Tayfun YILDIZ, Yılmaz ŞİMŞEK, Erman KAYGIN

Covid 19 Salgınında Sivil Havacılık İşletmelerinin Kalite Yönetimi Anlayışının SERVQUAL Ölçeği ile Değerlendirilmesi

Evaluation of the Quality Management Approach of Civil Aviation Enterprises in the Covid 19 Outbreak with the SERVQUAL Scale

Çalışma İlişkileri Dergisi

2021-Cilt: 12 - Sayı: 2

39-57

Korona virüs, Covid 19, Sivil havacılık, Kalite, Kalite yönetimi

Corona virus, Covid 19, Civil aviation, Quality, Quality management

3628