İşletmelerde performans ölçümünün önemi ve modern bir performans ölçme aracı olarak balanced scorecard

Performans, bir işletmenin başarısını, diğer bir deyişle, işletmenin amaçlarına ulaşma düzeyini tanımlayan çok boyutlu bir kavramdır. Bir işletmenin başarısı ve sürekliliği ise performans ölçümü ile değerlendirilmektedir. Performans ölçümünün ilgi alanı işletme yönetiminin temel stratejik tercihlerinin daha ekonomik ve daha rasyonel bir biçimde yaşama geçirilmesine odaklanmıştır. Balanced Scorecard, işletmenin kısa ve uzun dönemli amaçlarıyla fınansal olan ve finansal olmayan performans göstergeleri arasındaki korelasyonu, neden- sonuç ilişkisi içerisinde açıklayan ve dengeli bir şekilde kurumsal stratejiye yansıtan bir performans ölçme yöntemidir. Bu bağlamda, çalışmanın ilk bölümünde performans kavramı ve performansın ölçümü irdelenmekte, ikinci bölümde ise Balanced Scorecard yöntemi ele alınmaktadır.

Performance is a multi dimensional concept which evaluates the success and the level of goal attainment of an organization. The success and sustainability of an organization is measured by performance evaluation. Performance evaluation focuses on making the basic strategic decisions of the organization more economic and rational. Balanced Scorecard is a performance evaluation method which explains the correlation between the organization's short/long term objectives and financial/unfinancial performance indicators in a cause and effect relationship and reflects the results to the corporate strategy in a balanced manner. In this context, in the first part of the study the concept of performance and performance evaluation are elaborated, then in the second part Balanced Scorecard Method is analyzed.

PDF

___

Akal, Zühal, İşletmelerde Performans Ölçüm ve Denetimi, 4.B., Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları No: 473, Ankara, 2000.

Bartol, Kathryn M. ve David C. Martin, Management, McGraw-Hill, Inc., New York, 1991.

Barutçugil, İsmet, Performans Yönetimi, Kariyer Yayınları, İstanbul, 2002.

Benligiray, Serap, İnsan Kaynakları Açısından Otellerde Performans Yönetimi, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayınları No: 1174, Eskişehir, 1999.

Biçer, Turgay, "Güçlü İnsan Güçlü Şirket", Human Resources, Yıl: 1 Sayı:7, İstanbul, Mayıs 1997, ss. 12-14.

Bilgen, Bilge, "Performans Ölçme Sistemlerinin İncelenmesi", II. Ulusal Üretim Araştırmaları Sempozyumu Bildirileri, İ.T.Ü., İstanbul, 2001, ss. 124-129.

Bititçi, Ümit S., A. S. Carrie ve L. McDevitt, "Integrated Performance Measurement Systems: An Audit and Development Guide", The TQM Magazine, Vol.9 N.l, MCB University Press, 1997, pp. 46-53.

Büyük Larousse Sözlük ve Ansiklopedisi, Interpress Basın ve Yayıncılık, İstanbul, 1992.

Edwards, James, "ERP Balanced Scorecard and İT: How Do They Fit Together?" Journal of Corporate Accounting & Finance, John Wiley & Sons, Inc., 2001, pp. 3-12.

Grady, M.W., "Performance Measurement, Implementing Strategy", Management Accounting, June 1991.

Kaplan, Robert S. ve David P. Norton, Balanced Scorecard, Çev: Serra Egeli, Sistem Yayıncılık, İstanbul, 1999.

Karakaş, Bülent ve Rengin Ak, "Kamu Yönetiminde Performans Yönetimi Önemli midir?", Kamu Yönetiminde Kalite 3. Ulusal Kongresi Bildirileri, TODAİE Yayınları No: 319, Ankara, 2003, ss. 337-351.

Koçel, Tamer, İşletme Yöneticiliği, 9.B., Beta Basım Yayım Dağıtım, İstanbul, 2003.

Mistepe, (M. Ufuk, "Orman Ürünleri Sanayinde ORÜS A.Ş.'nin Performans Göstergeleri", Verimlilik Dergisi, MPM Yayınları, Yıl: 10 Sayı: 109, Ankara, Ocak 1998.

Örnek, Ali Şahin, "Balanced Scorecard: Bilgiden Stratejiye Ulaşmada Kullanılabilecek Yeni Bir Araç", Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt:2 Sa- yı:3, 2000, ss. 255-277.

Roest, Pim, "The Golden Rules For Implementing The Balanced Business Scorecard", Information Management & Computer Security, Vol.5 N.5, 1997, pp. 160-174.

Şimşek, Muhittin ve Mustafa Nursoy, Toplam Kalite Yönetiminde Performans Ölçme (Örnek Uygulamalar), Hayat Yayınları, İstanbul, 2002.

Walker, Garrett ve J. Randall MacDonald, "Designing and Implementing an HR Scorecard", Human Resource Management, Vol.40 N.4, John Wiley & Sons, Inc., 2001, pp. 365-377.

Zerenler, Muammer, Kriz Dönemlerinde İşletmelerde Üretim Süreci Esnekliğinin Şirketlerin Performans ve Yaşam Sürelerine Etkileri, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Konya, 2003.

"Balanced Scorecard'a Giriş", www.balancedscorecard.org, (23.05.2008).

"Denetim Sisteminin Etkinliğinin Arttırılması ve Performans Denetimine Geçiş", www.geocities. com/denetimdedegisimgrubu/DPT2.htm, (16.05.2008).

"İşletmelerde Performans Ölçme ve Değerlendirme", www.hufam.hacettepe.edu.tr/ performans.html, (19.05.2008).

Arslan, Akın, "360 Derece Değerlendirme: Bireysel Performanstan Kurumsal Performansa Geçişte Etkili Bir Araç", www.kalder.org.tr/preview_content.asp?contID= 716&temp ID=l®ID=2, (19.05.2008).

Fidanboy, C. Öcal, "ISO 9000:2000 ve Proses Performans Ölçümleri", www.danismend.com /konular/kalitevon/KLT-PROSES %20PERFQRM ANS %20QLCUMLERI.HTM, (19.05.2008).