Sertaç KAPIKIRAN, Erdem AKKAN, Fatih ÖZTÜRK

Kargo Hizmetlerine Yönelik Hizmet Hatası Düzeyi, Hizmet Telafisi ve Tatminin Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkisi Belirlemeye Yönelik Pilot Bir Araştırma

Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

2021-Cilt: 18 - Sayı: 2

88-101

Hizmet Hatası, Hizmet Telafisi, Tatmin, Sadakat, Kargo Hizmetleri

5930

Benzer Makaleler

İŞ, TERFİ OLANAKLARI, ÜCRET VE İŞ ARKADAŞLARINDAN TATMİNİN YÖNETİCİDEN TATMİN ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: BİR ALAN ARATIRMASI

Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

İsmail BAKAN, Fikret SÖZBİLİR

İŞ, TERFİ OLANAKLARI, ÜCRET VE İŞ ARKADAŞLARINDAN TATMİNİN YÖNETİCİDEN TATMİN ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: BİR ALAN ARATIRMASI

Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

İsmail BAKAN, Fikret SÖZBİLİR

Okul Yöneticilerinin Sosyal Hizmet Liderliği Algılarının Değerlendirilmesi

Abant Sosyal Bilimler Dergisi

Aysegül DÜZGÜN

İŞ HUKUKU BAĞLAMINDA REKABET YASAĞI SÖZLEŞMELERİ

Konya Barosu Dergisi

Salihanur GÜNDÜZ

FRANSA ULUSAL YÖNETİCİLİK OKULU’NUN ÜST DÜZEY KAMU YÖNETİCİSİ YETİŞTİRMEDE YERİ VE KAPATILMASI SÜRECİ

Fırat Üniversitesi Uluslararası İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi

Bedrettin ÖZMEN

YARGITAY KARARLARI IŞIĞINDA BOŞANMA DAVASI AÇILDIKTAN SONRA EŞLERİN SADAKAT YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN DEĞERLENDİRİLMESİ

Ankara Sosyal Bilimler Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi

Özlem SARI FİDAN

KENT DIŞI YERLEŞİM NOKTALARINDA KARGO DAĞITIMI İÇİN GEZGİN SATICI PROBLEMİ ÇÖZÜMÜ

Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Kadir Kaan GÖNCÜ, Onur ÇETİN

Beş Yıldızlı Otellerin Hizmet Hataları ve Telafi Yöntemlerinin İncelenmesi: Antalya Otelleri Örneği

Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi

Kansu GENÇER, Defne KEŞKEKCİ