HALKLA İLİŞKİLER ARACI OLARAK SOSYAL MEDYA: ARÇELİK VE BOSCH MARKALARININ KURUMSAL FACEBOOK VE TWİTTER HESAPLARI ÜZERİNE BİR İNCELEME

Geçmişten günümüze doğru gelindiğinde iletişim teknolojilerinde sürekli bir gelişimin olduğu görülmektedir. Bu gelişimin küreselleşmenin de etkisiyle farklı alanlarda hızlı değişimler yaşanmasına neden olduğu görülmektedir. Bu alanlardan birisi de halkla ilişkilerdir. 21. yüzyıl, kuruluşların kısa sürede daha fazla kişiye mesajını ulaştırma, çift yönlü bir iletişime olanak sunma, diğer kitle iletişim araçlarına göre hızlı ve düşük maliyet sağlayabilme özelliğiyle halkla ilişkiler uygulamalarında yeni bir mecra ortaya çıkarmaktadır: Sosyal medya. Bunların yanı sıra, hedef kitlenin olaya dahil edilerek onların düşünceleri hakkında bilgi edinme olanağını sunması, kuruluşları farklı sosyal medya araçlarını hakla ilişkiler aracı olarak kullanmaya mecbur kılmaktadır. Bu çalışmada, Arçelik ve Bosch markalarının kurumsal Twitter ve Facebook sosyal ağ hesaplarını ne amaçla ne kadar yoğunlukta kullandığından yola çıkarak halkla ilişkiler açısından hedef kitlesiyle olan iletişiminde dinamikliği sağlayıp sağlayamadıkları konusu üzerine bir analiz işlenmektedir. Araştırma verileri, 1 Temmuz- 30 Eylül 2014 tarihleri arasında içerik analizi uygulanarak elde edilen üç aylık bir zaman dilimini kapsamaktadır

SOCIAL MEDIA AS PUBLIC RELATIONS TOOLS: A STUDY ON CORPORATE FACEBOOK AND TWITTER ACCOUNTS OF ARÇELİK AND BOSCH BRANDS

From past to present, a continuous improvement is seemed on communication technologies. And these improvements caused quick changes on different fields with also effects of globalization. One of these fields is public relations. Transmitting message to more people in a short time, letting two-way communication, being fast and costless of social media made a breakthrough on public relations practices.In 21. Century, a new medium on public relations implementations has occured with characteristics which are conveying organizations' messages to more people in a short time, enabling two way communication and providing low costs and being fast according to mass communication devices: Social Media. Besides to these, opportunities of receiving information about audience thougths and making target audience involved in the cases creates an obligation for organizations using social media devices as a public relations instrument. In this study, it will be analyzed that if Arçelik and Bosch brands can be effective or not in communication with their audiences, based on what purpose and how often these brands use their corporate facebook and twitter accounts. Data of research were revealed by applying content analysis including period of three months between 1st July - 30th September of 2014

PDF

___

Akar E (2010) Sosyal Medya Pazarlaması, Elif Yayınevi, Ankara.
Akıncı Vural Z B ve Bat M (2010) Social Media as a New Communication Environment: A Research on Ege University Faculty of Communication, Journal of Yasar University, 20 (5), 3348-3382.
Barutçu S ve Tomaş M (2013) Sürdürülebilir Sosyal Medya Pazarlaması Ve Sosyal Medya Pazarlaması Etkinliğinin Ölçümü, IUYD, 4(1), 5-23.
Bat M (2012) Digital Platformda Sosyal Medyanın Stratejik Kurumsal İletişime Etkisi, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Ege Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
Bostancı M (2010) Sosyal Medyanın Gelişimi ve İletişim Fakültesi Öğrencilerinin Sosyal Medya Kullanım Alışkanlıkları, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
Breakenridge D (2008) PR2.0 New Media, New Tools, New Audiences, FT Press, New Jersey.
Chaney P (2009) The Digital Handshake Seven Proven Strategies To Grow Your Business Using Social Media, John Wiley & Sons Inc., New Jersey.
Genç H (2010) İnternetteki Etkileşim Merkezi Sosyal Ağlar ve E-İş 2.0 Uygulamaları, Akademik Bilişim Konferansı, Muğla.
Gunelius S (2011) 30 Minute Social Media Marketing, McGraw Hill, New York.
Güçdemir Y (2010) Sanal Ortamda İletişim - Bir Halkla İlişkiler Perspektifi, Derin Yayınları, İstanbul.
Hatipoğlu H B (2009) Sosyal Medya ve Ticaret Hayatına Etkileri (1), CİO Club, 71- 74.
Hazar M (2011) Sosyal Medya Bağımlılığı-Bir Alan Çalışması, İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, Sayı: 32, 151-175.
http://www.bilgikurdu.net/bloglar/,Kurumsal Sosyal Ağın Faydaları, Erişim tarihi: 05.02.2015.
https://twitter.com/arcelik, Erişim tarihi: 01.07.2014.
https://twitter.com/BoschAppliances, Erişim tarihi: 01.07.2014.
https://www.facebook.com/arcelik, Erişim tarihi: 05.07.2014.
https://www.facebook.com/BoschTurkiye, Erişim tarihi: 05.07.2014.
İşler D, Çiftçi M ve Yarangümelioğlu D (2013) Halkla İlişkiler Aracı Olarak Sosyal Medyanın Kullanımı ve Yeni Stratejiler, Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 5(1), 174-186.
Jalali A (2009) Halkla ilişkiler 2.0, Kargozare Ravabet Omumi Yayınevi, Tahran.
Komito L and Bates J (2009) Virtually Local: Social Media and Community Among Polish Nationals in Dublin, Aslib Proceedings: New Information Perspectives, 61(3), 232-244.
Köksal Y ve Özdemir Ş (2013) Bir iletişim Aracı Olarak Sosyal Medya'nın Tutundurma Karması İçerisindeki Yeri Üzerine Bir İnceleme, Süleyman Demirel Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(1), 323-337.
Mavnacıoğlu K (2009) İnternet Kullanıcılarının Oluşturduğu ve Dağıttığı İçeriklerin Etik Açıdan İncelenmesi: Sosyal Medya Örnekleri, Medya ve Etik Sempozyumu, Elazığ.
Okay A ve Okay A (2014) Halkla İlişkiler Kavram, Strateji ve Uygulamaları, Der Yayınları, İstanbul.
Onat F ve Alikılıç Ö (2008) Sosyal Ağ Sitelerinin Reklam Ve Halkla İlişkiler Ortamları Olarak Değerlendirilmesi, Journal of Yasar University, 3(9), 1111- 1143.
Öztürk M (2013) Sosyal Medyada Halkla İlişkiler, Zeynep Özata (Ed.), Sosyal Medya, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir, 106-137.
Peltekoğlu F (2014) Halkla İlişkiler Nedir? Sekizinci Basım, Beta Yayınları, İstanbul. Sweeney S and Craig R (2011) Social Media for Business, 101 Ways to Grow Your Business without Wasting Your Time, Maximum Press, Canada.
Şener K (2015) İşyerinde İnternet Kullanımı, http://www.kemalsener.av.tr. Erişim tarihi: 30.03.2015.
Weinberg T (2009) The New Community Rules: Marketing On The Social Rules, O'Reilly Media, USA.
Yamamoto G ve Şekeroğlu Ö (2014) Sosyal Medya ve Blog, Kriter Yayınları, İstanbul.
Zafarmand N (2010) Halkla İlişkiler Alanında Yeni Mecra ve Uygulamaların Yeri ve Önemi: Sosyal Medya ve PR2.0, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.