Burhan KILIÇ, Ali ELEREN

TURİZM SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜ ÜZERİNE BİR LİTERATÜR ARAŞTIRMASI

Turizm Sektöründe Hizmet Kalitesi Ölçümü Üzerine Bir Literatür Araştırması

Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi

2009-Cilt: 1 Sayı: 1

91-118

Turizm, Hizmet, Hizmet Kalitesi, Hizmet Kalitesi Ölçüm Modelleri

-

189195