Yelda Özlem KÖLGELİER, Gül Dilek TÜRK
Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi
662-699
Müşteri İlişkileri, Şikâyet Yönetimi, Kişilerarası İletişim, Üniversite Şikâyetleri, Devlet Üniversiteleri
Customer Relations, Complaint Management, Interpersonal Communication, University Complaints, State Universities.
MÜMTAZ TURHAN'IN TÜRK İLETİŞİM ARAŞTIRMALARINA KATKILARI
Modern Öncesi Devletin Yönetim Anlayışı
Büşra Fatma GÜLTEKİN, Miray AKYUNUS
Uluslararası Sosyal Siyasal ve Mali Araştırmalar Dergisi
YAPI MARKET MÜŞTERİLERİNİN MAĞAZA HİZMET KALİTESİNE YÖNELİK DEĞERLENDİRMELERİ
Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi
Abdullah OKUMUŞ, Bahar KARÇİGA
BİREYSEL MÜŞTERİLERİN BANKA HİZMET KANALI TERCİH FAKTÖRLERİ
Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi
Abdullah İNCİRKUŞ, Nur Ündey KALPAKLIOĞLU