Burcu Selin Yılmaz

HOŞNUTSUZLUĞU ÇEVRİMİÇİ ANLATMAK: BİR TÜKETİCİ ŞİKAYET YANITI OLARAK OLUMSUZ ELEKTRONİK AĞIZDAN-AĞIZA İLETİŞİMİN GERİSİNDEKİ NEDEN VE BEKLENTİLER

NARRATING DISSATISFACTION ONLINE: MOTIVES AND EXPECTATIONS BEHIND NEGATIVE EWOM AS A CONSUMER COMPLAINING RESPONSE

Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi

2016-Cilt: 17 - Sayı: 2

161-184

Tüketici Şikâyet Davranışı, Olumsuz Ağızdan-Ağıza İletişim, Çevrimiçi Tüketici Şikayet Davranışı, Turizm, Tüketici Hoşnutsuzluk Tepkileri

Consumer Complaining Behavior, Negative eWOM, Online Consumer Complaining Behavior, Tourism, Complaint Reactions of Consumers

11562

Benzer Makaleler

PAZARLAMA BAĞLAMINDA GELENEKSEL VE İNTERNETTE AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM: KURAMSAL BİR ÇERÇEVE

Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

ONLİNE ALIŞVERİŞTE MARKA İMAJININ ONLİNE SATIN ALMA NİYETİ VE AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM DAVRANIŞI ÜZERİNE ETKİSİ; AMPRİK BİR ÇALIŞMA

Sosyal Bilimler Akademi Dergisi

Reha SAYDAN, Bulut DÜLEK

İŞLETME YÖNETİCİLERİNİN ALGILARI AÇISINDAN AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİMİN MUHASEBE MESLEK MENSUPLARININ MÜŞTERİ PORTFÖYÜNE ETKİSİNİN İNCELENMESİ (MALATYA ÖRNEĞİ)

Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi

Yavuz AKÇİ, Kazım KILINÇ

Çok teşekkürler! gizem çözüldü: IMDb kullanıcılarının çevrimiçi şükran ifadeleri

Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Tüketici Satın Alma Niyetine Etkisi: Sakarya İlinde Bir Uygulama

Journal of Business and Trade

Mustafa YILMAZ, Tabriz ABDULMANAFOV

OLUMLU VE OLUMSUZ AĞIZDAN AĞIZA YAPILAN MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİ: OTOMOTİV SEKTÖRÜNDE UYGULAMA

Abant Sosyal Bilimler Dergisi

Hülya ER, Ruziye COP

MÜMTAZ TURHAN'IN TÜRK İLETİŞİM ARAŞTIRMALARINA KATKILARI

Selçuk İletişim

ELEKTRONİK TİCARET KAPSAMINDA TÜKETİCİLERİN İLETİŞİM KANALLARINI KULLANIMINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Oğuzhan Sosyal Bilimler Dergisi

Fahrettin KAYAN, Mustafa Zihni TUNCA