M. Serdar Erciş

MÜŞTERİ HİZMET SİSTEMİNİN BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ AÇISINDAN İNCELENMESİ VE TÜRKİYE’DEKİ TURKCELL ÇAĞRI MERKEZLERİNDE BİR UYGULAMA

Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi

2010-Cilt: 17 - Sayı: 17

146-161

bütünleşik pazarlama iletişimi

260134