarda Teknoloji Kullanımı Turist Rehberleri Gözüyle Değerlendirme,7.Ulusal 3.Uluslararası Doğu Akdeniz Turizm Sempozyumu,İskenderun Teknik Üniversitesi.İskenderun.
Eser, S.(2018). Meslek Olarak Turist Rehberliği, (Editör)Eser, S.,Şahin, S. ve Çakıcı, A.C.:Turist Rehberliği içinde(ss.25-46) Ankara: Detay Yayıncılık.
Harmankaya, M. B. (2010). Müzelerde Elektronik Rehberlik Uygulamaları, Uzmanlık Tezi, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı, Kültür Varlıkları ve Müzeler Genel Müdürlüğü, İstanbul.http://dosim.kulturturizm.gov.tr/sesli rehberlik-projesi[Erişim Tarihi: 20.10.2019].
http://iro.org.tr/tr/226-page-dolmabahce-ve-beylerbeyi-saraylarinda-headsetuygulamasi.aspx[Erişim Tarihi: 20.09.2019].
https://www.millisaraylar.gov.tr/hizmetler/gezi-yonetmeligi [ErişimTarihi:20.09.2019].
KhatRri, I. (2019). Information Technology in Tourism & Hospitality Industry: A eview of Ten Years’ Publications,Journal of Tourism & Hospitality Education, 9:74-87.
Köroğlu, Ö. (2013). Turist Rehberlerinin İş Yaşamındaki Rolleri Üzerine Bir Değerlendirme, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16: 91-112.
Sarsılmaz, Y. (2010). Müzelerde Teknoloji Kullanımı, İstanbul Aydın Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20: 45-53.
Martins, C. (2012). The Museum (Audio) Guide as an Accessibility Enhancer,(Editör) C. A. Morales, C. Limbach and M.O. Luque: Accesibilidad en la nueva era de Las Comunicaciones Profesionales y universidad: un diálogo imprescindible in(ss.101-115)Granada:Ediciones Tragacanto Publisher.
Mason, M. (2010). Sample Size and Saturation in PhD Studies Using Qualitative Interviews,FQS Forum: Qualitative Social Research, 11(3): 1-19.
Özel, N. (2016). Müzelerde Bilginin Düzenlenmesi ve Erişime Sunulması: Ankara’daki Müzelere Yönelik Bir Araştırma, Ankara ÜniversitesiDil ve Tarih-Coğrafya Fakültesi Dergisi,56(1): 177-209.
Stram R., Vendel M.andBredican J. (2014). Mobile marketing: ALiteratureView on Its Value forConsumers andRetailers, Journal of Retailing and Consumer Services, 21(6): 1001-1012.
Tekin, Ö., Bideci, M. ve Avcıkurt, C. (2017). Turist Rehberliğinde Yeni Teknolojiler Kullanımı, (Editör)Güzel, Ö. Altıntaş, V. ve Şahin, İ.: Turist Rehberliği Üzerine Araştırmalariçinde(ss.291-305) Antalya:Akdeniz Üniversitesi.
Ünüvar, Ş. (2008). Turizm Sektöründe Bilgi İletişim Teknolojilerinin Kullanımı, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 10 (2): 597-618.
Wahab, I. N. (2017). Role of Information Technology in Tourism Industry: Impact and Growth,International Journal of Innovative Research in Computer and Communication Engineering, 5(2): 260-263.
Yıldız, S. (2018). Profesyonel Turist Rehberlerinin Teknolojik Rehber Algısını Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: İstanbul Örneği, Journal of Socıal and Humanities Scıences Research, 5(31): 4686-4697.
Yolal, M. (2003).Türkiye’deki Küçük ve Orta Büyüklükteki Konaklama İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
Yüksek, G. (2013). Seyahat İşletmelerinde Bilgi Teknolojilerinin Rolü ve Küresel DağıtımSistemlerine Bir Örnek: Amadeus,Online Academic Journal ofInformation Technology,4(12):18-28.