Gizem Zevde AYDIN, Elif DİKMETAŞ YARDAN
Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
286-299
Kalite, Hizmet Kalitesi, Sağlık Hizmet Kalitesi, SERVQUAL Ölçeği, Beklenen Kalite, Algılanan Kalite
Service Quality, Health Care Quality, SERVQUAL Scale, Quality Expectation, Quality Perception, Quality, SERVQUAL Scale, Quality Perception
HASTALARIN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ BEKLENTİLERİ VE ALGILAMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Journal of Mehmet Akif Ersoy University Economics and Administrative Sciences Faculty
Gizem Zevde AYDIN, Elif DİKMETAŞ YARDAN
Bankaların Satış ve Pazarlama Faaliyetlerinin İncelenmesi ve Oluşan Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi
Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Adnan Talha MUTLU, Yakup DURMAZ
Journal of Turkish Operations Management
HİZMET KALİTESİNİN SERVQUAL MODELİ İLE ÖLÇÜLMESİ: ÖZEL BİR HASTANEDE ALAN ARAŞTIRMASI
Hatice TÜRKCAN KAYAALP, Aysel ÇETİNDERE FİLİZ, Cengiz DURAN
BULANIK SERVQUAL YAKLAŞIMIYLA TOPLU TAŞIMADA KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ
Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi
Ali Rıza FİRUZAN, Süleyman ALPAYKUT, Ümit KUVVETLİ
OPUS Toplum Araştırmaları Dergisi