Mesut KUMRU, Pınar Yıldız KUMRU

Yüksek Öğretimde Öğrenci İşleri Hizmet Kalitesinin Ölçümü ve Bir Örnek Uygulama

Measuring the Service Quality of Student Affairs at Higher Education and an Examplary Application

İstatistik Araştırma Dergisi

2012-Cilt: 9 Sayı: 2

29-40

Hizmet kalitesi, SERVQUAL, Veri güvenilirliği, Temel bileşenler analizi

Service quality, SERVQUAL, Data reliability, Principle component analysis

438 467

0