Müjde AKSOY, Sercan HATİPOĞLU

KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİNİN ROLÜ: MÜŞTERİ KATILIMININ HİZMET KALİTESİ, ALGILANAN DEĞER VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

ROLE OF CUSTOMERS IN HOSPITALITY ESTABLISHMENTS: THE EFFECT OF CUSTOMER PARTICIPATION ON SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE AND CUSTOMER SATISFACTION

Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi

2021-Cilt: 19 - Sayı: 4

105-132

Müşteri Katılımı, Hizmet Kalitesi, Algılanan Değer, Müşteri Memnuniyeti, Konaklama İşletmeleri

Customer Participation, Service Quality, Perceived Value, Customer Satisfaction, Hospitality Establishments

78119