Özgür UĞURLUOĞLU, Buse METE

SAĞLIK KURUMLARINDA HİZMET HATASI TELAFİ STRATEJİLERİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE YENİDEN SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ

THE EFFECTS OF SERVICE FAILURE RECOVERY STRATEGIES ON CUSTOMER SATISFACTION AND REPURCHASE INTENTION IN HEALTHCARE ORGANIZATIONS

Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi

2021-Cilt: 24 - Sayı: 3

533-554

sağlık kurumları, hizmet hatası, memnuniyet, yeniden satın alma, hizmet telafi stratejileri

Healthcare organizations, service failure, service recovery strategies, satisfaction, repurchase

2418

Benzer Makaleler

SOSYAL MEDYA PAZARLAMASININ TÜKETİCİ DAVRANIŞLARINA ETKİSİ: INSTAGRAM KULLANICILARI ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Dijital Çağda İşletmecilik Dergisi

Betül BOZYİĞİT, İsmail METİN

GIDA TAKVİYESİ SATIN ALMA SÜRECİNİ ETKİLEYEN UNSURLAR, DİJİTAL ETKİLEYİCLERİN ÖNEMİ VE TÜKETİCİ SATIN ALMA MODELLERİ

İstanbul Ticaret Üniversitesi Girişimcilik Dergisi

Hülya ÖZTAN KURU, Figen YILDIRIM

Tüketicilerin Sosyal Medya Reklamlarına Yönelik Tutumlarının Plansız Satın Alma Davranışına Etkisinde Hedonik Satın Alma Davranışının Aracılık Rolü

Ege Akademik Bakış Dergisi

İsmail YAPRAK, Suzan COBAN

SOSYAL HİZMETİN KURUMSALLAŞMASINDA KADIN KİMLİĞİ BAĞLAMINDA İDEOLOJİK SEMBOLLER

Stratejik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi

Gökmen KANTAR, Beste DEMİR

TÜKETİCİLERİN DUYGUDURUM DÜZEYİNİN İTKİSEL (DÜRTÜSEL), YENİLİKÇİ, HAZCI VE TAKINTILI SATIN ALMA DAVRANIŞINA ETKİSİ

International Journal of Social Inquiry

Beş Yıldızlı Otellerin Hizmet Hataları ve Telafi Yöntemlerinin İncelenmesi: Antalya Otelleri Örneği

Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi

Kansu GENÇER, Defne KEŞKEKCİ

Covid-19 Pandemi Sürecinde Sağlık Bakanı ve Sağlık Bakanlığı Instagram Paylaşımlarının Krize Yanıt Verme Stratejileri Doğrultusunda Analizi

İnsan ve Toplum

Murat KOÇYİĞİT, Büşra KÜÇÜKCİVİL

YENİDEN İŞLEVLENDİRME KAPSAMINDA SİNOP BUZHANE BİNASI

Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

Pınar SELİMOĞLU, Hicran Hanım HALAÇ