SOSYAL HİZMET UZMANLARININ MESLEKİ UYGULAMALARI VE ÇALIŞMA KOŞULLARI

Amaç:Bu çalışmanın amacı sosyal hizmet uzmanlarının mesleki uygulama süreçlerini, çalışma koşullarını, yöneticileri ve diğer meslek elemanlarıyla olan ilişkilerini,iş yükü ve iş ortamında yaşadıkları stres durumlarını ortaya koymaktır. Yöntem:Nicel araştırma desenine dayalı olarak tasarlanan çalışmada araştırmacılar tarafından hazırlanan ve 52 maddeden oluşan soru formu kullanılmıştır. Soru formu internet ortamında sosyal hizmet uzmanlarının yoğun olarak bulunduğu platformlarda paylaşılmış ve 238 sosyal hizmet uzmanına ulaşılmıştır.İstatistiksel analizler SPSS programında yapılmış olup sürekli değişkenler ortalama ve standart sapma değerleriyle, kategorik değişkenlerse sıklık ve yüzdesel değerlerle ifade edilmiştir. İlişki analizlerindeyse ki-kare testi kullanılmıştır. Bulgular:Bulgular sosyal hizmet uzmanlarının günlük mesai içinde ortalama3 saat 18 dakikalarını büro işlerine, 3 saat 12 dakikalarını ise mesleki uygulamalara ayırdığını göstermektedir. Sosyal hizmet uzmanları, mesleki rolleri arasında genel olarak danışmanlık, bağlantı kuruculuk ve vaka yönetimi rollerini yerine getirirken eğiticilik, savunuculuk, planlama, araştırma ve geliştirme rollerini yerine getiremediklerini belirtmektedir. Katılımcıların önemli bir kısmı yöneticilerinin ve diğer meslek elemanlarının sosyal hizmet mesleği ve kendi rolleri hakkında yeterince bilgiye sahip olmadığını, iş yükünün yüksek olduğunu (%65,7) ve kendilerini iş ortamında önemli derecede (%37,9) stres altında hissettiğini belirtmiştir. Sonuç: Sosyal hizmet uzmanları ağır çalışma koşullarından dolayı sosyal hizmet uygulamasından beklenen nitelikleri yerine getirememektedir. Bu soruna ek olarak yöneticilerin ve diğer meslek elemanlarının mesleğe yönelik bilgi düzeyinin azlığı ve yöneticilerin mesleğin değer ve felsefesine uygun olmayan tutum ve davranışları nedenleriyle sosyal hizmet uzmanları kendilerini stres altında hissedebilmektedirler.

Anahtar Kelimeler:

Sosyal hizmet uzmanı, sosyal hizmet uygulaması, sosyal hizmet uzmanlarının çalışma koşulları, iş yükü, iş ortamında stres

Professional Practices and Working Conditions of Social Workers

Aim: The purpose of this study is to determine professional practices and working conditions of social workers and their relations with their managers and other professionals.Method: 52 item self-report questionnaire designed by researchers was used in this quantitative research method based study. Researchers shared the questionnaire on online platforms which are frequently used by social workers and reached 238 social workers. SPSS was used to perform certain statistical analyses. Continuous variables were expressed as mean and standard deviation while categorical variables as frequency and percentage. Chi-square test was used for correlation analysis.Findings: The research findings indicated that social workers spend 3 hours and 18 minutes a day for their clerical work, while they spend 3 hours and 12 minutes for social work practices. Social workers reported that they generally could perform counselling, broking, and case management roles while they could not adequately perform their educator, advocator, planner, developer and researcher roles in their workplace. Many participants reported that managers and other professionals do not have sufficient knowledge about social work profession and their roles. They also reported that they have a high workload (%65,7) and feel worthless at a moderate level (%42,6).Conclusion: It could be claimed that social workers are not able to fulfil their professional requirements completely due to heavy working conditions. Moreover, social workers may feel that they are worthless due to the low level of occupational knowledge of managers and other professionals and the attitudes and behaviours of managers that do not conform to the values and philosophy of the profession.

Keywords:

Social worker, social work practice, work conditions of social workers, work load, stress in workplace,

PDF

___

Albayraktaroğlu, S. (2010). Profesyonelleşme olgusu ve mesleki profesyonelleşme açısından Türkiye’de sosyal hizmet mesleği: Sakarya örneği.Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
Berkün, S. (2010). Sosyal hizmet uzmanlarının çalışma hayatında karşılaştıkları mesleki sorunlar: Bursa örneği. Toplum ve Sosyal Hizmet Dergisi,21(1), 99-109.
Blomberg, H.,Kallio, J., Kroll, C., Saarinen, A. (2014). Jobstressamongsocialworkers: Determinantsandattitudeeffects in theNordiccountries. British Journal of SocialWork,45(7), 2089-2105.
Calitz, T.,Roux, A., Strydom, H. (2014). Factorsthataffectsocialworkers' jobsatisfaction, stres andburnout. SocialWork, 50(2), 153-169.
Challis, D.,Hughes, J., Jacobs, S., Stewart, K.,Weiner, K. (2007) Aredifferentforms of care-managementforolderpeople in Englandassociatedwithvariations in case-mix, service useandcare-managers' use of time?. AgeingandSociety, 27(1), 25-48. CommunityCare (2006).Toomuchpaperwork say staff. Erişim: 24 Şubat 2016 http://www.communitycare.co.uk/Articles/2006/01/20/52465/Too-much-paperwork-saystaff.htm.
Duyan, V. (2003). Aileye yönelik planlı müdahale sürecinin aşamaları. Toplum ve Sosyal Hizmet Dergisi, 14(1), 41-61.
Elpers, K. Ve Westhuis, D. (2008). Organizationalleadershipanditsimpact on socialworkersjobsatisfaction: A nationalstudy. Administration in SocialWork, 32(3), 26-43.
Işıkhan V. (1993). Sosyal hizmet uzmanlarının iş doyumu.Bilim Uzmanlığı Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
İnsan Haklarının Karşılanmasında Sosyal Hizmet Uygulaması Standartları. (2010). (V. Duyan ve E. Çalık, Çev.) Ankara: Sosyal Hizmet Uzmanları Derneği Genel Merkezi Yayınları.
Levin, E. ve Webb, S. (1997). Socialworkandcommunitycare:Changingrolesandtasks. London: NationalInstituteforSocialWork.
James-Rogers, A.,Widrow, L., Schwankovsky, L.,Rasgon, S. (1992). Analysis of nephrologysocialworkertasksandfunctions. NephrologyDialysisTransplantation,21, 293-297.
Kadushin, G. ve Kulys, R. (1995). Jobsatisfactionamongsocialworkdischargeplanners. HealthandSocialWork, 20, 174-186.
Kalliath, P. ve Kalliath, T. (2013). Work–familyconflictanditsimpact on jobsatisfaction of socialworkers, British Journal of SocialWork, 45(1), 241-259.
Kim, H. ve Stoner, M. (2008). Burnoutandturnoverintentionamongsocialworkers: Effects of role stress, jobautonomyandsocialsupport. Administration in SocialWork, 32(3), 5-25.
Merighi, J. R. ve Ehlebracht, K. (2005). Emotionalexhaustionandworkloaddemands in renalsocialworkpractice. Journal of NephrologySocialWork, 24, 14-20.
Özbesler, C. ve Çoban, A. İ. (2010). Hastane ortamında sosyal hizmet uygulamaları: Ankara örneği.Toplum ve Sosyal Hizmet, 21(2), 31-46.
Sheafor, B. W. ve Horejsi, C. R. (2003). Techniquesandguidelinesforsocialwork. ABD: PearsonEducationInc.
Strolin, J. S.,McCarthy, M., Caringi, J. (2006). Causesandeffects of childwelfareworkforceturnover: Currentstate of knowledgeandfuturedirections. Journal of Public Child Welfare, 1(2), 29-52.
Tham, P. (2007). Whyaretheyleaving? Factorsaffectingintentiontoleaveamongsocialworkers in childwelfare. British Journal of SocialWork, 37(7), 1225-1246.
Thompson, N. (2013). Kuram ve uygulamada sosyal hizmeti anlamak.(Hatiboğlu, B. ve Öntaş. Ö. C. Çev. Ed.) Ankara: Dipnot Yayınları.
Williams, E. (1995). Understandingsocialwork in thehomehealthcaresetting. Journal of Home HealthCarePractice, 7(2), 12-20.
Whitaker, T.,Weismiller, T. &Clark, E. (2006). Assuringthesufficiency of a frontlineworkforce: A nationalstudy of licensedsocialworkers: executivesummary. Washington, D.C.:NationalAssociation of SocialWorkers.