Kahraman ÇATI, M. Selami YILDIZ

ŞEHİRLERARASI OTOBÜS İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ VE BİR UYGULAMA

ŞEHİRLERARASI OTOBÜS İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ VE BİR UYGULAMA

Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

2005-Cilt: 23 - Sayı: 2

121-144

Anahtar Sözcükler: Hizmet, hizmet kalitesi, ulaşım hizmetlerinde kalite.

Keywords: Service, service quality, quality in service transport.

191 194

0